개인화된 경험을 실시간으로 제공하여 고객 충성도 향상

추억은 평생 가지만, 추억이 만들어지는 것은 한순간입니다. 고객과 교류하는 바로 그 순간에 인상적인 경험을 선사하세요. 초세분화와 실시간 개인화를 통해 가장 중요한 순간에 평생 지속될 기억을 남길 수 있습니다.

측정 가능하고 개인화된 경험 전달

고객 여정의 모든 상호 작용을 개인화함으로써 기본적인 세분화에서 정교한 초세분화로 신속하게 전환하여 고객에 대한 이해도를 극대화할 수 있습니다. 고객을 더 깊이 이해할수록, 고객은 더 오래 머무르며 비즈니스에 더 많은 가치를 가져다줄 것입니다.

고객을 더 깊이 이해

하나의 데이터 세트만으로는 고객을 정확하게 식별하거나 종합적으로 파악할 수 없습니다. 온라인과 오프라인을 막론하고 모든 소스에서 데이터를 수집하고 통합해야 채널 및 디바이스 유형에 상관없이 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다.

실시간 개인화 및 활성화

첫 노출부터 최종 판매까지, 고객이 브랜드와 교류하는 모든 순간이 개인화된 경험을 제공할 기회입니다. 모든 기회의 순간에, 모든 채널에서 고객의 참여를 유도하십시오.

다이내믹한 개인화로 숙박 및 외식업 고객의 재방문율 향상

확인된 방문자와 익명의 방문자 모두에게 개인화된 경험을 다이내믹하게 전달하여 충성도를 향상하고 브랜드를 확실히 각인시키십시오.

성장하는 속도에 발맞춰 확장되는 솔루션을 사용

사업장이 늘어나더라도 모든 고객의 요구를 충족할 수 있어야 합니다. 비즈니스의 성장 속도에 발맞춰 솔루션과 워크플로우가 확장되도록 고객 여정을 자동화하여 효율성을 높이십시오.

매력적인 콘텐츠로 개성을 더하는 브랜드

2021 디지털 트렌드 - 여행 및 숙박 업계 보고서 확인하기

분산된 접근 방식에서 디지털 퍼스트 모델로 전환하여 더욱 개인화된 경험을 전달하는 기업들을 살펴보십시오. 

Adobe 솔루션을 통해 잊을 수 없는 경험 선사

고객은 모든 디바이스에서 매력적인 경험을 기대합니다. Adobe는 끊임없이 변화하는 디지털 지형에서 혁신을 거듭할 수 있도록 도와드립니다. Adobe 솔루션을 통해 컨텍스트에 맞게 개인화된 경험을 신속하게 제공할 수 있을 뿐만 아니라 온라인 및 오프라인 채널에서 이러한 경험을 규모에 맞게 실시간으로 전달, 측정 및 최적화할 수 있습니다.

Adobe Experience Cloud를 활용한 여행 및 숙박 업계의 성공 사례

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