https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/products/experience-platform/media_1a555fcce404bf22176f64324cfb2c1ec16f0af0c.mp4#_autoplay1

การนำเสนอเฉพาะบุคคลในวงกว้าง

มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้ลูกค้าในทุกช่วงเวลา

นักการตลาดสมัยใหม่ทราบดีว่าการมอบประสบการณ์ที่ดีนั้นคือตัวตัดสินสำคัญ ลูกค้าไม่ได้แค่ต้องการแค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังต้องการมีส่วนร่วมในแบบฉบับตัวเองอย่างแท้จริงกับแบรนด์โดยที่รู้สึกได้ถึงความเป็นมนุษย์ เราตระหนักดีว่าการนำเสนอทุกการเชื่อมต่อให้ตรงใจลูกค้าแต่ละคนไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่เรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้

รับชมเลย

#F5F5F5

การนำเสนอเฉพาะบุคคลในวงกว้างในยุคแห่ง AI

Generative AI กำลังพลิกโฉมวิธีการนำเสนอเฉพาะบุคคลในวงกว้างให้ล้ำหน้าและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เทคโนโลยีประสบการณ์ลูกค้าแบบเดิมที่ผสานรวมระบบกับ Generative AI ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้เต็มที่ขึ้น

Adobe GenAI กำลังเปลี่ยนนิยามของการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลแก่ลูกค้า เพื่อให้นำหน้าคู่แข่งในตลาด แบรนด์จำเป็นต้องมองการณ์ไกลและพิจารณาปรับใช้ Generative AI สำหรับการนำเสนอเฉพาะบุคคล และ Adobe GenAI ก็เป็นผู้นำในด้านนี้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe GenAI

ใช้องค์ประกอบเหล่านี้เป็นพื้นฐานการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล

The graphic shows an example of personalized marketing content varying from a trigger event when a customer likes a post. The trigger initiates an update to the customer profile to show user behavior affinities and the resulting generative AI output for marketing content variations using her customer profile preferences.

ข้อมูล

1. วางข้อมูลเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การนำเสนอเฉพาะบุคคล

การผสานรวมข้อมูล ข้อมูลเชิงลึกจากการใช้งาน AI และโปรไฟล์ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจและสร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้าในทุกระยะของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจของคุณ Adobe GenAI ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ผ่านประสบการณ์การใช้พรอมต์ข้อความราวกับเป็นการสนทนาในชีวิตจริง สร้างรากฐานข้อมูลการนำเสนอเฉพาะบุคคลตามหลักการเหล่านี้

ให้ความสำคัญกับการทำให้ข้อมูลเป็นหนึ่งเดียว
รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูล first-party จากแหล่งข้อมูลทั้งหมดที่คุณมี แล้วนำมาผสานรวมเป็นภาพรวมที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลูกค้า ใช้การกำกับดูแลข้อมูลเพื่อดูแลให้ทุกคนในองค์กรใช้ข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพ

สร้างและดูแลรักษาโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
ทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า รวบรวมข้อมูลแบบ Omnichannel และผสานรวมไว้ในข้อมูลระบุตัวตนเดียวในระดับลูกค้าหรือบัญชีลูกค้าที่สามารถเข้าถึงและใช้งานได้ในทุกช่องทาง

พัฒนามุมมองแบบ Omnichannel เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
ทำความเข้าใจพฤติกรรมในอดีตของลูกค้าแต่ละรายเพื่อคาดการณ์ความต้องการในอนาคตของลูกค้า สำรวจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบบครอบคลุมในทุกช่องทางและทุกปฏิสัมพันธ์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจขึ้นในอนาคต

สำรวจ Real-Time CDP

เนื้อหา

2. สร้าง content supply chain ที่ทรงพลังยิ่งขึ้น

การนำเสนอเฉพาะบุคคลในวงกว้างต้องใช้เนื้อหาจำนวนมาก ด้วยประสิทธิภาพของ Generative AI และโซลูชัน content supply chain แบบครบวงจร คุณจะสามารถขยายขีดความสามารถในการสร้างเนื้อหา ปรับปรุงความคล่องตัว เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และเพิ่ม ROI จากเนื้อหา

