การตลาดแบบ B2B
แพลตฟอร์มเดียวที่จะปรับปรุงทุกขั้นตอนใน Funnel สำหรับ B2B ของคุณ
ผู้ซื้อ B2B ในปัจจุบันให้ความสำคัญกับระบบดิจิทัลและคาดหวังว่าผู้ขายจะเข้าใจและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรม บทบาท และความต้องการของตน Adobe รวบรวมข้อมูล เนื้อหา เว็บ การค้า กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า และการวิเคราะห์ในโซลูชันการตลาดแบบ B2B ที่ครอบคลุมมากที่สุดในปัจจุบัน
สำรวจโซลูชันของ Adobe ที่ช่วยสร้างการตลาด B2B ระดับโลก
โปรไฟล์ผู้ติดต่อและบัญชีลูกค้าแบบเรียลไทม์
เพิ่มความสมบูรณ์ให้กับโปรไฟล์ผู้ติดต่อ กลุ่มผู้ซื้อ และบัญชีลูกค้า
โปรไฟล์ผู้ติดต่อและบัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวแบบเรียลไทม์จาก Adobe ช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละบัญชีลูกค้าได้อย่างรอบด้าน เพื่อให้สามารถสร้างเซกเมนต์ที่เหมาะสมและใช้งานข้อมูลโปรไฟล์ภายในแคมเปญได้
• โปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว เชื่อมโยงและกำหนดมาตรฐานข้อมูลลูกค้าออนไลน์ ออฟไลน์ และไม่ระบุตัวตนเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อและบัญชีลูกค้าแบบ B2B ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว
• การหาลูกค้าใหม่ เข้าถึงข้อมูล first-party, second-party และ third-party รวมถึงข้อมูลที่ปลอดภัยต่อความเป็นส่วนตัวจากพาร์ทเนอร์ เพื่อระบุและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงสำหรับผู้เผยแพร่ระดับพรีเมียมโดยไม่ต้องพึ่งพา cookies ที่จะเลิกใช้ในไม่ช้า
• เทคโนโลยีการกำกับดูแลข้อมูลที่เราถือสิทธิบัตร สร้างและบังคับใช้นโยบายเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าเพื่อทำการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบและมั่นใจว่ามีการเคารพความเป็นส่วนตัวและความต้องการของลูกค้า
• ความสมบูรณ์ของกลุ่มผู้ซื้อ วัดความสมบูรณ์ของกลุ่มผู้ซื้อด้วย Adobe Journey Optimizer – B2B Edition
• ข้อมูลการครอบคลุมผู้ติดต่อโดยละเอียด ระบุช่องว่างในกลุ่มผู้ซื้อของคุณอย่างรวดเร็วและกำหนดบทบาทที่คุณจำเป็นต้องเพิ่มลงในบัญชีลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วย Journey Optimizer - B2B Edition
สร้างและนำเสนอเนื้อหา
เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างและนำเสนอเนื้อหาแบบครบวงจรของคุณถึงขีดสุดด้วยความสามารถอันทรงพลังของ Generative AI
Adobe เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ช่วยเร่งการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ content supply chain ด้วย Generative AI และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ คุณจะสามารถขยายขีดความสามารถในการสร้างเนื้อหา เพิ่มความคล่องตัว เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และเพิ่ม ROI ของเนื้อหา
- เวิร์กโฟลว์และการวางแผน สร้างเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมโยงถึงกันและโปร่งใสตลอดวงจรการใช้งานเนื้อหาของคุณ ประสานทีม มอบหมายทรัพยากรให้ใช้งาน และเร่งกระบวนการอนุมัติ
- การสร้างสรรค์และผลิตเนื้อหา ปรับโฉมผลงานสร้างสรรค์ด้วย Generative AI และเครื่องมือการทำงานร่วมกันในระบบของแอปพลิเคชันด้านการสร้างสรรค์ของทีม เพิ่มขีดความสามารถให้นักการตลาดในการรีมิกซ์และปรับแต่งเนื้อหาของแบรนด์สำหรับกลุ่มเป้าหมายหรือช่องทางต่างๆ
