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Recursos do Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition

Insights de LLM para B2B

Meça interações de LLM como qualquer outro canal digital. Capture prompts, respostas e sinais de conversação, conectando-os ao engajamento, conversão e receita subsequentes. Com uma visão clara das experiências baseadas em IA, suas equipes entendem o real impacto nas contas e no engajamento dos compradores, agindo com total confiança.

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Insights de conversação (em breve)

Transforme conversas entre humanos e IA em inteligência acionável, compreendendo como o tom, o sentimento e a intenção impactam seus resultados de negócio. Melhore a performance de seus agentes, personalize experiências e fortaleça o engajamento da equipe de compras em todos os canais. Ao contextualizar esses sinais na jornada completa, sua equipe entende como cada ponto de contato conversacional influencia o comportamento final e o sucesso da estratégia.

Integração com Adobe LLM Optimizer

Entenda como a descoberta da marca em LLMs resulta em engajamento exclusivo do comprador com insights acionáveis que conectam tráfego da plataforma, demanda de conteúdo e padrões de engajamento a resultados dos negócios como preenchimento de formulários, downloads de produtos de teste ou influência no pipeline.

Dados de aplicativo LLM

Use o Adobe Experience Platform Web SDK e as APIs de coleta de dados existentes para trazer dados de interação dos aplicativos incorporados com LLM para o Customer Journey Analytics B2B Edition. Conecte o engajamento gerado por LLM aos seus clientes e unifique esses comportamentos com as atividades nos canais da web, móvel e lojas físicas.

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Saiba como usar os recursos de insights de LLM.

Encontre tudo na Experience League, nossa ampla coleção de conteúdo de instruções, que inclui documentação, tutoriais e guias do usuário.

Saiba mais | Saiba mais sobre insights de LLM no Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition

Dúvidas? Nós temos as respostas.

O que são insights de LLM no Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition?

Os insights de LLM no Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition são visualizações que demonstram como as interações com assistentes de IA e experiências baseadas em LLM afetam o engajamento das contas, os grupos de compra e as oportunidades. Eles combinam dados de interação de LLM integrados ao Adobe Experience Platform com o modelo focado em contas do Customer Journey Analytics, permitindo que equipes B2B identifiquem onde os pontos de contato de IA influenciam a jornada de compra B2B e o pipeline.

Que tipos de interações de LLM o Adobe Customer Journey Analytics consegue medir?

"O Customer Journey Analytics pode gerar relatórios sobre qualquer evento baseado em LLM que você instrumentar, como início de chats de IA, prompts enviados, respostas visualizadas, cliques em recomendações geradas por IA e comportamentos subsequentes, como preenchimento de formulários ou uso do produto. Ele também mensura sessões originadas em canais de LLM (como cliques de buscas por IA ou citações em chatbots) sempre que essas visitas forem marcadas ou capturadas via coleta de dados web e de aplicativos.

Como a Adobe coleta dados de aplicativos baseados em LLM?

As experiências baseadas em LLM são instrumentadas usando a Web SDK, Mobile SDK ou APIs do lado do servidor da Adobe Experience Platform para registrar prompts, metadados de resposta e ações resultantes como eventos de experiência XDM. Esses eventos são armazenados na Adobe Experience Platform e integrados ao Customer Journey Analytics B2B Edition, juntamente com conjuntos de dados de CRM, oportunidades e contas, para uma análise unificada.

Como os insights de LLM conectam interações de IA aos resultados dos negócios?

Como o Customer Journey Analytics B2B Edition é centrado na conta, os eventos de interação de LLM podem ser vinculados a contas, grupos de compra e oportunidades para mostrar como os pontos de contato de IA influenciam a criação de pipeline, progressão de estágio, conversão e receita. Os analistas conseguem usar jornadas, funis e atribuição para quantificar quais experiências de IA realmente movem as métricas principais, ajudando as equipes a priorizar os casos de uso de LLM que geram impacto mensurável nos negócios.

Como o Adobe LLM Optimizer funciona com o Customer Journey Analytics?

O Adobe LLM Optimizer identifica onde assistentes de IA destacam sua marca, mede tráfego agêntico e de referência, e detecta oportunidades de otimização, enquanto o Customer Journey Analytics mostra o que esses visitantes indicados por IA fazem em todos os canais ao longo do tempo. Ao integrar métricas do LLM Optimizer no CJA junto com dados da web, produto e CRM, as organizações conseguem conectar visibilidade de IA ao engajamento, pipeline e receita, e então aprimorar as experiências de IA e web que apresentam melhor desempenho.

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Explore análise de LLM para sua empresa.

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Meça interações de LLM com o Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition para ampliar sua visibilidade do engajamento de contas e compradores.

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