Bygg upp en IT-infrastruktur som integrerar information i realtid från alla källor, oavsett om de är från Adobe eller någon annan, sammanför alla datalager och levererar kundprofiler som alla avdelningar kan använda för att skapa enkla, innovativa och uppskattade upplevelser.
Data som grund
Strukturera era data så att ni kan personalisera i stor skala.
Adobe hjälper företag att samla data, integrera system och förenkla arbetsflöden så att de kan leverera personaliserade kundupplevelser i realtid och i stor skala.
Integrera och effektivisera för att få omedelbara insikter
Dagens kunder förväntar sig att företagen ger dem de upplevelser de vill ha i just det rätta ögonblicket – inte för tio minuter sedan. Det ställer krav på en IT-infrastruktur som kan ge alla avdelningar, säljavdelningen såväl som marknadsavdelningen och kundtjänsten, användbara kunddata i realtid.
Lär dig hur ni bygger en datagrund för kundupplevelsehantering.
Snabb dataintegrering
Centralisera, normalisera och hantera data i alla system och kanaler, oavsett källa.
Realtidsprofiler i stor skala
Foga samman kunddata från olika håll och kör maskininlärningsmodeller direkt från den plats där data lagras för att skapa företagsövergripande kundprofiler på bara några millisekunder.
Enklare arbetsflöden
Minimera komplexa arbetsflöden med ett enhetligt drift- och analyssystem som kan integreras med befintliga tekniklösningar och program från andra leverantörer.
Lägre latens, snabbare aktivering
Lägre latens för leverans av personaliserade kundupplevelser när det verkligen gäller – i realtid.
En datagrund för upplevelser i ögonblicket
Meningsfulla data
Meningsfulla data
Samla in flerkanalsdata
Bygg en grund som hämtar in data från alla källor, oavsett om de är från Adobe eller någon annan, för att direkt skapa personaliserade och skalbara kundupplevelser i realtid.
Sammanställ alla kunddata
Centralisera, normalisera och hantera kunddata från olika system på ett säkert sätt för att skapa en heltäckande kundvy som alla avdelningar kan använda omedelbart för att skapa kundinteraktioner i realtid.
Se hela personen, inte bara profilen
Se hela personen, inte bara profilen
Djupare insikter om kundresan – snabbare
Skapa innehållsrika, integritetsförberedda profiler som är sammanhängande och tydliga på bara sekunder med maskininlärning och analys över olika kanaler och plattformar.
Demokratisera data
Ta fram kundprofiler i realtid som alla affärsområden kan använda direkt som underlag för kundinteraktioner i hela organisationen.
Läs mer om datadrivna kundinsikter.
Titta nu
Minimera och förenkla arbetsflöden
Minimera och förenkla arbetsflöden
Snabbare integrering, enklare arbetsflöden
Ett enhetligt drift- och analyssystem som kan integreras med befintliga – och framtida – IT-investeringar i ett snabbt och symbiotiskt system.
Samla in, analysera och förutse
Korta vägen från data till insikter. Använd sedan AI för att testa, finjustera och ”lära upp” modeller med vilka ni kan utveckla personaliserade och meningsfulla upplevelser i stor skala.
Leverera snabba upplevelser med låg latens
Leverera snabba upplevelser med låg latens
Effektiva system som kommunicerar
Tack vare optimerade arbetsflöden kan systemen reagera i realtid på enheter och kanaler med låg latens, som mobilappar och kiosker.
Utöka tekniklösningarna och skala upp
Utveckla kundupplevelseprogram med komponenter som kan integreras med befintliga tekniklösningar via öppna API:er.
Grunden för kundupplevelser i realtid
Ta reda på varför Forrester utsett oss till ledare inom plattformar för digitala upplevelser.