- การจัดการ asset รวมศูนย์ จัดการ และกำกับดูแล assets ทั่วทั้งองค์กรของคุณ ทีมสามารถค้นหา แชร์ และเผยแพร่เนื้อหา รวมทั้งเชื่อมต่อกับเครื่องมือปลายทางเพื่อเผยแพร่เนื้อหาออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
- การนำเสนอและการใช้งาน นำเสนอเนื้อหาได้อย่างคล่องตัวในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ใช้งานรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และ rich media ในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บ อีเมล การสัมมนาผ่านเว็บ แอป และอื่นๆ อีกมากมาย
- การรายงานและข้อมูลเชิงลึก เพิ่ม ROI ของเนื้อหาโดยการทำความเข้าใจการใช้เนื้อหาและประสิทธิภาพในตลาด แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในระดับแอตทริบิวต์ (สี คีย์เวิร์ด พื้นหลังของภาพ เป็นต้น), ประเภท asset และระดับหน้าเว็บเพื่อให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของเนื้อหาได้อย่างรอบด้าน
เว็บและการค้า
เว็บไซต์และหน้าร้านดิจิทัลที่เร็วขึ้นและน่าสนใจยิ่งขึ้น
สร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ปรับแต่งมาให้ดึงดูดความสนใจได้เป็นอย่างดีทั้งบนเว็บ มือถือ และแอปเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม
- ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เพิ่มคะแนน Lighthouse, ไต่อันดับใน SEO และนำเสนอหน้าเว็บที่ตอบสนองทันใจมากขึ้นเพื่อรักษาความสนใจของลูกค้า
- เขียนและเผยแพร่หน้าเว็บ ให้นักการตลาดได้ใช้เครื่องมือแก้ไขรูปภาพหรือเครื่องมือที่คุ้นเคย เช่น Microsoft Word หรือ Google เอกสาร เพื่อสร้างและอัปเดตหน้าเว็บในการปรับแต่งเว็บไซต์และแอปให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
- การทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ ใช้เครื่องมือในตัวที่ช่วยให้นักการตลาดทำการทดสอบได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มการมีส่วนร่วม
- อีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นสำหรับ B2B Deploy หน้าร้านที่ปรับให้เหมาะสำหรับแบรนด์ แค็ตตาล็อก ประเทศ และสกุลเงินอย่างรวดเร็วและดูแลจัดการตลาดของคุณจากอินเทอร์เฟซเดียว
- พอร์ทัลแบบ self-service นำเสนอแค็ตตาล็อกและการกำหนดราคาแก่ลูกค้าและพอร์ทัลลูกค้าแบบ self-service ให้สั่งซื้อได้สะดวกและจัดการบัญชีลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
- หลากหลายแบรนด์ เชื่อมต่อลูกค้ากับหน้าร้านหรือพอร์ทัลลูกค้าสำหรับแบรนด์เดียวหรือหลายแบรนด์ได้ทั่วโลก
การจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อ
แคมเปญแบบครบวงจรเพื่อสร้างและดำเนินการกับไปป์ไลน์
นำข้อมูลลูกค้าของคุณและเนื้อหาที่ปรับแต่งมาใช้งานในแคมเปญที่เชื่อมโยงถึงกัน ไม่ว่าจะจัดโปรแกรมการสร้างอุปสงค์ที่กำหนดเป้าหมายหรือแคมเปญความคืบหน้าที่ซับซ้อน นักการตลาดและทีมขายต่างก็มีเครื่องมือที่จะช่วยสร้างและจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า, ขับเคลื่อนแผน account-based marketing และประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าสำหรับ persona ต่างๆ
- ระบบอัตโนมัติทางการตลาด เปิดตัวแคมเปญได้อย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตที่พร้อมใช้งานหรือผลิตซ้ำแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว
- การจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่พร้อมซื้อไปยังทีมขายด้วยโมเดลการให้คะแนนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบปรับแต่งได้ แคมเปญการดูแลแบบ cross-channel และการติดตามการมีส่วนร่วมซึ่งแจ้งทีมขายโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งสัญญาณความสนใจด้วย Adobe Marketo Engage
- การตลาดที่เน้นการสนทนา ดึงดูดลูกค้าด้วยการสนทนาแบบเรียลไทม์ผ่านหน้าเว็บ หน้า Landing Page และการสัมมนาผ่านเว็บด้วย Adobe Dynamic Chat
- การจัดการกลุ่มผู้ซื้อแบบแยกตามบัญชี ระบุและสร้างกลุ่มผู้ซื้อภายในบัญชีลูกค้าเป้าหมายของคุณและสร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ปรับให้เหมาะสำหรับแต่ละบทบาทของกลุ่มผู้ซื้อ ให้คะแนนกลุ่มผู้ซื้อโดยรวมจากสมาชิกแต่ละคนเพื่อทำความเข้าใจและดำเนินการตามเจตนา
- อีเมลและแชทที่ใช้ Generative AI สร้างระบบการส่งข้อความทางอีเมลและการสนทนาตอบกลับแชทสำหรับแต่ละบทบาทและสถานะของกลุ่มผู้ซื้อด้วย AI โดยมีน้ำเสียงเฉพาะเพื่อให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณและ persona ของผู้ซื้อ
ข้อมูลเชิงลึก การระบุที่มา และการเพิ่มประสิทธิภาพ
การตลาดที่แม่นยำด้วยข้อมูลเชิงลึกและการระบุที่มาแบบ cross-channel
นักการตลาดต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด ในขณะเดียวกันนักการตลาดก็จำเป็นต้องเข้าใจประสิทธิภาพด้านการตลาดของตนในทุกช่องทางเพื่อปรับแต่งแคมเปญและเนื้อหา Adobe ช่วยให้คุณสร้างข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ปรับให้เหมาะสำหรับกลุ่มผู้ซื้อและเซกเมนต์บัญชีลูกค้า และดูแลรักษาระบบข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
- Web analytics รวบรวมข้อมูลเว็บสตรีมมิ่งและวัดผลเส้นทางของลูกค้า แหล่งที่มาของปริมาณการเข้าชม การมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาและหน้าเว็บ ทำความเข้าใจว่าใครเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและอะไรเป็นตัวกระตุ้นการมีส่วนร่วมและ Conversion ด้วย Adobe Analytics
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อ ระบุการมีปฏิสัมพันธ์แบบ cross-channel ที่นำไปสู่การขายพ่วงและการขายอัปเซลโดยการวัดพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งประสิทธิภาพของเนื้อหาและช่องทางต่างๆ ด้วย Customer Journey Analytics
- การรายงานประสิทธิภาพและการแชร์ เข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพด้วยแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าในแอปและการรายงานที่กำหนดเองโดยใช้เครื่องมือ business intelligence แล้วเพิ่มข้อมูลและ/หรือแชร์ผลลัพธ์ด้วย Adobe Experience Platform
- การสร้างโมเดล Attribution AI ดำเนินการระบุที่มาของรายได้สำหรับทัชพอยต์ของลูกค้าได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นโดยใช้โมเดล AI ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์สำหรับการระบุที่มาแบบ B2B ใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาการระบุคะแนนประสิทธิภาพให้แม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับทัชพอยต์เหล่านั้นด้วย Marketo Measure
ค้นพบวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดแบบ B2B โดยใช้ Adobe
“เราอยากทำแบบนี้มานานแล้ว เรามีความตั้งใจที่จะผสานรวมบริษัทให้เป็นหนึ่งเดียวและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย แต่เรายังขาดแนวทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้... จนถึงตอนนี้”
Monica Koedel ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลของ Cisco
