제조업
수익을 높이는 차세대 B2B 경험
B2B 구매자는 마케팅, 세일즈, 제품 간 매끄러운 경험을 기대합니다. 고객 경험을 디지털화하여 고객의 기대를 충족하고 브랜드를 차별화하세요. 비즈니스를 순조롭게 진행하여 비용을 절감하고 수익을 향상시킬 수 있습니다.
B2B 제조업체를 위한 Adobe Experience Cloud의 종합 고객 경험 툴
최신 계정 기반의 경험으로 가치 있고 연관성 높은 고객 상호 작용을 제공하세요. 통합 데이터, AI 기반의 인사이트, 콘텐츠 자동화를 통해 마케팅과 세일즈를 확장하고, 고객 지원 및 셀프서비스 경험을 제공하여 수익을 높일 수 있습니다.
잠재 고객을 영원한 고객으로
고객의 니즈를 신속하게 파악하려면 AI 기반의 데이터 통합과 예측 분석이 필요합니다. 그래야 지속적으로 업데이트되는 고객 프로파일을 사용하여 가장 적합한 방식으로 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이제 각 구매자에게 적합한 콘텐츠와 커뮤니케이션을 제공하여 장기적인 고객 충성도를 확보하세요.
전환율을 높이는 매력적인 콘텐츠
구매자 중심의 세일즈 경험을 제공하여 구매율을 높이고, 적합한 플랫폼을 통해 고객에게 더 쉽게 다가갈 수 있습니다. 마케터는 구매자 여정을 강화하는 크로스채널 콘텐츠 전달을 자동화 및 가속화하면서 규모에 맞게 콘텐츠를 만들고 관리할 수 있습니다. 잠재 고객을 구매자로 전환할 수 있는 매력적인 경험으로 시간과 리소스를 절약하세요.
고객 중심의 경험
고객이 원하는 시간에 세일즈 담당자와 상담하도록 할 수 있습니다. 디지털 여정을 중심으로 세일즈 프로세스를 진행하면 고객과의 교류가 순조로워집니다. 세일즈 상호 작용 외에도, CRM 데이터를 강화하여 고객이 여러 옵션을 살펴볼 때 중점적으로 고려하는 요소를 파악할 수 있습니다. 고객 지원 및 셀프서비스 구매 여정을 통해 수익률을 높일 수도 있습니다.
“우리의 목표는 더 나은 긴밀한 고객 관계를 구축하는 것입니다. Adobe 솔루션을 통해 우리는 고객이 편안하게 세일즈 퍼널의 다음 단계로 나아가도록 하는 매끄러운 디지털 경험을 만들고 있습니다”
Jens Nielsen,
마케팅 자동화, 리드 우수성 및 분석 담당 선임 관리자
Grundfos
제조업계의 고객 성공 사례
