Crie experiências que conquistam o coração de clientes fiéis.
Boas lembranças deixam uma impressão duradoura e fazem com que os hóspedes voltem por muitos anos. A personalização em tempo real ajuda a criar interações inesquecíveis que orientam seus clientes no momento mais importante.
Leia sobre o estado atual da personalização nos setores de varejo e turismo
Saiba como seus clientes estão fazendo reservas, viajando e jantando em todas as plataformas.
A análise avançada gerada pelos produtos da Adobe Experience Cloud permite que você rastreie cada interação da jornada do cliente e crie rapidamente segmentos mais sofisticados para agregar mais valor ao seu negócio. Com a ajuda do Adobe Analytics, nossa equipe do Adobe Digital Insights capturou insights preditivos sobre reservas de voos domésticos nos EUA para os principais destinos sazonais. Confira as descobertas.
Entenda seus clientes em detalhes.
As mudanças no serviço e a escassez de pessoal costumam ser a causa de atritos com o cliente, mas os insights de vários canais apresentam novas oportunidades para reengajá-los. Nenhum conjunto de dados vai proporcionar a imagem completa de quem são seus clientes e o que os motiva. Colete dados de todas as suas fontes, online e offline, e integre-os para ter uma visão completa de seus clientes ao longo do tempo, entre canais e dispositivos.
Assista ao vídeo A próxima geração de experiências de serviço
Personalize e ative em tempo real.
Todo engajamento com a sua marca é uma oportunidade de inspirar ações com a personalização certa. Desde as primeiras impressões até as vendas finais, use nosso recurso de segmentação de borda para se conectar com o público em várias interações enquanto dimensiona os fluxos de trabalho por meio de um registro operacional simplificado.
Use nosso CMS headless para dimensionar o gerenciamento de conteúdo.
À medida que as equipes avançam em direção à automatização de experiências, tecnologias como CMS headless, um DAM corporativo comum e um registro unificado de trabalho tornam-se a base para essa transformação.
Personalização dinâmica garante o retorno de clientes dos setores de hotelaria e restaurantes.
Entregue dinamicamente experiências personalizadas para visitantes novos e existentes, além de aumentar o share of wallet e fidelizar o cliente. Não espere pela próxima visita. Automatize com personalização na sessão para fazer recomendações relevantes enquanto o cliente ainda está vendo seus produtos.
Assista ao vídeo Fidelidade no setor de restaurantes
Veja como o setor de restaurantes casuais está transformando rapidamente as experiências
Use soluções que se adaptam ao seu crescimento.
Não importa se você atende a um local ou a milhares, é necessário se manter por dentro das necessidades dos clientes e oferecer bons serviços. Automatize jornadas e promova eficiência para que, quando sua empresa crescer, sua capacidade acompanhe o crescimento.
Ajudamos você a criar experiências inesquecíveis.
Seus clientes esperam ter experiências envolventes em todos os dispositivos. Por isso, ajudamos você a evoluir com o cenário digital em constante mudança. Ofereça engajamento contextual e personalizado com mais rapidez, além de fornecer, medir e otimizar essas experiências em canais online e offline sob medida e em tempo real.
