Content as a Service v3 - generic-dx - Wednesday, April 16, 2025 at 17:01
7
일관되고 확장 가능한 디지털 경험 제공을 위해 통합된 글로벌 시장 사이트
20%
인프라 유지 보수 비용 절감
20
자동화된 업데이트와 회귀 테스트를 통해 연간 절약된 직원 업무일
여행자들이 설레는 경험을 발견하도록 돕기.
싱가포르를 찾는 이유는 저마다 다릅니다. 야생동물 공원과 가족 명소를 즐기러 오는 여행자가 있는가 하면, 전통 문화 지구와 호커 센터, 활기찬 나이트라이프를 경험하러 오는 여행자도 있습니다. 비즈니스 여행자들은 연중 내내 이어지는 컨퍼런스와 각종 행사를 위해 싱가포르를 찾습니다.
이러한 방문자들이 싱가포르를 제대로 발견하도록 돕는 것이 싱가포르 관광청(STB)의 핵심 사명입니다. 싱가포르 관광 개발을 이끄는 정부 기관으로서, STB는 전 세계가 이 도시 국가를 바라보는 방식을 만들어갑니다. “Tourism 2040” 로드맵은 지속 가능한 성장을 위한 장기적 비전을 제시하며, 싱가포르를 세계적인 관광지로 자리매김하는 동시에 싱가포르 시민들에게 의미 있는 기회를 창출합니다.
이 전략의 중심에는 VisitSingapore.com이 있습니다. STB는 사이트 방문자와의 적극적인 소통을 통해 VisitSingapore.com을 활용하여 각 방문자의 관심사를 심층적으로 파악하고, 보다 관련성 높고 맞춤화된 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
하나의 목적지, 일곱 개의 시장
STB는 Adobe Experience Manager Sites as a Cloud Service를 도입하여 VisitSingapore.com을 전면 혁신하고, 글로벌 디지털 입지를 지원하는 단일 콘텐츠 플랫폼을 구축했습니다. 새롭게 디자인된 사이트는 홈페이지의 자동 재생 몰입형 동영상으로 방문자를 맞이하며, 싱가포르의 매력을 즉각적으로 전달합니다. 간소화된 내비게이션, 관심사 기반 인터랙티브 필터, 풍부한 스토리텔링, 맞춤형 여행 일정을 통해 방문자는 자신의 여행 스타일에 맞는 경험을 손쉽게 발견하고 싱가포르 곳곳을 탐색할 수 있습니다.
혼자 여행하는 경우에는 셀프 가이드 역사 탐방 코스와 다른 여행자들과 교류할 수 있는 소셜 이벤트를 추천받을 수 있습니다. 가족 여행객은 Sentosa와 Mandai Wildlife Reserve 같은 명소와 주변 맛집 정보를 한 번에 확인할 수 있으며, 친구들과 함께하는 여행객에게는 나이트라이프와 액티비티 정보가 제공됩니다. 이처럼 STB는 각 방문자의 필요에 맞는 경험과 정보를 제공함으로써, 단순한 정보 탐색을 실제 예약으로 이어지도록 돕고, 싱가포르에 도착하기 전부터 기대감 넘치는 여행 일정을 완성할 수 있게 합니다.
STB의 글로벌 사이트는 목적지 콘텐츠의 공식 소스 역할을 하며, 번역 업체의 클라우드 플랫폼과의 연동을 통해 7개 시장 사이트에 콘텐츠 업데이트를 자동으로 배포합니다. 이제 STB는 콘텐츠를 한 번만 게시해도 전 세계에 즉시 배포할 수 있으며, 각 시장의 특성에 맞게 콘텐츠를 유연하게 조정할 수 있습니다.
VisitSingapore.com의 클라우드 전환은 STB의 리소스 부담을 줄이는 데도 크게 기여했습니다. 사이트가 성장하면서 On-Premise 환경을 유지하기 위해 개발자들이 정기적으로 보안 스캔을 실시하고, 패치를 적용하며, 인프라를 관리하는 데 점점 더 많은 시간과 노력이 필요했습니다. Experience Manager Sites as a Cloud Service로 전환하면서 이러한 부담이 크게 줄었고, 팀은 사이트의 사용자 경험 개선에 더 많은 역량을 집중할 수 있게 되었습니다. 마이그레이션 결과, STB는 페이지 성능을 최대 3% 향상시키고, 자동화된 버전 업그레이드를 통해 매년 약 20일의 회귀 테스트 개발자 작업일을 절약했으며, 인프라 유지 보수 비용을 20% 절감했습니다.
