제조업
수익을 높이는 차세대 B2B 경험
B2B 구매자는 마케팅, 세일즈, 제품 간 매끄러운 경험을 기대합니다. 고객 경험을 디지털화하여 고객의 기대를 충족하고 브랜드를 차별화하세요. 비즈니스를 순조롭게 진행하여 비용을 절감하고 수익을 향상시킬 수 있습니다.
B2B 제조업체를 위한 Adobe Experience Cloud의 종합 고객 경험 툴
최신 계정 기반의 경험으로 가치 있고 연관성 높은 고객 상호 작용을 제공하세요. 통합 데이터, AI 기반의 인사이트, 콘텐츠 자동화를 통해 마케팅과 세일즈를 확장하고, 고객 지원 및 셀프서비스 경험을 제공하여 수익을 높일 수 있습니다.
잠재 고객을 영원한 고객으로
고객의 니즈를 신속하게 파악하려면 AI 기반의 데이터 통합과 예측 분석이 필요합니다. 그래야 지속적으로 업데이트되는 고객 프로파일을 사용하여 가장 적합한 방식으로 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이제 각 구매자에게 적합한 콘텐츠와 커뮤니케이션을 제공하여 장기적인 고객 충성도를 확보하세요.
전환율을 높이는 매력적인 콘텐츠
구매자 중심의 세일즈 경험을 제공하여 구매율을 높이고, 적합한 플랫폼을 통해 고객에게 더 쉽게 다가갈 수 있습니다. 마케터는 구매자 여정을 강화하는 크로스채널 콘텐츠 전달을 자동화 및 가속화하면서 규모에 맞게 콘텐츠를 만들고 관리할 수 있습니다. 잠재 고객을 구매자로 전환할 수 있는 매력적인 경험으로 시간과 리소스를 절약하세요.
고객 중심의 경험
고객이 원하는 시간에 세일즈 담당자와 상담하도록 할 수 있습니다. 디지털 여정을 중심으로 세일즈 프로세스를 진행하면 고객과의 교류가 순조로워집니다. 세일즈 상호 작용 외에도, CRM 데이터를 강화하여 고객이 여러 옵션을 살펴볼 때 중점적으로 고려하는 요소를 파악할 수 있습니다. 고객 지원 및 셀프서비스 구매 여정을 통해 수익률을 높일 수도 있습니다.
고객 사례
““우리의 임무는 Sealed Air 고객 경험의 개념을 새로이 창조하는 것입니다. 최근 고객이 실시간 데이터를 기대하는 만큼 Sealed Air는 고객과의 거래를 놀라울 정도로 간편하게 만들기 위해 노력하고 있습니다. 고객이 원하는 비즈니스 방식으로 혁신하면서 고객의 기대에 부응하고 있죠.”
Carrie Giaimo
Sealed Air SEE 디지털 부문 글로벌 부사장
제조업계의 고객 성공 사례