เร่งการสร้างและนำเสนอเนื้อหา
ใช้เครื่องมือสร้างเนื้อหาซึ่งขับเคลื่อนด้วย Adobe GenAI เพื่อเร่งความเร็วและขยายขีดความสามารถในการสร้างเนื้อหา รวมทั้งสร้างรูปแบบที่คุณต้องการนำเสนอในช่องทั้งหมดของคุณได้ในทันที คุณยังสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อเปลี่ยน assets ให้เป็นประสบการณ์ลูกค้าที่น่าสนใจและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหา

สร้างไลบรารีเนื้อหาแบบรวมศูนย์ของคุณ
จัดการ assets ทั้งหมดทั่วทั้งองค์กรในที่เก็บข้อมูลส่วนกลางที่เดียวเพื่อนำเข้า รีมิกซ์ ควบคุม จัดการ และเผยแพร่ assets สำหรับกิจกรรมการตลาดปลายทางได้อย่างง่ายดาย

ทำงานร่วมกันได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ
จัดการและเร่งการทำงานด้วยระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและกระบวนการอนุมัติ มอบความโปร่งใสในการทำงานเพื่อให้ผู้นำสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบและปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากร

ปลดล็อก content supply chain

An image showing the content supply chain assets that are ready for approval, the Workfront approval notification, and the final advertising content asset mockup.
A graphic showing the content journey optimization features and functionality for deploying a/b experiments and generating actionable marketing insights from the test data.

กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

3. เข้าใจว่าทุกกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามีคุณสมบัติที่ไม่เหมือนกัน

Adobe Journey Optimizer ใช้รากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งและ content supply chain ที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมเฉพาะบุคคลแบบ cross-channel ที่กระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความภักดี เครื่องมืออย่าง Adobe GenAI ช่วยคุณทำงานทุกอย่างได้ตั้งแต่การออกแบบและเขียนอีเมลไปจนถึงการค้นพบกลุ่มเป้าหมาย

จัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อเฉพาะบุคคลในทุกช่องทาง
ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อมอบประสบการณ์และข้อเสนอเฉพาะบุคคลผ่านทั้งเว็บไซต์ แอปมือถือ และแคมเปญ โดยที่คอยปรับให้เนื้อหามีความสอดคล้องกันในช่องทางทั้งขาเข้าและขาออก

ใช้ระบบการตัดสินใจที่ชาญฉลาด
การตัดสินใจอัตโนมัติด้วย AI จะช่วยให้คุณสามารถตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม

ปรับกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบ B2B ให้มีความเฉพาะบุคคล
ใช้ Journey Optimizer เพื่อช่วยให้เข้าใจได้ดีขึ้นและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าและกลุ่มผู้ซื้อ ผสานรวมช่องทางขาเข้าและขาออกเพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงใจผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ที่จุดไหนของกระบวนการตัดสินใจซื้อ

วัดผลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
Customer Journey Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเพื่อช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลทั้งออนไลน์และออฟไลน์

สำรวจ Adobe Journey Optimizer

สำรวจ Adobe Journey Optimizer – B2B Edition

แพลตฟอร์มการค้า

4. ออกแบบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดึงดูดความสนใจของนักช้อป

แบรนด์ของคุณต้องมีแพลตฟอร์มการค้าแบบ B2C หรือ B2B ที่มีประสิทธิภาพพร้อมความสามารถในการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นผ่านปฏิสัมพันธ์และช่องทางที่หลากหลาย

ขอแนะนำประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีความเฉพาะตัวสูง
ใช้เนื้อหาเฉพาะบุคคลบนเว็บไซต์ร่วมกับเครื่องมือการจัดวางสินค้าที่ใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์หน้าร้านที่โดดเด่นและข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละราย

เข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน
อัปเดตโปรไฟล์นักช้อปด้วยข้อมูลพฤติกรรมการค้าที่มีประโยชน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความเฉพาะบุคคลสูงตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าในบริบทที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
นำเสนอเส้นทางการช้อปปิ้งเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละรายโดยการส่งข้อความตามบริบทที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ

สำรวจ Adobe Commerce

An image of the various AI-powered personalization options available on the Adobe commerce platform. This example shows product descriptions, payment method options, and a Google lighthouse score panel.

สำรวจวิธีที่ลูกค้าใช้โซลูชันของ Adobe เพื่อขับเคลื่อนการนำเสนอเฉพาะบุคคล

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/coca-cola-personalization-case-study#_dnt | Coca-Cola logo
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/dicks-sporting-goods-case-study#_dnt | Dick's Sporting Goods brand logo
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/the-home-depot-case-study#_dnt | The Home Depot logo