El UX como motor de experiencias digitales: Caso Bonafont

Resumen

Compañía Mexicana creada en 1996 pertenece al Grupo Danone uno de los principales productores de alimentos y bebidas a nivel mundial especializado en productos lácteos, frescos y agua natural.

Bonafont es cliente de Adobe Commerce desde inicios del 2020 y el pasado Julio 2021 en base a una consultoría de UX en donde equipos expertos participaron en el análisis se implementó una nueva experiencia de usuario en el FrontEnd, Adobe Commerce permite tener data confiable y se integra con terceros para tener mediciones que ayuden a la toma de decisiones. Los cambios a corto plazo son el reducir el porcentaje de rebote de los clientes, estabilizar el promedio de órdenes y crecimiento en nuevos clientes con una disminución en la inversión en pautas digitales.

El eCommerce está integrado con los sistemas logísticos de Bonafont y que incluso para ciertas ciudades y zonas de cobertura puede ofrecer entregar los pedidos el mismo día que se hacen.