Adobe Marketo Engage
계정 기반 마케팅 구현
전략부터 툴에 이르기까지 Adobe Marketo Engage는 고급 고객 구축, 스마트 육성, 세일즈 및 마케팅 자동화를 통해 고가치 계정을 확보, 유지, 확장할 수 있도록 고안되었습니다.
Marketo Engage 경험하기
예측 계정 목록, 크로스채널 자동화, 다중 접점 기여도 분석 등 Marketo Engage를 사용하면 구매 여정의 모든 단계에서 소비자의 참여를 유도할 수 있습니다.
세일즈와 마케팅에 기회를 안겨주는 자동화
B2B 세일즈는 장기전입니다. 게임의 첫 단계는 적합한 계정을 찾는 것입니다. 그다음으로는 계정의 의사결정자와 영향력 행사자에게 다가가 이들이 모두 하나의 결론, 즉 여러분의 제품을 선택하는 것이 최선이라는 결론을 내리게 해야 합니다. 이를 위해서는 적절한 전략과 이 전략을 실행할 툴이 필요합니다.
리드 기반 마케팅에서 계정 기반 마케팅(ABM)으로 전환하기 위해서는, 마케팅 팀과 세일즈 팀의 긴밀한 파트너십이 필요합니다. 그리고 복잡한 구매 여정을 관리할 수 있는 플랫폼도 필요합니다. ABM의 성장 잠재력을 실현하고자 하는 기업에는 세일즈 애플리케이션과 마케팅 애플리케이션의 데이터를 스마트하게 결합할 수 있는 시스템이 필요합니다. 이를 활용해 마케터가 가치가 높은 계정을 찾아 개인화된 콘텐츠로 특정 페르소나와 구매 그룹을 타겟팅할 수 있어야 합니다. 또한 언제 마케팅 팀이 빠지고 세일즈 팀이 개입해야 할지 알려주는 정교한 리드 스코어링 모델도 필요합니다.
Adobe가 도와드리겠습니다.
Adobe Marketo Engage를 사용하면 마케팅 캠페인 활동을 CRM 시스템 및 다른 앱과 통합하여, ABM 전략에 데이터 기반 의사 결정, 협업, 마케팅 자동화를 도입할 수 있습니다. AI와 머신 러닝이 데이터를 바탕으로 적절한 계정을 구축하고, 마케터가 참여를 유도할 구매자 페르소나를 판별합니다. 마케팅 자동화는 실시간 고객 행동을 고려하여 진행되고, 고객의 각 상호작용은 리드 점수에 반영되어 관심 여부와 구매 의도를 나타냅니다. 이로써 세일즈 팀과 마케팅 팀이 협업하여 거래를 신속하게 성사하고, 효과적으로 업셀링과 크로스셀링을 유도할 수 있습니다.
강력한 계정 기반 마케팅을 위한 핵심 기능은 다음과 같습니다.
세일즈 및 마케팅 목표 조율
기본적인 통합 데이터와 애플리케이션을 사용해 계정 기반 경험을 조율함으로써 세일즈 팀과 마케팅 팀이 한 팀이 됩니다.
예측 기반 고객 관리 시스템 구축과 세분화
AI와 CRM을 기반으로 일부의 의견이 아닌 데이터를 바탕으로 ABM을 시작하여 CRM의 필터와 데이터를 타겟팅하고 예측 기반 타겟 계정 목록을 생성합니다.
개인화된 크로스채널 경험 전달
고객 특성과 세일즈 목표를 기반으로 심층적인 페르소나와 명확하게 정의된 세그먼트를 구축한 다음, 선별된 콘텐츠를 보내고, 모든 채널에서 고객 참여를 추적하고, 개인화된 경험을 전달합니다.
자동화된 ABM 활동
자동화된 스코어링과 실시간 고객 참여 추적을 통해 고객이 소통할 준비가 되었을 때 캠페인 활동을 자동으로 업데이트하고 세일즈 팀에 알림을 전송합니다.
측정 및 기여도 분석
리드와 계정별로 다중 접점 기여도 분석을 통해 전략을 강화하고 마케팅 ROI를 입증합니다.
21% 증가
평균 거래 규모
20% 상승
전체 참여도
3배 증가
거래 성사율
“마케팅의 세일즈 파이프라인에 대한 기여도는 37.11%로 약 28억 달러, 성사된 거래에 대한 기여도는 16%로 약 4억 8,000만 달러에 이릅니다. Marketo Engage 없이는 불가능했을 것입니다.”
Colin Day
FIS 마케팅 부사장 겸 CTO
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