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Cas d’usage d’Adobe Real-Time CDP

Fidélisez la clientèle pour augmenter sa valeur.

Connectez rapidement les données pour enrichir les profils client, obtenir des insights plus précis et fidéliser la clientèle grâce à des expériences de qualité.

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Fidélisez la clientèle avec des interactions cohérentes, pertinentes et percutantes.

Avec Adobe Real-Time Customer Data Platform, créez des expériences client cohérentes et pertinentes en exploitant des profils unifiés et des sources de données respectant les règles de gouvernance.

Uniformisez les données pour proposer des expériences client homogènes.

Utilisez le modèle de données d’expérience (XDM) de Real-Time CDP pour uniformiser toutes vos données d’expérience client, quelle que soit leur source. Celui-ci facilite l’accès aux données au sein de l’entreprise et permet de transmettre les mêmes données client à l’ensemble des points de contact. Extensible et indépendant des canaux, le modèle XDM normalise les données, tout en améliorant la cohérence et l’interopérabilité. Accédez plus rapidement à des insights grâce à des modèles de données sectoriels prédéfinis pour offrir à la clientèle des interactions mémorables et développer sa fidélité envers votre marque.

Chargez et activez les données rapidement, pour des interactions plus pertinentes.

Unifiez et démocratisez les données client issues de diverses sources, y compris d’entreprises externes ou d’autres applications Adobe, pour obtenir une vue à 360 degrés de votre clientèle. Avec les fonctionnalités de chargement et les connecteurs préconfigurés, collectez les données en temps réel et mettez-les à la disposition de toute l’entreprise pour accélérer la création et l’activation des audiences. Établissez ainsi des connexions pertinentes au bon moment avec la clientèle et gagnez sa confiance.

Transformez la clientèle en ambassadrice de la marque et personnalisez les expériences d’après le profil client.

Accédez à de multiples sources de données pour créer un profil unifié efficace et déterminer l’offre la plus adaptée, le bon canal de diffusion et le meilleur moment pour interagir. Avec cette stratégie, incitez la clientèle à renouveler ses achats et à saisir les opportunités de vente croisée et de montée en gamme. Grâce à des profils client en temps réel continuellement enrichis, permettez à vos équipes de proposer des messages et des expériences personnalisés, tout en disposant d’informations contextuelles pour présenter des offres pertinentes à la clientèle et la transformer ainsi en ambassadrice de la marque.

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Témoignage de Telefónica Germany

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Content as a Service v3 - Create and enhance - Friday, January 10, 2025 at 17:27

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Cas d’usage d’Adobe Real-Time CDP : fidélisation de la clientèle

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Créez des expériences cohérentes grâce à des données client uniformisées, activez ces dernières plus rapidement et transformez la clientèle en ambassadrice de la marque.

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2024-06-26

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