Recursos do Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition

Flexibilidade de dados B2B

Analise os dados da jornada do cliente B2B em múltiplas camadas, utilizando uma estrutura de dados flexível que oferece insights completos para melhorar a experiência do comprador e promover o crescimento do pipeline.

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Análise de dados B2B multinível

Utilize uma estrutura de dados projetada especificamente para acomodar informações individuais e de contas, permitindo análises e visualizações detalhadas de cada jornada e seu efeito nas vendas.

Dados multicamadas. Analise os dados da jornada do cliente nos níveis individual, de grupo de compra, de conta e de oportunidade.
Estrutura modernizada. Tenha esquemas flexíveis e estruturas de dados modernas projetadas para o gerenciamento avançado e sob demanda de dados da jornada do cliente B2B.
Estrutura escalável. Utilize tecnologia de banco de dados altamente compactável para executar consultas de dados complexas rapidamente, permitindo recuperar resultados de várias fontes de dados sem lógica personalizada.

Gráfico de grupo de compra mostrando atividades engajadas e qualificadas

Relatório de tendências com base em dados históricos por estágio da oportunidade

Processamento de dados sob demanda

Diminua as filas de solicitações à TI e aumente a agilidade na geração de relatórios com funcionalidades de autoatendimento que utilizam visualizações de dados avançadas, permitindo que as equipes ajustem rapidamente os relatórios para responder a perguntas cruciais do negócio.

Consultas ilimitadas. Agregue, conecte e realize consultas ilimitadas com processamento em tempo real nos dados de clientes, permitindo ter insights em segundos.
Análise histórica de longo prazo. Analise dados históricos para gerar métricas altamente precisas e otimização de desempenho.
Campos derivados. Transforme dados e adapte suas análises rapidamente com este recurso que permite fazer alterações, redefinir métricas ou dimensões, corrigir erros e melhorar a precisão dos dados, passadas e futuras, sem prejudicar os dados originais.
Processamento de relatório. Acelere a velocidade de processamento de relatórios com recursos de autoatendimento que permitem às equipes explorar e adaptar imediatamente os relatórios para responder questões empresariais.
Visualizações de dados. Capacite analistas a adaptar rapidamente e facilmente sua visualização de dados para interpretações específicas e precisas preservando o conjunto de dados subjacente.

Dados unificados de cliente B2B

Unifique as informações de compradores, tanto online quanto offline, em todos os canais, dispositivos e momentos, possibilitando análises e insights ao longo de toda a jornada de cliente.

Coleta de dados. Use coleta de dados nativa ou APIs abertas e modernas para streaming e computação de dados em larga escala.
Fontes de dados. Integre dados de seu CRM ou de qualquer fonte de dados empresarial para uma análise dimensional enriquecida.
Conexão de contas B2B (em breve). Conecte pessoas, contas e interações entre canais e sistemas, tanto em tempo quase real quanto passadas, para impulsionar um direcionamento mais preciso, insights de conta mais ricos e experiências com maior conversão. Isso ajuda a garantir que o Customer Journey Analytics B2B Edition permita às equipes de receita visualizar e agir na história completa da conta.

Site de Wi-Fi com gráfico mostrando pontos de contato engajados

Gráfico de grupo de compra mostrando o tamanho do negócio e as pontuações de engajamento

Múltiplas colunas de dimensão

Analise dados qualitativos e métricas quantitativas lado a lado em uma visualização de tabela personalizada, permitindo que as equipes mostrem dimensões avançadas de contas (como setor, porte da empresa e status da oportunidade) como colunas diretas, evitando detalhamentos complexos por linha.

Adobe Experience Platform Data Mirror

Utilize os recursos de espelhamento de dados para permitir a sincronização contínua entre o data warehouse da sua organização e o Customer Journey Analytics B2B Edition. Com isso, acesse os dados mais atualizados e completos de contas e clientes.

Suporte a data warehouse. Sincronize com repositórios de dados, como o Snowflake, o Google BigQuery e o Databricks.
Precisão dos dados. Mantenha o Customer Journey Analytics B2B Edition sincronizado ao seu data warehouse, incluindo atualizações, inclusões e exclusões de dados.
Configurações de automação. Sincronize dados automaticamente para eliminar atualizações manuais ou transformações de dados, reduzindo o risco de erro humano e economizando tempo.
Visibilidade completa da jornada. Unifique dados comportamentais offline e digitais nos níveis individual, de grupo de compra e de conta para uma visão integral da jornada de compra.

Sincronização de aplicativos para dispositivos móveis de software em nuvem com data warehouses

Anúncio de Wi-Fi com as configurações de privacidade ativadas

Estrutura completa de governança de dados

Adote uma estrutura extensível e patenteada de governança de dados que oferece controles abrangentes para implementar e sustentar a conformidade com as diretrizes de governança da sua empresa, ao mesmo tempo que atende às expectativas de clientes quanto à privacidade e personalização.

Rotulagem e catalogação. Desenvolva, gerencie e aplique políticas de uso de dados com recursos de rotulagem e catalogação de dados e modelos personalizáveis prontos para uso.
Permissões. Estabeleça e aplique permissões detalhadas baseadas em função e acesso a dados para membros da equipe, promovendo colaboração sem comprometer a responsabilidade pelos dados.
Alertas e políticas. Evite que usuários ativem dados confidenciais configurando políticas e rótulos claros. Alertas no produto também podem notificar administradores sobre tentativas de violação de política.

Saiba como usar os recursos de flexibilidade de dados B2B.

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Aproveite uma estrutura de dados flexível criada especificamente para jornadas B2B.

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Tenha insights detalhados sobre indivíduos, grupos de compra, contas e oportunidades no Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition.

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Saiba o que o Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition pode fazer pela sua empresa.

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