고급 리드 관리로 빠짐없이 리드 확보

맞춤 가능한 리드 스코어링 모델, 크로스채널 육성 캠페인, 고객이 참여하는 순간 세일즈 팀에 자동으로 알림을 전송하는 참여 추적을 통해 세일즈 팀에 성공 가능성이 큰 리드를 제공할 수 있습니다.

Marketo Engage 경험하기

예측 계정 목록, 크로스채널 자동화, 다중 접점 기여도 분석 등 Marketo Engage를 사용하면 구매 여정의 모든 단계에서 소비자의 참여를 유도할 수 있습니다.

첫 접촉 고객부터 충성도 높은 고객까지 제어와 인텔리전스 강화

리드 관리는 복잡합니다. 오늘날의 고객은 직접 알아보고, 원하는 시간에 자신의 속도에 맞게 콘텐츠에 참여하는 것을 선호합니다. 이를 충족하기 위해서는 기업이 많은 시간을 들여 완벽하게 만족스러운 경험을 제공해야 합니다. 그러나 단절된 시스템과 수동 워크플로우를 사용할 경우, 잠재 고객이 누구인지, 무엇을 원하는지, 고객 여정의 어느 단계에 있는지 제대로 파악할 수 없습니다. 그 결과 경험에 일관성이 없어지고 세일즈 팀이 개입할 시기를 맞출 수 없습니다.

마케터에게는 누가 실제 리드인지, 세일즈 주기 중 어디에 있는지 파악할 더 나은 방법이 필요합니다. 각 잠재 고객을 육성할 때 콘텐츠를 개인화하여 필요한 채널에 전달할 방법도 필요합니다. 또한, 해당 잠재 고객이 마케팅 적격 리드에서 세일즈 적격 리드로 전환되는 시점도 알아야 합니다.

Adobe가 도와드리겠습니다.

Adobe Marketo Engage를 사용하면 더 효율적으로 리드를 파악하고 우선순위를 정할 수 있으며, 파이프라인에 관해 더 많은 인사이트를 확보하고, 개인화된 다이내믹한 여정을 통해 리드를 자동으로 육성할 수 있습니다. 인구 통계, 행동, 구매 의도를 기반으로 인사이트 도출과 훨씬 세밀한 세분화가 가능한 맞춤형 리드 점수 모델을 만들고, 그다음 Marketo Engage를 CRM과 동기화하여 마케팅 팀과 세일즈 팀을 통합하면 됩니다. 이렇게 통합된 시스템은 고객의 각 상호작용을 추적하고, 리드 점수가 준비 상태를 나타내는 수치에 도달하면 세일즈 팀에 알림을 보내며, 전환율을 높이는 인사이트를 세일즈 팀에 제공합니다. 또한, 세일즈 팀이 자체적으로 선별한 콘텐츠와 캠페인을 트리거할 수도 있습니다.

Marketo Engage를 통해 리드 관리를 개선하는 방법은 다음과 같습니다.

리드 스코어링

잠재 고객과 처음 접촉한 이후 해당 잠재 고객의 관심도를 표시하고 세일즈 주기를 가속화하기 위해 맞춤형 리드 점수를 생성합니다.

CRM 통합

Salesforce, Sales Cloud, Microsoft Dynamics for Sales, SAP와 간편하게 통합하여 미시적 수준의 페르소나를 구축하고, 리드 행동을 추적하고, 세일즈 팀의 접촉과 개인화된 캠페인을 트리거합니다.

멀티채널 자동화

AI를 사용하여 웹, 이메일, 모바일, 소셜, DM, 맞춤형 URL 등 온라인 채널과 오프라인 채널 모두에서 실시간으로 개인화된 다이내믹 콘텐츠를 제공합니다.

익명의 리드 육성

페이지 방문 수, 검색어, 기업 규모, IP 주소 등 잠재 고객의 특성과 행동을 추적하여 익명의 잠재 고객 육성을 위한 프로파일을 생성합니다.

마케팅 기여도 분석

강력하고 간편한 보고 기능을 통해 퍼널 전반의 활동에 대한 성과 기여도를 간편하게 분석하고, 마케팅을 수익과 정확하게 연결합니다. 그다음 이러한 인사이트를 기반으로 양질의 리드를 구축합니다.