Tillverkare som prioriterar kundupplevelsen ökade orderingången med 12 % jämfört med föregående år.
De skickligaste tillverkarna använder kundupplevelseverktyg för att skapa innehållsrika köpupplevelser för kunderna och nå ännu högre avkastning med en orderingång som är 1,6 gånger större än hos andra företag.