วิธีการที่เราช่วยเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกและกลุ่มเป้าหมาย

ใช้ข้อมูลจากช่องทางใดๆ ได้ในทุกช่องทางแบบเรียลไทม์กับ Adobe

สำรวจส่วนต่างๆ ในหน้านี้


สิ่งที่เรานำเสนอ

ข้อมูลที่ใช้ดำเนินการได้ซึ่งขับเคลื่อนให้เกิดการปรับให้มีความเฉพาะตัวแบบเรียลไทม์

Customer Journey Analytics

การวิเคราะห์ข้อมูลที่เชื่อมต่อกันได้อย่างง่ายดาย

Real-time Customer Data Platform

การปรับให้มีความเฉพาะตัวในทุกจุดเชื่อมต่อสำหรับลูกค้าทุกราย

ความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแล

การควบคุมความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแลสำหรับวันนี้และในอนาคต


ประสบการณ์ดิจิทัล

พบกับข้อมูลใหม่ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

สร้างทักษะใหม่ๆ เรียนรู้จากแบรนด์ชั้นนำ และพบปะเพื่อนในวงการ

สิ่งที่เรานำเสนอ

ข้อมูลที่ใช้ดำเนินการได้ซึ่งขับเคลื่อนให้เกิดการปรับให้มีความเฉพาะตัวแบบเรียลไทม์

ในทุกวันนี้ แค่มีข้อมูลจำนวนมากก็ยังไม่เพียงพอ เพื่อการตอบสนองความต้องการตามความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในโลกดิจิทัลแบบคุกกี้เลสนั้น ธุรกิจต่างๆ ต้องการข้อมูลที่ถูกต้อง ซึ่งดึงมาจากแหล่งข้อมูลที่ตรงประเด็นมากที่สุดแบบเรียลไทม์ และทั้งองค์กรต้องเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้

นี่คือสิ่งที่ Adobe ช่วยคุณได้ มาดูกันว่าเราจะช่วยได้อย่างไร 

เรียนรู้วิธีที่จะประสบความสำเร็จในโลกที่ไม่ใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม

อ่านข้อมูลของเราเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับปรุงการปรับให้มีความเฉพาะตัวและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานในโลกคุกกี้เลส

data-insight-audiences

Customer Journey Analytics

การวิเคราะห์อย่างง่ายดายโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อซึ่งแสดงกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าทั้งหมด

ผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์และการจัดการข้อมูลของเราช่วยให้คุณแยกย่อยข้อมูลที่กระจัดกระจายและองค์กรที่ไม่เป็นหนึ่งเดียว เมื่อรวมข้อมูลจากกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเข้ามาไว้ในมุมมองเดียว เราจะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าได้ตามการโต้ตอบทุกครั้ง แม้กระทั่งกับเหตุการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้นล่าสุด นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวกับการฝึกโมเดล AI/ML ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการระบุแหล่งที่มา การวิเคราะห์ผู้สนับสนุน การปรับให้มีความเฉพาะตัว และการทดสอบ

และจะสามารถแชร์ข้อมูลและการวิเคราะห์ทั้งหมดนี้กับทีมหรือระบบใดๆ ที่ต้องการข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ทำให้ทั้งองค์กรของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างทั่วถึง

สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้

Real-time Customer Data Platform

การปรับแต่งทุกจุดเชื่อมต่อให้ความเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าทุกรายได้ตลอดเวลา

เรานำเสนอการปรับแต่ง คำแนะนำ และประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI/ML และข้อมูลเหล่านี้จะสมบูรณ์ขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากโปรไฟล์ลูกค้าได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามข้อมูลจากทุกการโต้ตอบในทุกช่องทาง รวมถึง CRM, เว็บ, อุปกรณ์เคลื่อนที่, AR, แชท และอื่นๆ แม้ว่าการโต้ตอบจะเป็นแบบไม่ระบุตัวตนก็ตาม

ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถปรับแต่งทุกกิจกรรมในทุกช่องทางตามโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ที่เหมือนกัน คุณจึงสามารถเข้าใจพฤติกรรมและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้อย่างเหนือชั้นและไม่จำกัดเพียงช่องทางหรือแหล่งข้อมูลเพียงแบบเดียว

สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้

ความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแล

ความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแล

การควบคุมความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแลสำหรับวันนี้และในอนาคต

เราให้ความช่วยเหลือต่อนักการตลาดและทีมไอทีเพื่อช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการและใช้งานข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประเด็นดังกล่าวมีความสำคัญอย่างมาก เช่น ความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแล

ผลิตภัณฑ์เชิงข้อมูลของเราจะช่วยให้คุณรวมข้อมูลที่ผ่านการพิสูจน์ตัวตนและข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนได้โดยไม่เสียความเป็นส่วนตัว และเมื่อได้รับการอนุญาตระดับองค์กร คุณจะสามารถยืนยันได้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะได้รับการใช้อย่างเหมาะสมทั่วทั้งองค์กร แม้แต่องค์กรที่มีความซับซ้อนสูง

สำรวจผลิตภัณฑ์ในส่วนนี้

เรื่องราวของลูกค้า

โลโก้ Walgreens Boots Alliance

“Adobe เป็นส่วนสำคัญของโซลูชันด้านเทคโนโลยีของเราเมื่อลูกค้าของเราต้องการเรามากที่สุด”

Vineet Mehra
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดระดับโลกของ Walgreens Boots Alliance


เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันอื่นๆ

มีอะไรที่ Adobe สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้บ้าง