Få verksamheten att växa med snabbare digitala kampanjer.
Adobe.com-teamet gör arbetet med stora reklamkampanjer snabbare och mindre stressigt med hjälp av Adobe Workfront.
97 %
snabbare kampanjplanering med hjälp av mallar för kampanjhantering
Mål
Förkorta tiden till marknad för stora digitala kampanjer, till exempel Black Friday och skolstart
Automatisera manuella arbetsuppgifter, minska risken för fel och ge intressenterna möjlighet att lägga mer tid på strategin
Uppmuntra till större samarbete och synlighet för intressenterna samtidigt som ni förhindrar otillåtna ändringar i kampanjplanen
Resultat
Minskade SLA:er för kampanjer från 10 till 6 veckor samtidigt som upp till fyra kampanjer utförs samtidigt
97 % snabbare kampanjplanering med hjälp av mallar för kampanjhantering
Automatiserade manuella arbetsuppgifter med Workfront Fusion, till exempel URL-generering, tilldelning av handlingsuppmaningar (CTA:er) och informationsinmatning
83 % tidsbesparing för innehållspaketering och 88 % tidsbesparing för innehållsaktivering när allt finns på ett och samma ställe
Större reklamkampanjer som samordnas med storhelger och ledigheter eller sådana händelser som skolstarten kan ge företag stora vinster. Men det är inte så enkelt att köra sådana kampanjer. På Adobe behöver dussintals intressenter från olika team – marknad, design, webb, juridik och produkthantering – samarbeta för att kampanjerna ska bli framgångsrika.
”Vi kör två till fyra onlinekampanjer per kvartal för var och en av våra fyra regioner, alltså gott och väl 30 kampanjer per år”, säger Nick Lam, Principal Product Manager på Adobe.com. ”Ibland lanserar vi flera kampanjer samtidigt för att skapa större uppmärksamhet, och några av våra största, som Black Friday, koordineras globalt över alla regioner. Mycket står på spel, så vi ser till att göra allting rätt och att optimera kundernas upplevelser så att vi kan fortsätta att öka våra intäkter.”
Ett litet team på bara ett halvdussin marknadsförare på Adobe.com jobbar med intressenter från hela företaget för att få de här viktiga kampanjerna online. Tidigare använde teamet kalkylark för att hålla koll på kampanjerna, vilket var svårhanterligt. Upp till ett dussin intressenter kunde jobba med samma kalkylark. Vem som helst kunde ändra, radera eller omformatera, och mycket tid gick åt till att kopiera information mellan olika kalkylark och andra interna system.
Teamet bestämde sig för att det var dags att snabba upp kampanjplaneringen och effektivisera hanteringen med hjälp av Adobe Workfront. Den här plattformen är gjord för samarbete och fungerar nu som ett nav där alla intressenter kan visa projekt, samordna förväntningar och följa utvecklingen. Med hjälp av den användningsklara integreringen med Adobe Experience Manager Assets, Adobes backendhandelsplattform och automatiseringarna i Workfront Fusion kan vi nu hantera kampanjer på ett mycket enklare och snabbare sätt.
”Workfront uppmuntrar till ökat samarbete mellan marknads,- utvecklings- och studioteamen, och det innebär färre missförstånd och kortare tid till marknaden även i samband med riktigt komplexa kampanjer”, säger Lam.
"Tiden som Workfront sparar åt oss använder vi till att producera mer – vi har kunnat köra fyra kampanjer samtidigt, trots att två samtidiga kampanjer skulle ha varit svårt tidigare."
Nick Lam
Principal Product Manager, Adobe.com
Kör kampanjer på ett effektivt sätt
Workfront används nu i arbetet med alla kampanjer i Amerika. Med förhandskonfigurerade kampanjmallar kan teamet ta fram en standardprojektplan med några få klick. Mallen är flexibel och ger intressenterna möjlighet att finjustera kraven i enlighet med varje kampanjs specifika behov.
”Vi brukade räkna med att det tar fem dagar för en marknadsförare att planera en kampanj, men nu blir jobbet gjort på en timme eller snabbare”, säger Lam. ”Detta har gett oss möjlighet att minska SLA:erna för kampanjer från tio till sex veckor.”