Adobe Professional Services 팀이 On-Premise 환경에서 클라우드로의 마이그레이션을 주도한 가운데, Adobe Ultimate Success 팀은 전 과정에서 전략적 지침과 모범 사례 자문을 제공했습니다. 두 팀의 긴밀한 협력 덕분에 마이그레이션은 사이트 방문자에게 아무런 불편 없이 4개월 만에 완료되었습니다. 서비스 출시 이후에도 Ultimate Success 팀은 STB와 지속적으로 협력하며 데이터 기반을 강화하고, 새롭게 부상하는 AI 기반 기능에 대비하기 위한 추가 솔루션을 함께 모색하고 있습니다.
모든 여정에서 배우기
VisitSingapore.com에서 이루어지는 모든 상호작용은 STB가 여행자들이 원하는 것을 더 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다. 팀은 Adobe Analytics를 통해 다양한 <strong>오디언스</strong>의 관심을 끄는 페이지와 시장별 관심사의 차이를 파악할 수 있습니다. 예를 들어 STB는 특정 여행자 세그먼트가 역사 지구 탐방에 더 많은 시간을 보내는지, 아니면 가족 관광지 탐색에 집중하는지를 파악하여 각기 다른 방문자에게 영감을 주는 요소를 더욱 명확히 이해할 수 있습니다.
이러한 인사이트를 통해 STB는 개인화가 방문자 행동에 미치는 영향도 평가할 수 있습니다. 대표적인 예가 여행 추천 기능으로, 나 홀로 여행자, 친구 그룹, 자녀를 동반한 가족 등 여행자 유형에 따라 맞춤 일정을 제공합니다. 이 기능을 이용한 방문자는 일반 방문자보다 사이트 체류 시간이 3배 이상 길어, 개인화된 콘텐츠가 더 깊은 참여와 여행지 탐색을 이끌어 낸다는 사실을 잘 보여줍니다.
맞춤형 대시보드를 통해 관심이 높아지는 영역과 각 시장에서 가장 효과적인 콘텐츠를 한눈에 파악할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 STB가 콘텐츠의 집중 방향을 설정하고 현지 <strong>오디언스</strong>에 맞게 조정하는 데 도움이 됩니다.
프라이버시 중심 마케팅
STB가 VisitSingapore.com에서 얻는 인사이트는 웹사이트에만 머물지 않습니다. 브라우저 기반 추적의 신뢰성이 점점 낮아짐에 따라, STB는 대상자 활성화 접근 방식을 새롭게 발전시켜 왔습니다.
STB는 Adobe Real-Time CDP Connections를 활용해 고객 참여 데이터를 광고 플랫폼과 직접 공유함으로써 브라우저 기반 추적에 대한 의존도를 줄이고 있습니다. 이를 통해 더욱 신뢰할 수 있는 <strong>오디언스</strong> 인사이트와 리마케팅 기회를 확보하는 동시에, 변화하는 개인 정보 보호 요구에도 유연하게 대응하고 있습니다.
앞을 내다보며 STB는 빠르게 진화하는 디지털 및 AI 기반 환경 속에서 VisitSingapore.com이 지속적으로 관련성과 실효성을 유지하는 데 집중하고 있습니다. 공식 여행지 웹사이트로서 VisitSingapore.com은 방문자 개개인의 관심사에 맞춘 풍부한 경험 안내를 제공하는 동시에, 싱가포르의 다양한 매력을 폭넓게 탐색하도록 장려하는 것을 목표로 합니다.
추천 리소스
title
Singapore Tourism Board가 7개의 글로벌 마케팅 사이트를 하나로 통합했습니다.
cardDescription
VisitSingapore.com은 단일 콘텐츠 플랫폼을 바탕으로 글로벌 디지털 입지를 강화하며, 여행객이 사이트 탐색에서 예약까지 자연스럽게 연결될 수 있도록 지원합니다.
cardDate
2026-08-31
cardImage
badgeImage
primaryTag
caas:content-type/customer-story
Tags
caas:content-type/customer-story, adobe-experience-manager-sites, caas:products/adobe-real-time-cdp, caas:products/adobe-analytics, caas:products/professional-services, caas:industry/travel-and-hospitality
