ผู้คนให้ความสําคัญกับประสบการณ์ที่ปรับแต่ง และ
ยินดีที่จะเปลี่ยนแบรนด์เพื่อให้ได้สิ่งนี้ในคู่มือนี้ คุณ
จะได้เรียนรู้สิ่งต่อไปนี้

• สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากประสบการณ์ของตน
• ข้อมูลประเภทต่างๆ บอกอะไรคุณได้บ้าง
• วิธีปรับขนาดความพยายามและข้อเสนอของคุณ
• ตัวอย่างข้อเสนอส่วนบุคคลมีลักษณะอย่างไร