Workfront เปรียบเสมือนเฟรมเวิร์กในการช่วยวางแผน สร้าง ทำงานร่วมกัน และนำเสนอเนื้อหาแบบ cross-channel ที่สำคัญที่สุดคือการส่งมอบอัตโนมัติเพื่อให้พนักงานสามารถทำงานที่ตนถนัดได้เต็มที่ เช่น ทำงานร่วมกับลูกค้า ปรับแต่งการส่งข้อความให้มีความเฉพาะตัว และใช้ความคิดสร้างสรรค์ การวางแผนและขั้นตอนงานครีเอทีฟต้องใช้ Workfront เป็นอย่างมากในการเชื่อมต่อทีมและช่วยให้ทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ โดยข้อมูลจะแสดงผ่าน Adobe Analytics และ Adobe Target เพื่อช่วยแนะนำการสร้างเนื้อหาและการตัดสินใจเกี่ยวกับชิ้นงาน
นำกลับมาใช้ซ้ำได้ดีขึ้นด้วยประสบการณ์เฉพาะบุคคล
Deloitte มีเป้าหมายที่จะส่งเสริมการนำ asset กลับมาใช้ซ้ำบนเว็บไซต์ deloitte.com ที่อัปเดตโดยมอบมุมมองรอบด้านเกี่ยวกับวงจรเนื้อหา เป้าหมายคือการลด assets ที่ซ้ำซ้อนอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงการดำเนินงาน หากผู้อำนวยการที่บริษัทหนึ่งเผยแพร่เนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดเกี่ยวกับอนาคตของรถไฟฟ้า บริษัทอื่นๆ จะสามารถแปลให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ทันที แทนที่จะสร้างชิ้นงานที่คล้ายกันขึ้นมาใหม่ Deloitte ตั้งเป้าที่จะเพิ่มการนำเนื้อหาทั่วโลกกลับมาใช้ซ้ำ 65% เพื่อให้บริษัทมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลสำหรับภูมิภาคของตนหรือแม้แต่สำหรับลูกค้าแต่ละราย
“เราตั้งเป้าที่จะลดความซ้ำซ้อนลง 35% ถึง 50% ทั่วโลกโดยทำให้มองเห็นเนื้อหาได้มากขึ้น และช่วยให้ทีมงานมีเวลามุ่งเน้นไปที่การทำงานกับลูกค้าได้มากขึ้น” Andy กล่าว
ขณะนี้ Deloitte ใช้แอปพลิเคชันที่ดีที่สุดของ Adobe ในที่ตั้ง 16 แห่งเพื่อปรับปรุง content supply chain โดยมีเทมเพลตมากมายที่ผู้เขียนในแต่ละพื้นที่ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์เว็บที่มีประสิทธิภาพสูงและตรงตามเป้าหมายเพื่อให้ผลลัพธ์แก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลตัวเลขเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์แสดงให้เห็นว่าลูกค้าเห็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจมากขึ้นในภูมิภาค ตัวอย่างเช่น 60 วันหลังจากย้าย 2,000 หน้าสำหรับเว็บไซต์ที่อัปเดตในออสเตรเลียแล้ว ยอดดูวิดีโอของบริษัทระดับภูมิภาคเพิ่มขึ้น 68% การดาวน์โหลดไฟล์เพิ่มขึ้น 16% และอัตราตีกลับของหน้าแรกลดลง 24%
“เราประทับใจอย่างมากกับการปรับปรุง content supply chain” Helen กล่าว “ตอนนี้เป้าหมายด้านเนื้อหาของเรามีความสอดคล้องกับวิธีการทำงานของพนักงานทั่วโลกมากขึ้น เรามีวิธีใหม่ๆ ในการวางแผน ทดสอบ และเรียนรู้เพื่อยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลให้กับลูกค้าได้ทุกที่”
เพิ่มพูนความรู้ของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลดเนื้อหาที่สูญเปล่าไปพร้อมกับนำเสนอเนื้อหาและประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะบุคคล สำรวจโซลูชัน Content Supply Chain ของ Adobe