연세대, 디지털 경제를 이끌 인재 양성 기틀 마련
어도비 솔루션으로 디지털 경험 제작 및 관리를 위한 실습 기회 제공
디지털 리터러시 역량 강화
목표
디지털 경제에 필요한 인재 양성
현장 경험 제공을 통한 학위 과정 가치 제고
고객경험 혁신을 위한 경험관리 솔루션 교육 현장에 적용
성과
디지털 리터러시 및 AI 기초 소양 배양
창의적 문제해결능력 등 미래 인재 역량 제고
한 학기 과정으로 고객경험관리 전 과정에 대한 경험 습득
디지털 경제 시대를 위한 인재 양성으로 대비하다
4차 산업혁명 시대에 접어들며 대두된 디지털 혁신이 코로나 19로 산업계는 물론 사회 전반의 화두가 됐다. 성공적인 디지털 전환은 기술, 프로세스와 더불어 디지털 핵심 역량을 갖춘 인재 확보에 달려있다고 전문가들은 강조한다. 이 때문에 디지털 인재 양성을 위해 교육 과정에 혁신적인 디지털 환경을 구축하는 것은 물론, 학습 방법도 바뀌고 있다. 기업에서 바로 활용할 수 있는 디지털 스킬을 배우고 체험해 볼 수 있는 교육 과정으로의 변화가 일어나고 있다.
연세대학교는 디지털 경제가 요구하는 인재를 양성하기 위해 학부 과정에 크리에이티브 및 디지털 마케팅 솔루션을 활용해 데이터 기반의 콘텐츠 기획 및 제작에서부터 디지털 전략 수립 및 실행에 이르는 디지털 경험의 전 과정을 학습할 수 있는 교육 과정을 마련했다. 고객 행동 데이터를 통해 유의미한 인사이트를 발굴하고, 이를 콘텐츠 기획 및 제작에 적용해 뛰어난 디지털 경험을 제공함으로써 기업들이 직면한 창의적 문제 해결 능력을 함양하는 것이 교육 과정의 핵심이다.
“디지털 스킬을 갖춘 인재에 대한 요구가 폭발적으로 증가하고 있다. 연세대학교 학생들이 기업이 필요로 하는 종합적인 디지털 역량을 이론뿐 아니라 실습을 통해 경험할 수 있도록 학습 과정을 마련했다.”
조창환
교수, 연세대학교 언론홍보대학원장
디지털 혁신, 실시간 데이터 분석을 통한 고객 경험 개선이 핵심
디지털 혁신의 핵심은 실시간 데이터 분석을 바탕으로 고객 경험을 개선하는 데 있다. 연세대는 학생들이 교육 과정에서 데이터 기반의 의사결정을 경험하고 경쟁력 있는 디지털 인재가 갖춰야 할 창의적인 문제 해결 능력을 배양하고자 했다. 더불어, 학생들이 인공지능 기술을 활용한 빅데이터 분석을 바탕으로 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 유의미한 인사이트를 도출하는 과정을 배울 수 있는 방법론을 고민했다. 교과서 이론을 넘어 실습을 통해 데이터를 기반으로 한 디지털 전략을 수립하고 성과를 개선하는 과정을 경험할 수 있도록 교과 과정을 개발했다. 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)와 어도비 크리에이티브 클라우드(Adobe Creative Cloud)는 이러한 교육 목표를 달성하는데 도움을 줄 최적의 솔루션이었다.
연세대 언론홍보대학원장 조창환 교수는 "디지털 대전환의 시기에 접어들면서 산업계 전반에 걸쳐 디지털 스킬을 갖춘 인재에 대한 요구가 폭발적으로 증가하고 있다. 연세대학교 학생들이 기업이 필요로 하는 종합적인 디지털 역량을 이론뿐만 아니라 실습을 통해 경험할 수 있도록 학습 과정을 마련했다"고 말했다.
디지털 리터러시 핵심 역량: 데이터와 크리에이티브의 조화를 경험하다
연세대는 산업 현장에서 벌어지는 데이터 기반 마케팅을 학생들이 직접 체험해 볼 수 있도록 어도비 익스피리언스 클라우드와 어도비 크리에이티브 클라우드를 활용한 실습 기회를 제공했다. 기업과의 협업으로 진행된 이 교육과정에서 학생들은 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)와 어도비 오디언스 매니저(Adobe Audience Manager)를 사용하여 잠재 고객 세그먼트별 어떠한 경험을 제공할 지에 대한 전략을 세우는 한편, 어도비 XD(Adobe XD)로 이미지와 문구, UI 등을 포함한 크리에이티브 시안을 제작한 뒤 어도비 애드버타이징 클라우드(Adobe Advertising Cloud)로 특정 세그먼트를 타깃으로 한 프로그래매틱 광고를 집행하고 이 과정에서 어도비 타깃(Adobe Target)을 활용한 A/B 테스트로 진행해 최적의 고객 경험을 제공하는 과정을 반복했다.
조창환 교수는 "교육 과정에 참여한 학생들은 디지털 혁신 시대에 현장에서 꼭 필요한 수업이며, 한 학기 동안 디지털 마케팅 이론에서부터 실습에 이르는 종합적인 디지털 스킬을 배울 수 있는 이례적인 경험이었다고 입을 모았다"고 전한다.
이어, "오늘날의 마케팅은 과학과 예술의 만남이다. 인공지능 기술 기반의 데이터 분석을 통한 인사이트와 이를 바탕으로 한 매력적인 콘텐츠가 만날 때 비로소 고객의 마음을 움직이는 마케팅이 가능하다"며 "그러한 점에서 어도비의 크리에이티브 클라우드와 익스피리언스 클라우드는 학생들이 통합 마케팅 전략 및 실행을 체험할 있도록 도움을 주고 있다"고 말했다.
“인공지능 기술 기반의 데이터 분석을 통한 인사이트와 이를 바탕으로 한 매력적인 콘텐츠가 만날 때 비로소 고객의 마음을 움직이는 마케팅이 가능하다. 그러한 점에서 어도비의 크리에이티브 클라우드와 익스피리언스 클라우드는 학생들이 통합 마케팅 전략 및 실행을 체험할 있도록 도움을 주고 있다.”
조창환
교수, 연세대학교 언론홍보대학원장
디지털 인재 양성의 메카로 도약
연세대학교는 어도비와의 파트너십을 통해 디지털 인재 양성을 위한 여정을 지속해 나가고 있다. 연세대학교 언론홍보대학원은 학부 과정을 넘어 디지털 마케팅 Executive 과정을 운영하며 현직 또는 예비 마케터에게 필요한 마케팅 지식과 업계에서 널리 사용되고 있는 어도비 익스피리언스 솔루션을 직접 경험해 볼 수 있는 이론과 실습이 유기적으로 연결된 마케팅 교육과정도 준비 중이다.
디지털 혁신에 대한 요구가 높아지면서 산업계는 물론 학계와 정부가 글로벌 경쟁력을 갖춘 디지털 인재 양성에 적극적으로 임하고 있다. 디지털 인재 확보가 기업은 물론 국가 경쟁력인 오늘날, 업계 선두의 혁신적인 디지털 경험 솔루션인 어도비 익스피리언스 클라우드와 어도비 크리에이티브 클라우드를 통해 경쟁력을 갖춘 디지털 인재 양성에 앞장서고 있는 연세대학교의 여정이 더욱 기대된다.
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