オムニチャネルコンテンツのアクティベーション向けソリューション

あらゆる顧客接点をまたいで、常にシームレスな顧客体験を提供

カスタマージャーニー全体で適切なコンテンツを活用し、有意義なエンゲージメントを促進することで、大きな成果を上げることができます。アドビは、マーケターが顧客の属性やインタラクションにもとづいて、クロスチャネルコンテンツを動的に活用および調整できるようにすることで、一貫性のあるパーソナライズされた顧客体験を構築し、エンゲージメントを向上できるように支援します。

一貫性のある大規模な顧客体験

顧客接点をまたいでコンテンツを制作および再利用することで、一貫性の顧客体験を大規模に提供し、重複作業を削減します。

オムニチャネルコンテンツの迅速な提供： 再利用可能なモジュールコンテンツやネイティブな生成AI機能を活用して、チャネルをまたいで顧客体験を適応およびパーソナライズします。
あらゆるコンテンツに対して信頼できる唯一の情報源を提供： コンテンツのバリエーションを一元管理し、一貫性とガバナンスを確保しながら、どこからでも簡単に更新を同期できます。
エンゲージメントを促進する特性を理解： AIおよび機械学習サービスを活用して、あらゆるアセットエクスペリエンスを自動的に解析して、詳細なコンテンツ属性に分類します。

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メンバーのステータスに、もとづいて、パーソナライズされたメール配信を行うためのジャーニーツリー

顧客の好みや行動にもとづく動的なジャーニー

顧客の行動や属性にもとづいて適切なタイミングで顧客とエンゲージし、コンバージョンやリテンションを向上させます。

パーソナライズされたリアルタイムのジャーニーオーケストレーション： ビジネスや顧客主導のイベントなどの特定のシグナルを察知し、モジュールコンテンツを使用して、一貫性のあるオムニチャネル体験を実現します。
チャネルをまたいでオーディエンス向けにパーソナライズされたコンテンツを活用： AI、ジャーニー自動化ルール、ランキングを活用して、カスタマイズされたコンテンツを提供します。
アクティベートされたコンテンツを最適化： オーディエンスレベルのインサイトを活用して、エンゲージメントやコンバージョンを向上できます。

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コンテンツの有効性に関するインサイトを迅速に獲得

明確なコンテキストにもとづいたコンテンツのインサイトを活用して、ROIを向上させます。

コンテンツのエンゲージメントを測定： 顧客のエンゲージメントやコンバージョンを促進する属性やコンテンツモジュール要素を理解し、継続的な最適化を実現します。
エンゲージメントの傾向を追跡： チャネルやオーディエンスをまたいでコンテンツや各アセットのパフォーマンスを可視化し、建設的なエンゲージメントやコンテンツ疲労などの傾向を特定します。
コンテンツの効果を向上： パフォーマンスのインサイトにもとづいてコンテンツ体験を最適化し、マーケティングのROIを最大化します。

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