2023 DIGITAL TRENDS: Data Insights and Audiences in Focus
Intégrez des insights et données activables dans chaque expérience.
Cette année, l’acquisition d’une meilleure compréhension de la clientèle grâce aux données et insights constitue la grande priorité technologique des dirigeantes et dirigeants d’entreprise qui entendent se concentrer sur la création d’expériences unifiées, capables de faire forte impression. En se basant sur les conclusions d’une enquête mondiale, Econsultancy et Adobe vous expliquent pourquoi dans le rapport Digital Trends: Data Insights and Audiences in Focus.
Les entreprises doivent faire figurer les données et les insights en tête de leurs priorités.
Fidéliser la clientèle est un travail à temps plein. Les entreprises doivent connecter en permanence des données en temps réel sur tous les canaux pour renforcer les liens avec leur clientèle. En 2023, celles qui donneront la priorité à leurs fonctionnalités d’analytics offriront le contenu personnalisé et les expériences fluides qu’attend leur clientèle.
L’étude réalisée par Econsultancy et Adobe souligne l’importance des données et des insights et met notamment l’accent sur les points suivants :
- L’acquisition d’une parfaite compréhension de la clientèle repose sur la connexion des données en ligne et hors ligne.
- L’amélioration des ressources d’analytics est essentielle pour utiliser plus efficacement les données client en temps réel.
- Les cadres placent les insights et données activables parmi leurs trois grandes priorités technologiques en 2023.
Traduisez les insights en actions. Téléchargez le rapport Digital Trends: Data Insights and Audiences in Focus.
Plongez-vous dans le rapport Tendances digitales 2023.
Découvrez les tendances qui détermineront l’expérience client en 2023 et vous permettront de garder une longueur d’avance.