ฟีเจอร์

ข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย

เครื่องมือข้อมูลเชิงลึกด้านการขายจะมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อเพื่อช่วยให้ทีมขายมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ควบคู่ไปกับเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าว


ลดเวลาในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แล้วหันมาทุ่มเทกับการเข้ามีส่วนร่วมและเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริง

การริเริ่มสื่อสารเพียงอย่างเดียวไม่ช่วยให้ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายโดดเด่นเหนือคู่แข่งไปได้ สิ่งสำคัญที่จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามความเฉพาะตัว และราบรื่น คือการช่วยให้ทีมขายเห็นภาพรวมได้อย่างครบถ้วนว่าลูกค้าไปที่ใดมาแล้วบ้าง มีส่วนร่วมอย่างไร และจะทำสิ่งใดต่อไป

Adobe Marketo Engage ช่วยให้คุณสามารถแชร์ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่ล้ำค่าที่สุดกับทีมขายเพื่อตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ ข้อมูลเชิงลึกด้านการขายจะทำงานภายใน CRM โดยตรง ช่วยให้พนักงานขายสามารถปฏิบัติงานในพื้นที่งานที่ต้องการไปพร้อมๆ กับระบุตัวผู้ที่มีโอกาสซื้อสูง และดำเนินการโดยที่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อดังกล่าวอย่างครบสมบูรณ์อยู่ในมือ ตัวแทนขายสามารถตรวจสอบพฤติกรรมที่บ่งบอกถึงความสนใจในการซื้อได้ เช่น การเปิดอีเมลหรือการเข้าชมเว็บไซต์ และนอกจากนี้ยังสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้โดยตรงผ่านแคมเปญแบบหลายขั้นตอน เทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้ เครื่องมือโทรออกที่มีมาให้ และอื่นๆ เหนือสิ่งอื่นใด ข้อมูลกิจกรรมนี้จะซิงค์เข้ากับ CRM และ Marketo Engage ได้ทั้งหมด เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างประสบการณ์ข้ามช่องทางที่ราบรื่นและเกื้อหนุนทัชพอยต์ทั้งในแง่การขายและการตลาด

สัมผัสการใช้งานจริงของ Marketo Engage ผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์ของเรา

อะไรที่ทำให้ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ผล

การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายอย่างตรงไปตรงมา

  • ทุ่มเทความสนใจให้กับโอกาสที่เป็นไปได้สูงสุดด้วยการจัดอันดับความสำคัญของโอกาสในการขายภายในแดชบอร์ดสถานะผู้ซื้อของคุณ 
  • แสดงตนต่อผู้ซื้อทันทีที่เขาพร้อม โดยใช้การให้คะแนนโอกาสในการขายแบบเรียลไทม์ที่ระบุแหล่งที่มาหลายรายการ รวมถึงการให้คะแนนความเร่งด่วนของผู้ซื้อ การให้คะแนนโอกาสในการขายเชิงเปรียบเทียบ และโมเดลที่เหมาะสมสูงสุด

การติดตามกิจกรรม

  • ติดตามรายละเอียดการมีส่วนร่วมข้ามช่องทาง เช่น กิจกรรมเว็บ การเปิดอีเมล และการคลิก ซึ่งแม้แต่กิจกรรมที่ทำอย่างไม่เปิดเผยตัวตนก็สามารถติดตามข้อมูลและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าได้
  • ทำความเข้าใจประวัติที่ครบสมบูรณ์เกี่ยวกับความสนใจและกิจกรรมของผู้ซื้อ ด้วยบันทึกการติดต่อที่ละเอียด ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมแบบอิงตามหัวข้อ และการเก็บข้อมูลกิจกรรมแบบเรียลไทม์

การประสานงานที่ราบรื่น

  • มอบข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อแบบเรียลไทม์ให้แก่ทีมขาย โดยใช้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผู้ซื้อในรูปแบบทิกเกอร์ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับความต้องการซื้อ และการแท็กข้อมูลติดต่อที่สำคัญ 
  • แชร์ข้อมูลเกี่ยวกับการตอบรับความพยายามทางการตลาดจากลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณจะเข้ามารับช่วงต่อด้วยการส่งข้อความที่ตรงประเด็นมากที่สุดแก่ลูกค้า

จากข้อมูลเชิงลึกสู่การลงมือ

  • มอบความสามารถให้ทีมขายเพิ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ๆ ไปยังแคมเปญการตลาดที่กำหนดได้ในทันที
  • ช่วยให้พนักงานขายสามารถตั้งค่าระบบให้สร้างอีเมลที่ติดตามข้อมูลได้และปรับให้มีความเฉพาะตัวโดยอัตโนมัติ
  • ช่วยให้พนักงานขายส่งเนื้อหาที่พิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผลไปให้ผู้ที่มีโอกาสซื้อ โดยใช้อีเมลที่มีข้อมูลโหลดไว้ล่วงหน้าและแคมเปญดูแลลูกค้า

การดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย

  • ช่วยให้ตัวแทนขายดำเนินการอย่างรวดเร็วใน CRM เพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มและลูกค้าได้โดยตรง 
  • ดำเนินการแคมเปญการมีส่วนร่วมแบบหลายขั้นตอน ใช้ประโยชน์จากเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้ โทรออกผ่านเครื่องมือมีมาให้ และจัดการงานอย่างมีประสิทธิภาพ 
  • ติดตามกิจกรรมการมีส่วนร่วมในการขายและการตอบกลับของลูกค้า และซิงค์ข้อมูลกับ CRM และ Marketo Engage เพื่อจัดการประสบการณ์แบบองค์รวมในทัชพอยต์ทั้งในแง่การขายและการตลาด 

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

  • มอบสิทธิ์ให้ทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าที่ทันสมัยทุกนาที อาทิ ชื่อบัญชี ประเภทกิจกรรม คำอธิบาย ฯลฯ จากใน CRM โดยตรง 
  • มอบข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ให้แก่ทีมขายแม้เมื่อไม่ได้ทำงานใน CRM โดยใช้ข้อมูลอัปเดต Lead Feed RSS

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกด้านการขายใน Marketo

ใช้ข้อมูลเพื่อดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายท่ามกลางตลาดที่แน่นขนัด

นักการตลาดส่วนใหญ่ทราบว่าลูกค้ามีความคาดหวังที่เปลี่ยนไปจากเดิม แต่ก็ยังประสบปัญหาในการตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนไปดังกล่าว สร้างเส้นทางแบบทีละขั้นตอนเพื่อให้เข้าหาลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วยเวิร์กชีตหัวข้อ การมีส่วนร่วม: การใช้ข้อมูลเพื่อเปลี่ยนความสัมพันธ์กับลูกค้า

คู่มือ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Please make sure that the "dexter.base.react.umd" and "dexter.base.consonantcardcollection" clientlibs have been added to the template's Page Policy

มาพูดคุยกันว่า Adobe Marketo Engage สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง