제조업

제조업을 위한 디지털 솔루션

높아지는 고객의 기대, 새로운 기업과의 경쟁, 예측할 수 없는 공급망 문제로 제조업은 사상 초유의 혼란을 겪고 있습니다. 하지만 이런 상황 속에서도 디지털 퍼스트 기업은 눈부신 성공을 거두고 있으며 앞으로도 성공을 이어나갈 것입니다. 오늘날 변화에 적응하는 데 필요한 인사이트와 민첩성의 가치가 더욱 높아질 것이기 때문입니다.

제조업 혁신의 원동력

디지털 퍼스트 제조 기업은 경쟁 기업보다 확실히 유리합니다. 고객을 확보 및 유지하고, 데이터를 통합하고, 온라인과 오프라인의 매출을 증대해주는 AI 기반의 솔루션이 있기 때문입니다.

안전하고 간소한 디지털 커머스

제조업 고객의 구매 습관이 대면에서 온라인으로 변하고 있습니다. 기업은 이러한 변화를 받아들임으로써 고객과 직원 모두에게 훨씬 안전하고 간소화된 커머스 환경을 만들고 ROI도 증대할 수 있습니다.

언제 어디에서나 원활한 소통

디지털 전환이라는 변화의 흐름을 타고, 고객과 직접 혹은 온라인으로 소통할 수 있습니다. 모든 채널에서 고객과 연관성 높은 맞춤 경험을 제공하고, 이 경험을 심층 분석 인사이트와 머신 러닝으로 개별 고객에게 맞게 최적화하여 재방문을 유도하면 됩니다.

고객의 전체 상황을 파악하여 탁월한 고객 경험 제공

디지털 혁신을 위해 모든 채널에서 데이터를 수집하는 전략이 필요합니다. 모든 데이터를 통합하여 고객의 전체 상황을 파악한 다음 예측 인텔리전스를 통해 실시간 구매자 활동을 기반으로 미래 지향적인 의사결정을 내릴 수 있습니다. 고객 요구에 대한 구체적인 인사이트는 장기적인 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

제조 업계의 고객 성공 사례


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