오디언스는 고객 경험 제공 방식의 핵심입니다. 오디언스를 구축하는 방식이 중요한 이유도 바로 여기에 있습니다. 모든 마케팅 캠페인, 활성화, 개인화된 경험은 오디언스에서 시작됩니다. 오디언스를 통해 마케터는 고객 행동을 이해하고, 참여도의 의미 있는 변화를 파악하며, 콘텐츠 개인화를 추진하고, 타기팅을 정교화하여 채널 전반에서 더욱 관련성 높은 경험을 활성화할 수 있습니다. 올해 초 Adobe CX Enterprise Coworker 출시와 함께, Adobe는 사용자가 Adobe 애플리케이션 전반에서 더욱 효율적으로 작업할 수 있도록 지원하는 에이전틱 워크플로를 도입했습니다. 또한 Adobe는 Adobe Real-Time Customer Data Platform 및 Adobe Journey Optimizer의 Audience Builder를 지속적으로 개선하여 <strong>오디언스</strong> 생성을 더욱 빠르고 간편하며 지능적으로 만들고 있습니다.
새롭게 개선된 Audience Builder 경험에는 마케터가 올바른 데이터를 찾고, 자신 있게 오디언스를 생성하며, 복잡한 <strong>오디언스</strong> 로직을 효율적으로 관리할 수 있도록 다양한 개선 사항이 포함되어 있습니다. 이번 업데이트는 <strong>오디언스</strong> 생성 과정의 불편함을 줄여, Audience Builder를 마케터에게 한층 더 직관적이고 지능적인 도구로 만들어 줍니다.
새로운 개선 사항에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다:
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시맨틱 검색: 마케터는 원하는 내용을 설명하는 방식으로 필드를 검색할 수 있어, 정확한 스키마 이름을 몰라도 관련 데이터를 쉽게 찾을 수 있습니다.
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AI 기반 검색 관련성: 검색 결과에 해당 필드가 관련성이 있는 이유에 대한 간략한 설명이 함께 표시되어, 사용자가 일치 여부를 명확히 이해하고 더욱 확신을 갖고 필드를 선택할 수 있습니다.
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컨텍스트 인식 필드 검색: 사용자가 스키마에서 작업 중인 위치를 기반으로 적합한 필드를 검색 패널에 표시하여, 불필요한 결과와 스크롤을 줄여 줍니다.
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점진적 공개: 캔버스는 필요한 시점에 컨트롤을 표시하고 불필요할 때는 화면에서 숨겨, 보다 깔끔하고 집중된 작성 환경을 제공합니다.
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명명된 그룹: 사용자는 대상자 그룹에 이름을 지정하여 복잡한 대상자 로직도 쉽게 읽고, 검토하고, 유지 관리할 수 있습니다.
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즐겨찾기 필드: 자주 사용하는 필드를 즐겨찾기로 저장하면, 공통으로 사용되는 속성이나 행동을 기반으로 오디언스를 구성할 때 팀이 더욱 빠르게 작업할 수 있습니다.
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실행 취소 및 다시 실행: 변경 사항을 자유롭게 앞뒤로 이동할 수 있어, 작업 중 자유롭게 실험하면서도 기존 작업 내용을 잃을 걱정이 없습니다.
