온라인 세미나 | 56분
디지털 트렌드 2021 - 유통 산업 중심
유통 산업의 미래 - 개인화, 모바일 커머스, 그리고 AI
Adobe에서는 매년 전세계 기업들이 디지털 전환에 대한 챌린지에 어떻게 대응하고 있는지를 조사하는 디지털 트렌드 보고서를 발간하고 있습니다.
2020년은 팬데믹으로 인해 그 어느 때보다도 유통 업계의 변화가 두드러진 해였습니다. 유통 업계 중심의 디지털 트렌드 2021 보고서에서는 지난 12개월 간 더욱 빠르게 전환된 디지털화와 고객의 쇼핑 경험 변화에 대해 다루었습니다. 이를 기반으로 유통업계의 미래는 어떻게 변화하게 될까요?
이번 세션에서는 디지털 트렌드 2021- 유통산업 중심 보고서의 내용을 기반으로 여러분이 탁월한 고객 경험을 위해 고려해야 할 주요 사항에 대해 알아볼 예정입니다. 아울러 주요 리테일 브랜드에서 디지털 및 고객 경험을 담당하고 있는 전문가 분들의 실제 사례에 대해서도 확인해보실 수 있습니다.
꼭 참여 하셔서 유익한 시간 되시기 바랍니다.
*본 웨비나는 동시 통역이 제공됩니다
세미나 주요 내용
- 팬데믹 이후 고객 행동 변화와 디지털 전환
- 고객 경험을 향상시키기 위한 인공지능의 역할
- 개인화의 중요성과 실제 사례
- 이-커머스와 모바일 커머스로의 전환
발표자:
Kaveri Misra
Principal Digital Strategist - Retail, Travel, Consumer Electronics, Adobe
Rebecca Jourdan
Head of Digital, Zimmermann
Marcella Larsen
Australian Retail Industry Development Executive, Microsoft