Le marketing multicanal exige des mesures constantes et des optimisations continues. Consultez la checklist Mesurer et affiner votre stratégie cross-canal et découvrez les outils qui peuvent vous aider à améliorer les interactions, la personnalisation, l’attribution, et bien plus encore.
FONCTIONNALITÉS
Interactions cross-canal
Coordonnez vos actions sur les canaux natifs, en ligne et hors ligne pour mobiliser l’attention de vos clients, quels que soient le moment et le lieu de leurs interactions.
Améliorez les interactions sur les parcours client complexes.
Au fil de leur parcours, les clients passent d’un canal à l’autre. Malgré leur nature imprévisible, une chose ne change pas : ils veulent du contenu ultra personnalisé et adaptatif à chaque point de contact. Interagir avec les clients là où ils le demandent est crucial pour créer une expérience personnalisée attractive contribuant à fidéliser et à convertir.
Adobe Marketo Engage vous permet de piloter votre marketing cross-canal en coordonnant les campagnes depuis une plateforme centrale. Vous pouvez notamment paramétrer facilement des déclencheurs pour proposer, au moment opportun, le contenu le mieux adapté à un client qui viendrait d’assister à un évènement, d’ouvrir un e-mail, de rechercher une information clé ou encore de partager du contenu sur ses réseaux sociaux. Quelle que soit l’étape du parcours, Marketo Engage vous donne les moyens de diffuser le bon message.
Découvrez Marketo Engage à l’œuvre en suivant cette visite guidée interactive.
Découvrez les avantages de cette fonctionnalité.
Marketing par e-mail
- Créez des e-mails personnalisés en quelques minutes à l’aide de templates éprouvés, de responsive designs et d’un éditeur facile à utiliser.
- Faites appel à l’IA et au contenu dynamique pour actualiser automatiquement vos messages à chaque interaction.
- Automatisez les réponses aux actions des clients en temps réel grâce à des outils intégrés de veille d’audiences et d’activités.
Notifications push sur appareils mobiles
- Automatisez les messages intégrés (« in-app ») en fonction des actions contextuelles et de la localisation du client.
- Surveillez les comportements dans les applications, sur les appareils et les canaux marketing et vis-à-vis des notifications pour guider votre stratégie.
- Obtenez des insights à partir de statistiques essentielles pour toutes vos applications : interactions avec les notifications push, installations et ouvertures d’applications, etc.
Paid media
- Synchronisez nativement les audiences sur les réseaux publicitaires pour recibler les visiteurs anonymes et authentifiés par le biais de publicités personnalisées.
- Intégrez des formulaires publicitaires de génération de leads pour charger automatiquement les données soumises et déclencher des programmes d’e-mails et de maturation.
- Transférez automatiquement les données de conversion marketing hors ligne vers les outils paid media afin d’optimiser les dépenses publicitaires.
SMS
- Gérez les interactions par SMS en segmentant les audiences abonnées et en déclenchant des SMS personnalisés en fonction des comportements.
- Avec la gestion de la conformité intégrée, les acheteurs peuvent poursuivre leur parcours sur le canal de leur choix.
- Identifiez qui interagit avec vos messages et évaluez l’efficacité de vos campagnes SMS.
Réseaux sociaux
- Lancez rapidement concours, campagnes de parrainage et autres opérations marketing orientées réseaux sociaux.
- Recueillez des informations sur les prospects en proposant des formulaires publicitaires à remplir sur les réseaux sociaux.
- Utilisez des tableaux de bord pour obtenir une vue complète de votre funnel social, identifier le type de contenu qui réussit à convertir votre audience cible et savoir comment les assets sont partagés.
Campagnes web
- Testez plusieurs types de campagnes en temps réel pour identifier rapidement les éléments les plus propices à la conversion des visiteurs.
- Améliorez les taux de conversion en personnalisant vos campagnes sur la base de données démographiques, géographiques et comportementales et de profils client complets.
Marketing évènementiel et de webinaire
- Automatisez, personnalisez et dupliquez des programmes et des workflows évènementiels complets en quelques minutes afin de rationaliser les expériences en ligne et hors ligne.
- Définissez des audiences de manière intelligente grâce à l’IA et des modèles de probabilité pour vous assurer d’atteindre vos objectifs d’inscription et de participation.
- Incorporez les données issues de plusieurs canaux natifs dans des intégrations préconfigurées avec les partenaires évènementiels pour automatiser les activités et les workflows, et interagir avec les clients lors des évènements.
Découvrez plus en détail les interactions cross-canal dans Marketo Engage.
