제조

디지털 경험이 중요한 제조 업계

제조 업계에서 가치 사슬 파트너에게 일관되고 개인화된 경험을 전달하는 것의 중요성이 점차 증가하고 있습니다. 따라서 고급 디지털 방식을 채택하고 수평적 가치 사슬, 공급업체, 고객 및 다른 파트너와 통합해야 합니다. Adobe는 많은 주요 제조업체가 디지털 혁신을 이루어 수익과 효율성을 높일 수 있도록 지원하고 있습니다.

고객의 전체 상황을 파악하여 탁월한 고객 경험 제공

디지털 혁신을 위해 모든 채널에서 데이터를 수집하는 전략이 필요합니다. 모든 데이터를 통합하여 고객의 전체 상황을 파악한 다음 예측 인텔리전스를 통해 실시간 구매자 활동을 기반으로 미래 지향적인 의사결정을 내릴 수 있습니다. 고객 요구에 대한 구체적인 인사이트는 장기적인 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

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최적의 디지털 경험 제공

최적의 디지털 경험 제공

고객은 모든 웹 사이트에서 개인화되고 원활한 경험을 기대하므로 제조업체는 사용 가능한 자산 인벤토리를 실시간으로 확인할 수 있고 총판과 공급업체가 홍보에 필요한 자산에 손쉽게 액세스할 수 있는 콘텐츠 관리 플랫폼이 필요합니다. Adobe 솔루션을 사용하면 채널 전반에서 모든 콘텐츠를 일관되게 관리할 수 있습니다. 또한 Adobe는 기존 플랫폼에 통합된 개인화된 경험을 정확한 타이밍에 전달할 수 있도록 지원합니다.

Adobe Experience Manager에 대해 더 알아보기 ›

전체 라이프사이클 동안 고객과 교류

선도적인 제조업체는 고객 여정 전반에서 이메일을 사용하여 고객에게 신제품 정보, 제품 출시 및 다양한 프로모션에 대한 최신 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 신규 고객을 유치하기 위해 구매 주기 전반에서 고객 참여를 유도하는 방법을 살펴보십시오. Adobe Campaign은 기업의 기존 CRM 플랫폼에 통합할 수 있으며, 제조업체의 리드 창출부터 수익 증대까지 마케팅 활동을 지원하는 정교한 플랫폼을 제공합니다.

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전체 라이프사이클 동안 고객과 교류
개인화 및 최적화

개인화 및 최적화

제조업체는 개인화를 통해 사이트에서 구매자와 교류해야 합니다. e커머스 경험을 최적화하면 온라인 지출, 주문량, 고객 만족도가 높아집니다. 온라인 제품 포털은 e커머스 솔루션과 긴밀하게 통합되는 개인화와 최적화가 필요합니다. 전 세계 주요 제조 기업은 Adobe Target을 기반으로 최적화와 개인화를 강화하고 있습니다.

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제조 업계의 고객 사례

Philips

Philips는 자사의 전 세계 디지털 자산을 표준화함으로써 강력한 마케팅을 실현하고 있습니다.

Zebra

Zebra가 Adobe Marketing Cloud를 사용하여 방문자의 웹 트래픽과 사이트 체류 시간을 13% 연장한 방법을 확인하십시오.

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경험 전략으로 전환하고 있는 제조 업계

B2B 경험 패러다임: 제품 판매에서 경험 판매로 전환하는 B2B 업계에서 인사이트를 얻고 비즈니스 경쟁력을 확보하십시오.

트렌드를 파악하여 기회 창출

오늘날 B2B 기업의 트렌드와 기회를 파악하려면 B2B 디지털 트렌드 2016–2017 보고서를 다운로드하십시오.

데이터를 활용한 경험 개선

고객의 전체 상황 파악
효율적이고 안심할 수 있는 기반 구축
고객 여정 안내.

Adobe를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.