ฟีเจอร์ของ ADOBE MARKETO ENGAGE
Sales intelligence และการมีส่วนร่วมในการขาย
เพิ่มประสิทธิภาพการขายและประสานงานระหว่างฝ่ายการตลาดกับฝ่ายขายผ่านการผสานการทำงานแบบสองทางกับ CRM ยอดนิยม Marketo Engage ช่วยให้คุณแชร์ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ และการดำเนินการตามข้อกำหนดเพื่อให้ทุกฝ่ายกำหนดเป้าหมาย ส่งข้อความ และจัดลำดับความสำคัญได้อย่างสอดคล้องกัน
การให้คะแนนและการแจ้งเตือนลูกค้าเป้าหมาย
ใช้ข้อมูลประชากร ข้อมูลองค์กร และข้อมูลพฤติกรรมเพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและระบุโอกาสที่ดีที่สุดซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความสนใจมากที่สุดให้ทีมขายดำเนินการ ลูกค้าเป้าหมายจะได้รับคะแนนตามพฤติกรรมการติดต่อที่อาจลดหรือเพิ่มคะแนนนั้นก็ได้
- ตัวบ่งชี้ cold leads ป้องกันไม่ให้ทีมขายมัวแต่ทุ่มเทให้กับ cold leads หรือลูกค้าเป้าหมายที่ไม่สนใจโดยลดคะแนนผู้ซื้อสำหรับการดำเนินการหรือคุณภาพบางอย่าง ซึ่งบ่งชี้ว่าลูกค้าเป้าหมายไม่เหมาะสมหรือไม่มีส่วนร่วมอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายอาจสูญเสียคะแนนจากการยกเลิกการสมัคร ไม่ตอบกลับอีเมลในแคมเปญการดูแล หรือแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์อื่น
- การแจ้งเตือน ใช้โทเค็น “ข้อมูลการแจ้งเตือน” เพื่อส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลโดยละเอียดเมื่อเกิดกิจกรรมที่กำหนดไว้ โดยมีผู้รับคือสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้รับผิดชอบการขายและพาร์ทเนอร์ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดลูกค้าเป้าหมาย, ลิงก์ไปยังบันทึกลูกค้าเป้าหมาย CRM, ข้อมูลแคมเปญ และอื่นๆ
ข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย
เพิ่มประสิทธิภาพการขายด้วยข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อที่พร้อมใช้งานโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ CRM ซึ่งจะช่วยให้พนักงานขายจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและดำเนินการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีตามการมีส่วนร่วมล่าสุด
- Smart grid นำเสนอไทม์ไลน์ภาพรวมแก่ฝ่ายขายเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ บัญชีลูกค้า และโอกาสต่างๆ
- รายการบัญชีลูกค้าและโอกาสที่ดีที่สุดที่ต้องมุ่งเน้น ให้มุมมองที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดได้ตลอดเวลา
- ฟีดลูกค้าเป้าหมายและการแจ้งเตือนทันที รับการแจ้งเตือนทันทีจากลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อผ่านทางอีเมลหรืออุปกรณ์มือถือทุกที่ทุกเวลา
- แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึก เปิดให้ทีมขายดูกิจกรรมการตลาดในแดชบอร์ด รวมถึงช่วงเวลาที่น่าสนใจและข้อมูลเชิงลึกของ Dynamic Chat
- รายละเอียดลูกค้าเป้าหมายและการติดตามกิจกรรม เจาะลึกรายละเอียดลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ บัญชีลูกค้า หรือโอกาส และติดตามกิจกรรมบนเว็บของบัญชีลูกค้าเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมต่างๆ เช่น การเปิดอีเมล การเข้าชมเว็บไซต์ และอื่นๆ
- การดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย ใช้ประโยชน์จากการขยายขีดความสามารถของข้อมูลเชิงลึกด้านการขายเพื่อช่วยให้ทีมขายมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย
Adobe Dynamic Chat
ฟังก์ชันไลฟ์แชทใน Adobe Dynamic Chat จะเปิดให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์และพนักงานขายได้สนทนาสองทางกันอย่างอิสระแบบเรียลไทม์ รวมถึงสรุปการสนทนาและการตอบสนองที่ได้รับความช่วยเหลือสำหรับพนักงานขายที่ขับเคลื่อนโดย Adobe Generative AI
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Dynamic Chat
การผสานการทำงานกับ CRM
การผสานรวมข้อมูลแบบเนทีฟกับ CRM ต่างๆ อย่าง Salesforce, Microsoft และ Veeva โดยแลกเปลี่ยนข้อมูลกันสองทางแบบเรียลไทม์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมขายและทีมการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วทันใจ แจ้งเตือนพนักงานขายถึงโอกาสในการสร้างรายได้แต่ละครั้งโดยใช้รายละเอียดต่างๆ จาก Marketo Engage สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานขายตอบสนองได้เร็วขึ้นและดีขึ้นในการจัดการกับแรงจูงใจของผู้มีโอกาสซื้อ
- แคมเปญที่มีประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จาก flow ข้อมูลแบบสองทางระหว่างแคมเปญ Marketo Engage กับ Salesforce เพื่อลดความจำเป็นที่ทีมขายต้องคอยสร้างและอัปเดตด้วยตนเอง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานการทำงานกับ CRM
เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ sales intelligence และการมีส่วนร่วมในการขาย
พบทุกเรื่องที่คุณต้องรู้ได้ใน Experience League ซึ่งเป็นคอลเลกชันเนื้อหาวิธีใช้มากมายของเรา รวมถึงเอกสาร บทช่วยสอน และคู่มือผู้ใช้
