https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/treeview/magento-features

Administración de cuentas de clientes

Asegúrate de que el servicio de atención al cliente disponga siempre de información precisa con una gestión de cuentas que centralice los detalles de los pedidos que provienen de todos los canales de venta y suministro.

______________________________________________________

Haz de cada pedido el pedido más importante

Cada interacción con tus clientes es una oportunidad para atraerlos o empujarlos hacia la competencia. Nuestra plataforma de administración de clientes para comercio electrónico te ayuda a acertar siempre. Los representantes del servicio de atención al cliente necesitan que el inventario y la información del pedido estén actualizados. También necesitan herramientas potentes y flexibles para brindar una experiencia del cliente fluida y que cause una buena impresión.

Nuestras capacidades de gestión de pedidos recopilan las herramientas y la información que tu equipo necesita en un solo lugar, incluidas las visualizaciones globales de inventario, la información centralizada sobre pedidos y la posibilidad de generar devoluciones, reembolsos y mucho más. Con información centralizada en tiempo real, Adobe Commerce permite interacciones más rápidas, sencillas, e inolvidables.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/banners/magento/adobe-commerce-tour

#f2f7fa

Descubre cómo funciona.

Customer Account Management

Datos de pedidos en tiempo real
Proporciona a tus representantes del servicio de atención al cliente los datos sobre pedidos en tiempo real que necesitan para comunicarse con los clientes, ya sea por teléfono, mensajes o en la tienda. Tus datos y procesos se mantienen coordinados en todos los canales de ventas.

Reembolsos, devoluciones y conciliaciones
Permite que los representantes del servicio de atención al cliente emitan reembolsos, devoluciones o conciliaciones con rapidez para reemplazar la frustración del cliente por satisfacción.

Integraciones de API
Importa datos de tus WMS, ERP u otras plataformas populares de software con integraciones de API de Adobe Commerce. De esta forma, no tienes que preocuparte por perder acceso a las aplicaciones y recursos de los que depende tu personal.

Cambios en la dirección de envío
Modifica direcciones de forma rápida y sencilla antes de que la solicitud de envío llegue al depósito, distribuidor o tienda. Los clientes pueden actualizar sus direcciones sin necesidad de cambiar, cancelar ni rehacer sus pedidos. Esto reduce la cantidad de pedidos cancelados y ventas perdidas.

Personalización sólida
Crea atributos personalizados específicos para cualquier cliente o pedido, y actualízalos o cámbialos cuando sea necesario, todo de manera sencilla. Tus representantes del servicio de atención al cliente pueden añadir números de cuenta, detalles del programa de lealtad y otros datos personalizados desde su pantalla.

Te recomendamos

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/commerce