Kontrollpanelerna samlar in, visar och hanterar allt arbete för marknads-, media- och webb-teamen. Intressenterna kan se information om erbjudandena, hur de kommer att visas på webbsidan, vilka element som behöver skapas eller uppdateras och hur varje steg utvecklar sig. Varje användare tilldelas behörigheter baserat på sin roll, så att hen kan visa anpassade rapporter och justera krav enbart på sitt område. Intressenterna kan också tilldela specifika uppgifter till teammedlemmarna, så att era designers och utvecklare vet vad de behöver göra och när.
”Tidigare jobbade vi i timtal med uppföljning för att ta reda på vad intressenterna hade ändrat i kampanjplanen och vilka som gjorde ändringarna”, säger Lam. "Nu kan vi använda den extra tiden till att producera mer – vi har kunnat köra fyra kampanjer samtidigt, trots att två samtidiga kampanjer skulle ha varit svårt tidigare."
"Vi försöker automatisera så mycket som möjligt med Workfront Fusion, så att våra webbproducenter inte behöver lägga så mycket tid på manuell hantering av repetitiva arbetsuppgifter, till exempel att generera URL:er eller tilldela handlingsuppmaningar till knappar. Att automatisera sådana uppgifter sparar inte bara tid, utan förbättrar även vår kreativa arbetsmiljö."
Nick Lam
Principal Product Manager, Adobe.com
Sparar arbetstimmar med automatisering och optimerade processer
Workfront Fusion lägger till ett automatiseringslager för att ytterligare effektivisera projekthanteringen. Intressenterna kan söka erbjudanden i handelskatalogen och hämta in information direkt till projektet. Detta snabbar upp projektskapandet genom att reducera den manuella datainmatningen, samtidigt som risken för fel minskar.
Alla begäranden om uppdatering av kampanjinnehåll, till exempel att lägga till nya banners med bilder, hanteras via arbetsledningsplattformen. De nya, publiceringsklara resurserna hämtas från Adobe Creative Cloud till Experience Manager Assets. Teamet implementerar även delade upplevelsefragment från Experience Manager Assets till sådana element som popup-fönster eller kampanjfält som körs längst ner på en webbsida. Webbproduktionsteamet kan anpassa upplevelsefragment snabbt för att skapa nya kampanjupplevelser som baseras på designteamets input. Genom en ökad användning av upprepningsbara element kan överensstämmelsen med varumärkesstandarden upprätthållas på ett enklare sätt.
"Vi försöker automatisera så mycket som möjligt med Workfront Fusion, så att våra webbproducenter inte behöver lägga så mycket tid på manuell hantering av repetitiva arbetsuppgifter, till exempel att generera URL:er eller tilldela handlingsuppmaningar till knappar”, säger Lam. Att automatisera sådana uppgifter sparar inte bara tid, utan förbättrar även vår kreativa arbetsmiljö."
"Med Workfront lägger vi mer tid på att fokusera på strategin, snarare än på manuell hantering. Att leverera kampanjer blir mindre stressigt och vi kan fortsätta bidra till företagets tillväxt."
Nick Lam
Principal Product Manager, Adobe.com
Från planering till publicering snabbare
Fördelarna med Workfront fortsätter att visa sig ända fram till ögonblicket då kampanjen publiceras. När all information och alla resurser finns på ett och samma ställe lägger webbproducenterna 83 % mindre tid på att paketera innehåll för lokalisering – från en timme ner till tio minuter. Teamet lägger också 88 % mindre tid på innehållsaktivering när kampanjen redan är klar att publiceras. Nu tar det mindre än 30 minuter, jämfört med fyra timmar tidigare.
”Varje gång vi kör en kampanj försöker vi göra det snabbare än tidigare”, säger Lam. "Med Workfront lägger vi mer tid på att fokusera på strategin, snarare än på manuell hantering. Att leverera kampanjer blir mindre stressigt och vi kan fortsätta bidra till företagets tillväxt."
Rekommenderas för dig
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer
