Adicione otimização em tempo real ao Adobe Marketo Engage com um aplicativo nativo de IA para automação de marketing B2B na era da IA.

Em muitas conversas com a comunidade do Marketo Engage ao longo de vários meses, um tema recorrente emergiu, tocando em uma pergunta que todo profissional de marketing B2B está fazendo agora. Como é a automação de marketing na era da IA? Foi essa questão que inspirou a Adobe a lançar o Marketo rumo ao futuro.

A nossa resposta foi o Adobe Marketo Optimizer. Desenvolvido sobre a Adobe Experience Platform, esse aplicativo nativo de IA complementa o Marketo Engage com otimização por IA, orquestração omnicanal, inteligência de contas e grupos de compra e prospecção agêntica, sem exigir uma nova base de dados, para que você possa implantá-lo em menos de um dia. É uma camada de raciocínio de IA que opera sobre os dados existentes do Marketo Engage e potencializa a execução precisa pela qual o Marketo Engage é reconhecido. Foi desenvolvido para viabilizar uma transformação poderosa no marketing B2B, da automação de marketing para a orquestração de marketing.

O problema: os compradores estão se movendo na velocidade da IA

Os compradores estão mudando a forma como compram. Antes mesmo de falar com a equipe de vendas, eles pesquisam, comparam e formam opiniões usando ferramentas como ChatGPT, Claude ou IA interna. Quando chegam ao site, já estão bem informados e avançados no processo de decisão, deixando poucos insights e dados para a equipe agir.

Isso significa que a janela de oportunidade para influenciar os compradores está diminuindo, e cada ponto de contato importa cada vez mais. As interações estão ocorrendo mais rápido, com mais contexto e em um nível mais individualizado do que nunca. Se os compradores estão avançando com a velocidade e a inteligência da IA, os sistemas de marketing precisam acompanhar esse ritmo, agindo sobre cada sinal em tempo real, sem que um profissional de marketing precise revisar cada etapa manualmente.

É para essa transformação que o Marketo Optimizer foi desenvolvido.

A transformação: aprimorar a lógica baseada em regras com otimização autônoma por IA

O marketing baseado em regras veio para ficar. Fluxos de trabalho como cancelamento de inscrição por exigência de conformidade, lembretes de renovação em cadência fixa e sequências de integração de trial exigem precisão baseada em regras. Esses processos devem funcionar exatamente da mesma forma sempre. No entanto, os profissionais de marketing precisam de novas formas de acompanhar o ritmo dos compradores de hoje. O Marketo Optimizer adiciona inteligência sobre as regras existentes, permitindo que esses profissionais adotem uma abordagem combinada, que une o raciocínio probabilístico à automação de marketing para criar jornadas mais adaptáveis, com o melhor engajamento possível e uma personalização que escala.

O Marketo Optimizer transforma a lógica de campanha baseada em regras com fluxos de trabalho de otimização por IA. Em vez de codificar as regras de forma rígida, você define um objetivo de negócio, estabelece as diretrizes e descreve o que deseja em linguagem simples. A IA constrói a jornada a partir daí, adaptando e otimizando continuamente à medida que os clientes interagem. Isso acontece por meio da análise e atualização constantes da compreensão de cada lead no banco de dados, raciocínando e decidindo com base nos sinais e dados que você já tem, sempre com supervisão humana no processo.

No centro do Marketo Optimizer está o que chamamos de “story”, uma compreensão contextual de cada comprador, gerada e mantida em tempo real, que permite à IA entender, categorizar e agir. A IA analisa os dados brutos de cada registro de lead no Marketo Engage (histórico de engajamento, intenção, participação em jornadas e públicos-alvo, dados de CRM, sinais firmográficos, tecnográficos e demográficos) e forma sua própria compreensão contextual de quem é essa pessoa e o que ela precisa a seguir. Quanto mais dados você tiver, mais rica será a “story”. Mas mesmo com um perfil básico, a IA consegue inferir, categorizar e recomendar a próxima melhor ação.

A “story” é a base que permite à IA tomar decisões precisas e sugerir as próximas melhores ações. Com ela, a IA cuida automaticamente de muitos dos processos manuais que atrasam as equipes e dos desafios de personalização que historicamente são difíceis de escalar.

Por exemplo, os leads frequentemente se qualificam para múltiplas campanhas, o que leva os profissionais de marketing a configurar manualmente regras de inclusão e exclusão com base em uma matriz de priorização. Com o Marketo Optimizer, a IA usa a “story” para incluir e suprimir automaticamente as ações de jornada com base em uma análise contextual contínua de cada lead e dos objetivos de negócio, eliminando experiências conflitantes e reduzindo as taxas de cancelamento.

