프로파일 및 고객

리드 및 계정 데이터베이스

마케터가 고객을 동적으로 정확하게 세분화할 수 있는 개인 및 계정 수준의 프로파일을 만들고 유지할 수 있습니다. 프로파일은 중앙 관리되는 데이터 환경에서 Marketo Engage 캠페인을 통해 쉽게 활성화하거나 다른 시스템과 공유할 수 있습니다.

• 맞춤 오브젝트. 비즈니스 요구 사항에 고유한 맞춤 오브젝트를 만들어 데이터 모델을 확장할 수 있습니다. 이러한 오브젝트는 데이터 일관성을 위해 Marketo Engage와 CRM 간에 동기화가 가능하며, 리드의 제품 및 관심 분야와 같은 세부 정보를 추적하는 데 사용할 수 있습니다.
• 맞춤 필드. 맞춤 필드를 사용하여 프로파일과 데이터 오브젝트를 더욱 세분화하고 비즈니스 라인에 중요한 데이터 유형을 캡처할 수 있습니다.
• 맞춤 활동. 시청한 영상, 완료한 설문조사 등 비즈니스에 의미 있는 참여 활동을 추적할 수 있습니다. 그런 다음 해당 데이터를 사용하여 보다 정확하게 타겟팅하고 개인화할 수 있습니다.

스마트 리스트를 통한 세분화

스마트 리스트를 사용하면 고도로 타켓팅된 고객을 생성할 수 있습니다. 새로운 데이터의 유입과 사용자의 참여에 따라 데이터 소스가 더욱 풍부하고 동적으로 업데이트됩니다.

• 드래그 앤 드롭 방식의 데이터 필터. 고급 데이터 관리 기술 없이도 정확한 세그먼트를 신속하게 생성할 수 있는 드래그 앤 드롭 방식의 데이터 필터를 사용하여 데이터를 쿼리할 수 있습니다.
• 고객 동기화. 다양한 Adobe Experience Cloud 애플리케이션과 고객을 동기화하여 여러 마케팅 사례에 활용할 수 있습니다. 예를 들어 Adobe Target을 사용하여 정의된 고객에게 맞게 웹 경험을 개인화할 수 있습니다.

CRM과 기본 통합

가장 일반적으로 사용되는 CRM과 Marketo Engage 간의 양방향 연결을 통해 마케팅 및 세일즈 데이터를 동기화할 수 있습니다. 이러한 기본 통합은 구성 및 유지 관리가 쉽습니다. 기본 통합은 쉽게 구성하고 유지 관리할 수 있으므로 Marketo Engage와 CRM 간에 시간당 20만 개, 하루 최대 200만 개 레코드 규모로 리드, 계정, 연락처, 기회와 같은 오브젝트에 대한 세부적인 인사인트를 포함하는 자동화된 업데이트가 가능합니다.

타겟 계정 관리

계정 기반 마케팅 이니셔티브를 위한 지정된 계정 목록을 만들고 연락처와 리드를 계정 목록과 자동으로 일치시킬 수 있습니다. 그런 다음 계정 및 목록 수준의 인사이트, 계정 참여 점수, 파이프라인 및 수익 영향 보고서로 결과를 측정할 수 있습니다.

• 계정 목록. 업종, 위치, 회사 규모에 따라 지정된 계정을 수집하고 타겟팅할 수 있습니다.
• 지정된 계정 대시보드. 각 계정에 연결된 사용자와 연락처 등 지정된 모든 계정의 각 속성에 대한 현재 데이터를 확인할 수 있습니다.