Adobes produkter samverkar för att ge kontinuerliga insikter och realtidsengagemang, så att ni får kontakt med kunder och kan konvertera och behålla dem – oavsett hur mycket ni planerar att växa.
Både marknads- och IT-team kämpar med fragmenterad data, skymda insikter samt ökande krav på integritet och säkerhet. Detta leder till att företag kan ha svårt att uppfylla kundernas behov. Då träder Adobe Experience Platform in på scenen – den branschledande teknologin som är själva ryggraden i våra främsta upplevelseprodukter, däribland Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Real-Time CDP och Adobe Journey Optimizer. Experience Platform fungerar i realtid. Och över flera kanaler. Inbyggd AI används för att ge er nödvändiga insikter och förmåga att skapa sammankopplade och personaliserade upplevelser, samtidigt som kundernas data är skyddade.
Uppdaga relevanta insikter i realtid, så att ni kan få en djupgående förståelse för kunderna och deras ögonblickliga behov.
Leverera kraftfulla och engagerande upplevelser i de rätta kanalerna och när kunderna bäst behöver dem.
Förstå kundernas integritetspreferenser och skydda dem över system och arbetsflöden.
Kampanjer mot övergivna kundkorgar brukar vanligtvis gälla bara den enskilda händelsen och bombardera kunderna med det tjatiga meddelandet ”har du glömt något?”.Med Adobe kan ni på ett intelligent och ansvarsfullt sätt återengagera kunderna genom personaliserade upplevelser som baseras på realtidshändelser online och offline, såväl som på kundernas egenskaper och beteenden.
Att vinna tillbaka kunder som har gått vidare är svårt. Men med Adobe kan ni genom AI och maskininlärning ta fram modeller och resultat som kan upptäcka och förutsäga kundbortfall innan det inträffar. Upptäck signalerna, återengagera kunder som håller på att driva bort och bygg relationer baserat på lojalitet och förtroende.
Varumärken tittar ofta på sin övergripande konverteringsgrad och prioriterar detta, som en eftersläpande framgångsindikator. Men en förbättrad konverteringsgrad är helt enkelt en biprodukt av den individuella kundframgången. Med Adobe kan ni analysera varje prospects upplevelse och optimera upplevelsen därefter. På så sätt kan ni se vad er kund behöver för att konverteras, istället för att titta enbart på den totala konverteringsgraden.
När det gäller oautentiserade besökare brukar marknadsförare ofta ignorera individuella åtgärder och istället leverera kampanjer som riktar sig till en bred oautentiserad trafik. Med Adobe kan ni känna igen dessa besökare och personalisera deras upplevelse baserat på tidigare beteende och kontexten för det aktuella besöket, till exempel kanal eller enhet.
Vanligtvis har kampanjer för merförsäljning och korsförsäljning ett smalt fokus på enbart tidigare inköp. Med Adobe kan ni fokusera på hela kunden genom att lägga till data om beteende, egenskaper och preferenser för att utveckla en engångskonvertering till en livstid av erbjudanden som kunden verkligen vill ha.
Möjliggör kundbeslut i realtid och ger er möjlighet att förstå effekten av varje kundberöringspunkt.
Ger er användbara B2C- och B2B-profiler från online- och offline-data såväl som från kända och okända förstahandsdata och data från samarbetspartners.
Ger er möjlighet att leverera realtidsupplevelser över varje resa och varje enhet, oavsett om det är en planerad kampanj eller en upplevelse som anpassats för en enda kund – från en enda arbetsyta.
Ta reda på hur den här lösningen från Adobe gav en avkastning på 431 procent.
Detta är vår branschomvälvande datagrund som inhämtar, standardiserar, samlar och tillämpar AI på data från källor som finns både online och offline. Det är den otroliga teknologin som Adobe Experience Cloud-produkterna bygger på som ger er möjlighet att leverera genomtänkta och relevanta upplevelser i stor skala.