O Marketo Optimizer personaliza textos de email em uma escala impressionante. Em vez de selecionar manualmente tokens de personalização para adaptar o conteúdo a um segmento de público, o Marketo Optimizer gera automaticamente mensagens personalizadas de um para um usando tokens de personalização viabilizados por IA, aplicados no momento do envio, garantindo que cada mensagem reflita o contexto mais recente do cliente. Além disso, o Marketo Optimizer cria, mantém e infere personas automaticamente com base nas informações mais atualizadas de cada lead, incluindo registros com apenas um nome e um endereço de email. Isso poupa a equipe do trabalho manual de criar e atualizar personas em todos os produtos com dados limitados.

4 funcionalidades que formam 1 abordagem poderosa para escalar o marketing B2B.

Raciocínio de IA e personalização. É isso que torna a personalização real de um para um possível. Com o raciocínio de IA e o perfil contínuo, mesmo com um público-alvo de 50.000 pessoas, todas as 50.000 podem receber um email personalizado, gerado e entregue no momento ideal para cada uma.

Orquestração omnicanal. Com o Marketo Optimizer, é possível criar e executar canais de marketing inbound e outbound, vendas e publicidade a partir de uma única tela de jornada. Isso é poderoso por dois motivos. O primeiro: todos os canais ficam visíveis em um só lugar. Mas, mais importante ainda, todos os canais são impulsionados pelo mesmo mecanismo de orquestração de IA, compartilhando o mesmo contexto. Chega de ferramentas desconectadas e decisões conflitantes. Apenas mídia paga coordenada, email e muito mais, tudo operando com o mesmo entendimento do comprador.

Inteligência combinada de leads, contas e grupos de compras. Pela primeira vez, você pode reunir a estratégia de geração de leads e a estratégia baseada em contas em uma única ferramenta, com a precisão dos grupos de compras. Isso significa que as estratégias de aquisição, venda cruzada, retenção e crescimento passam a funcionar com os mesmos dados e a mesma otimização. Chega de alternar entre múltiplas ferramentas para diferentes estratégias.

Prospecção agêntica. O contexto de marketing costuma se perder na transição entre equipes. O Marketo Optimizer resolve isso ao oferecer pesquisa agêntica de contas, insights e integração com CRM para as equipes de BDR, para que passem menos tempo buscando contexto e mais tempo em engajamento. O entendimento contextual em tempo real de cada pessoa garante que tenham todas as informações sobre cada lead que o marketing envia.

Os resultados são concretos e a otimização é mensurável. As equipes podem agora alcançar uma personalização mais precisa, um prazo para comercialização mais ágil, criação de oportunidades de maior qualidade e melhores índices de conversão.

Um conjunto Marketo viabilizado por IA para gerar impacto.

Para máxima flexibilidade e impacto, o Marketo Optimizer se integra ao Adobe Marketo Engage e ao Adobe Marketo Qualifier para oferecer a abordagem mais inteligente e unificada de geração de demanda e criação de pipeline. E tudo isso se integra ao Adobe CX Enterprise Coworker, nosso mecanismo agêntico exclusivo que conecta todos os aplicativos Adobe, permitindo executar casos de uso avançados. Com o CX Enterprise Coworker, é possível usar linguagem natural para criar e lançar jornadas omnicanal de ponta a ponta, explorar dados e insights, executar tarefas de forma autônoma e orquestrar o Marketo Optimizer junto aos outros aplicativos Adobe, tudo a partir de uma única interface.

Feito para clientes do Marketo Engage e pronto desde o primeiro dia.

O Marketo Optimizer foi criado especificamente para oferecer aos usuários do Marketo Engage recursos de nova geração, aproveitando os dados que eles passaram anos construindo, como cliques, downloads, visualizações de página e pontuações de leads. A ferramenta acessa esses dados e acrescenta contexto em tempo real e raciocínio analítico, gerando uma narrativa única para cada pessoa que alimenta todos os canais. Cada interação aprimora o próximo passo, sem necessidade de nova base de dados, migração ou CDP.

E o melhor de tudo é que o sistema fica pronto em menos de um dia, para que as equipes possam começar a otimizar imediatamente, sem esperar semanas ou meses de configuração.

Temos o prazer de apresentar o Adobe Marketo Optimizer à família de produtos Marketo e trazer o impacto dos fluxos de trabalho nativos de IA para a automação de marketing. Saiba mais sobre Adobe Marketo Optimizer ou agende uma demonstração.

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