모든 채널에서 일관된 경험 제공

Adobe Journey Optimizer는 이메일, SMS/MMS/RCS, 푸시, 인앱, 웹 및 모바일 콘텐츠 카드를 기본으로 지원합니다. 마케팅 팀은 사용자 정의 작업을 통해 WhatsApp, 콜센터, 다이렉트 메일 같은 서드파티 툴에 연결할 수도 있습니다.

그렇습니다. Adobe Journey Optimizer는 기존의 일괄 전송과 실시간 응답을 결합합니다. 예를 들어, 특정 세그먼트에는 충성도 이메일이 발송되는 한편, 사용자가 사이트를 떠나는 순간 장바구니 포기 메시지가 즉시 트리거됩니다.

사용자 정의 작업은 기업 팀이 여정 단계에서 직접 외부 시스템을 트리거할 수 있는 API 호출입니다. 마케팅 팀은 사용자 정의 작업을 사용하여 기본으로 제공되지 않는 채널을 통해 메시지를 보내거나 다른 툴에서 워크플로우를 시작할 수 있습니다.

마케팅 팀은 빈도 제한을 설정하고, 비즈니스 규칙을 적용하고, AI를 사용하여 최적의 채널, 시간, 메시지를 선택할 수 있습니다. 따라서 고객은 피로감 없이 적합한 경험을 할 수 있습니다.

그렇습니다. Journey Optimizer의 여정 인사이트는 채널 및 단계별 전달, 열람, 참여율을 보여줍니다. 기업 팀은 이를 활용하여 성과를 비교하고 전달 방식을 최적화할 수 있습니다.

여정 인사이트를 통해 단계 및 채널 전반의 성과를 시각화하는 방법을 살펴보세요.

Journey Optimizer는 실시간 프로파일과 규칙 기반 의사 결정을 활용하여 개인별로 메시지를 조정하는 동시에, 대량 전송을 지원합니다. 마케터는 채널별 툴을 관리할 필요 없이 여러 채널에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer는 사용자 정의 작업 및 API를 통해 확장성을 지원합니다. CIO는 Adobe Experience Platform에서 데이터 거버넌스 및 동의 규칙을 적용하는 한편, Journey Optimizer를 더 광범위한 마테크 에코시스템에 통합할 수 있습니다.

그렇습니다. Adobe Journey Optimizer는 크리에이티브 에셋, 카피, 로직을 중앙에서 관리하는 통합 캔버스를 제공하므로 모든 채널 경험이 브랜드에 부합하고 규정을 준수할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer에는 우선순위 규칙, 충돌 감지, 빈도 제한 기능이 포함되어 있습니다. 이 기능을 이용해 중복이나 스팸 없이, 가장 효과적인 채널로 메시지를 전달할 수 있습니다.