ขุมพลังแห่งข้อมูลผสานกับความคิดสร้างสรรค์
Frederik Scholten มีความสนใจงานศิลปะและวิทยาศาสตร์มาตั้งแต่เด็ก โดยส่วนหนึ่งได้รับแรงบันดาลใจมาจากพ่อซึ่งเป็นวิศวกรและแม่ซึ่งเป็นศิลปิน เขาศึกษาทั้งสองสาขาวิชานี้เพิ่มเติมที่มหาวิทยาลัย และในปัจจุบันนี้ ความหลงใหลในการมองโลกผ่านสายตาของทั้งศิลปินและนักวิทยาศาสตร์ก็แข็งแกร่งกว่าที่เดิม มุมมองนี้เองที่ช่วยผลักดันให้เขาประสบความสำเร็จในฐานะ CMO ที่ Telmore ซึ่งเป็นบริษัทโทรคมนาคมของเดนมาร์ก
Frederik อธิบายว่า “ข้อมูลและวิทยาศาสตร์ช่วยให้เราเข้าใจได้ว่าผู้คนคิดและมีพฤติกรรมอย่างไร ความคิดสร้างสรรค์ช่วยให้เราสามารถคิดค้นประสบการณ์ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาลงมือทำ”
Telmore ไม่ใช่บริษัทโทรคมนาคมทั่วไป แต่ยังเป็นผู้นำด้านวิดีโอ เพลง และความบันเทิงในประเทศเดนมาร์กอีกด้วย นับตั้งแต่เข้ามาพลิกโฉมอุตสาหกรรมเมื่อสองทศวรรษที่แล้ว บริษัทได้เปิดรับวิสัยทัศน์ของการเป็นผู้สร้างนวัตกรรมและผสานความสนุกสนานเข้าไปในทุกสิ่งที่ทำ ไม่ว่าจะเป็น “Pink Friday” ที่พนักงานสวมชุดสีชมพูสดใสของแบรนด์ ไปจนถึงการแสดงความเอื้อเฟื้อและการจัดคอนเสิร์ตลับสำหรับลูกค้าประจำ
ในประเทศที่มีประชากรไม่ถึง 6 ล้านคนและมีผู้ให้บริการโทรคมนาคมมากกว่า 12 ราย การแข่งขันในตลาดเดนมาร์กจึงหนักหน่วงมาก นอกเหนือจากความท้าทายด้านการแข่งขันแล้ว ยังมีความจริงที่ว่ากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของเดนมาร์กจำกัดระยะเวลาสัญญาให้เหลือขั้นต่ำ 1 เดือนและสูงสุด 6 เดือน หากผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่ให้บริการตามที่คาดหวัง ผู้บริโภคก็สามารถเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นได้ง่ายๆ
แม้ว่า Telmore จะได้รับการจัดอันดับให้เป็นแบรนด์ผู้บริโภคชั้นนำอย่างต่อเนื่องโดยมีส่วนแบ่งทางการตลาดประมาณ 15% แต่ Frederik ก็มองหาวิธีใหม่ๆ ที่จะทำให้บริษัทโดดเด่นอยู่เสมอ “การที่จะประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีการควบคุมอย่างเข้มงวดนั้น เราจำเป็นต้องอาศัยหัวคิดสร้างสรรค์” Frederik กล่าว “การทำงานร่วมกับ Adobe ทำให้เราสามารถสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่นำเสนอแพ็กเกจและบริการลูกค้าต้องการทำสัญญาที่ออกแบบมาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ”
