기능

예측 기반 고객 관리

AI 기반의 고객 세분화를 통해 언제나 적합한 고객을 확실하게 파악해 타겟팅하고 교류할 수 있습니다.


고객은 많을수록, 준비된 고객일수록 더 좋습니다.

타겟 고객에 대해 이미 잘 알고 있는 브랜드라도 항상 성장의 여지는 있습니다. 지속적인 성장을 위해서는 매일 새로이 나타나는 잠재 고객을 발견하고 고객으로 전환할 수 있는 툴을 갖추어야 합니다.

Marketo Engage를 사용하면 어림짐작이 아닌 데이터와 인텔리전스를 사용하여 항상 적합한 고객에게 정확하게 접근할 수 있습니다. 과거에 성공했던 캠페인을 기반으로 새로운 유사 고객을 모으거나 캠페인과 이벤트의 새로운 대상 고객을 찾고, 동시에 기존 캠페인을 최적화하여 모든 접점에서 모든 고객에게 최고의 가치를 전달합니다. 프로젝트가 진행되는 동안 목표 미달 여부를 알람으로 미리 알려주며, 참여도를 높이는 방법도 제안합니다. 디지털 캠페인이든 여러분의 최근 이벤트이든, Marketo Engage가 강력한 AI를 바탕으로 고객 참여 유도를 지원합니다.

Adobe 제품 둘러보기를 통해 Marketo Engage를 경험해 보십시오.

예측 기반 고객 관리를 지원하는 기능

예측 필터

  • 고객 세분화 목록에서 드래그 앤 드롭과 이벤트 관련 예측 필터를 사용하여, 더 많은 사람에게 메시지를 보내지 않고도 여러분이 목표로 하는 이벤트 등록률 및 참석률을 달성할 수 있습니다. 
  • AI가 구독을 해지할 가능성이 큰 수신자를 가려내 연관성 낮은 콘텐츠를 제공해 고객을 잃게 되는 상황을 방지합니다.

예측 목표 추적

  • AI가 과거 프로그램을 분석하고, 전환율 목표 달성 여부를 예측합니다. 
  • 이벤트에 초대할 사람을 전환 가능성이 매우 큰 사람, 큰 사람, 작은 사람으로 분류하여 모든 고객과 효과적으로 소통할 수 있습니다.
  • 과거 참여 데이터를 기반으로 각 프로그램의 대상자가 이벤트 참석, 이벤트 등록 등 특정 행동을 취할 가능성을 분석합니다.

유사 고객

  • 이메일 수신자, 이벤트 참여자, 온라인 세미나 참석자 등 기존 고객을 모아서 요건에 부합하는 사람들을 곧바로 더 많이 찾아낼 수 있습니다. 
  • AI를 통해 최적 고객과 유사한 잠재 고객을 찾아 이전에 성공했던 캠페인을 효율적, 효과적으로 모방하여 다음 캠페인에서도 성공을 거둘 수 있습니다.

AI 기반의 추천

  • 실행 가능한 인사이트로 제공되는 AI 기반의 추천을 활용하여, 이벤트 목표 달성을 위해 적극적으로 조처할 수 있습니다.

Marketo Engage의 예측 기반 고객 관리

개인화 및 세분화를 확장하십시오.

AI와 머신 러닝을 사용하여 예측 기반 콘텐츠와 고객 세그먼트를 생성하면, 추가적인 수작업 없이 고객 참여도를 높일 수 있습니다. 간단한 인포그래픽 '지능적 콘텐츠 및 고객 전략 해부'에서 사용 방법을 확인해보십시오.

가이드

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