以遊戲方式來進行數位資產管理。

Under Armour 如何以 Adobe Creative Cloud 和 Adobe Experience Manager 來集中化公司內容。

Under Armour

成立時間

1996

Baltimore, Maryland
www.underarmour.com

4 小時

透過更簡單的授權管理 (涵蓋逾千名使用者),每名使用者節省 4 小時。

目標

更有效地跨組織和合作夥伴共享資產。

將多工具整合到安全框架內的中央儲存庫中。

了解集中化記錄使用資產的方式。

使用可重複使用的開發程序,來組態資產管理和通訊機制。

結果

使創意資產更易於被內部使用者和批發合作夥伴找到。

自動化資產標記功能來減少繁瑣的手動程序。

透過更簡單的授權管理 (涵蓋逾千名使用者),每名使用者節省 4 小時

拉低重複檔案、工作流程和工具,來降低儲存成本

增加每日活躍使用者數和 Asset Sharing Portal 的每月資產下載量 2 倍以上

改變遊戲生態

對於一家高性能運動服飾公司而言,形象至關重要。從鞋子到 T 恤,帶動銷售不僅取決於其產品性能,還取決於產品外觀和目標穿著者。Under Armour 非常了解這個道理。位於馬里蘭州巴爾的摩的該品牌,開拓了原始性能 T 恤,而其設計方針在於快速吸汗和速乾,運動員外觀酷且感覺涼。為了推廣產品,Under Armour 產生了數十萬個創意資產,包含產品拍照、行銷文案、商店展示、視訊和裝備的實戰影像,並請來棒球、籃球和高爾夫明星來穿戴。

這些資產用於各式銷售和行銷促銷活動中──無論是內部或銷售 Under Armour 產品的合作夥伴。但過去存取這些檔案並不一定容易。創意和行銷團隊將內容儲存在許多儲存庫中,包含 SharePoint、Dropbox、檔案伺服器,甚至是 USB 隨身碟中,從而造成內容重複,以及資源和工作流程使用效率低下。

Under Armour 的 IT 產品負責人 Ben Snyder 表示,他們需要一個認真看待的解決方案。「由於創意資產儲存在多工具和部門中,因此收集行銷活動或場合所需的內容,可能要花費數小時,甚至數天。我們需要一個中央儲存庫來簡化我們使用創意資產的過程。」

這一切都始於與批發合作夥伴更有效共享內容的緊迫要求,批發合作夥伴必須能夠下載產品相片,以用於目錄、網站和商店內材料。但是 Snyder 很快就意識到,中央儲存庫也可以簡化內部許多人的工作,從創意和市場行銷到客戶服務和零售等層面。

「我們想要創造單一的真理來源。我們的目標是建立一站購足式商店,在這裡您可以找到所需的任何資產,」Snyder 表示。「Adobe Experience Manager Assets 提供了絕佳的企業選項,讓人可以在內部和外部使用多樣化的資產。」

以 Adobe Experience Manager Assets (Adobe Marketing Cloud 的一部分),Under Armour 大幅重塑了管理創意內容的方式。為了提高效率、節省時間並善用資產最大化,他們必須確保上傳程序不會拖累他們。Under Armour 與 Adobe Customer Solutions 合作選擇了最合適的解決方案,並將上傳時間減少一半。該公司一開始將 5TB 資料移入數位資產管理 (DAM) 系統中。從此開始,隨著市場行銷攝影、視訊、原稿、開發檔案及 Adobe IllustratorInDesign 檔案的發佈,Under Armour 見證了指數級成長。其中還包含更清晰的視訊版本,使行動或桌上型電腦的翻譯或最佳化變得更加輕鬆。



「我們正嘗試一種敏捷的方法,能夠將需求拆分為可定期交付的細項。我們與 Adobe Customer Solutions 合作,來組態我們的程序和通訊更新,並進行任何必要的訓練。」

 

Ben Snyder
Under Armour 的 IT 產品負責人



促進團隊合作的工具

Under Armour 使用企業版 Adobe Creative Cloud 來製作大部分的創意資產。產品開發和市場行銷部門逾 600 多人可以使用 Adobe PhotoshopIllustratorInDesign。同時,視訊編輯人員依賴 Adobe Premiere Pro 來製作視訊資產,並使用 Team Projects 中的工作流程來支援馬里蘭州和紐約州團隊之間的共同作業。

使用 Adobe Creative Cloud Libraries,團隊可以共享如圖示、色樣和字形等設計元素,從而避免重複工作並加快工作速度。隨著 Adobe Experience Manager Assets 的部署,該公司期待 Adobe Creative Cloud Libraries 在資產開發和共享中,扮演越來越重要的角色。

除了 Adobe Creative Cloud 使用者外,多達 500 名 Under Armour 人員使用 Adobe Acrobat DC 來滿足行政管理目的。由於在整個 Adobe 產品線存在這麼多的授權,Under Armour 選擇了「Named User Licensing」解決方案。此解決方案使該公司能夠根據使用者需求來更彈性地打包和分發軟體。使用者具有連結到 Active Directory 群組的聯合 ID,從而促成單一登入,並可以輕鬆新增、續訂和移除授權。這種途徑可為公司的每名使用者節省最多四小時的時間。

創意團隊可以自動化中繼資料標記功能,來取得協助

為了使資產更容易找到,Under Armour 決定進行更多任務,而不僅是將儲存庫合併到 DAM 中。該團隊重新構想了數位資產的管轄方式,從而建立標記和工作流程的一致性途徑。這種途徑會改進所有資產的存取和管理,以及創意團隊的工作流程。

Snyder 解釋:「標記很至關重要,但卻可能是個複雜且手動的耗時程序。」「有些標籤可以套用於批量上傳,但是大多數標籤必須手動新增。由於此步驟經常被忽略,因此檔案幾乎會消失。」

Snyder 和他的團隊以 Adobe Experience ManagerAssets 設計了會自動將相關標籤新增至每個檔案中的複雜工作流程。他們透過 API 連線至其主資料管理 (MDM) 解決方案來整合產品生命週期資訊,而辦到這一點。資產擁有者 (通常是創意團隊成員) 只需將材料代碼標記到 XMP 中繼資料中。然後工作流程會執行,以根據從 MDM 平台擷取的資料來關聯 20個 屬性──例如產品名稱、樣式編號、配色、目標閱聽眾性別、運動類別和市場區域等細節。

Under Armour 以類似的方式整合了 Workfront 專案管理系統,從而在資產新增至 DAM 中的專案時自動標記資產,確切方法則是透過來自創意摘要中的如行銷活動名稱和品牌通路等資訊。

Snyder表示:「透過 Adobe Experience Manager Assets 進行自動標記,可以讓創意團隊在上傳檔案時節省大量時間。」「而且這會讓以前可能已經遺失的許多資產浮現。」

隨著 Under Armour 將內容吸收到 DAM 中的同時,越來越多的情況也需要使用由人工智慧和機器學習技術 Adobe Sensei 所支援的 Smart Tag 和 Smart Crop。Smart Tags 有助識別出超出產品屬性的相關中繼資料,例如大牌運動員贊助,而 Smart Cropping 可以更有效地將社交資產傳遞到平台上。

同時,Under Armour 以 Cloud Service 的形式轉變為 AEM 的同時,也為功能更新和動態媒體商機創造了更多機會。

Snyder 解釋表示:「因為不再必須擔心更新 AEM,我們可以開始研究如何取得功能,以使我們的資產共享平台與其中一些較新的服務整合,來繼續擴大其使用方式。」

資產的一站購足式商店

在存取 Under Armour 的創意資產時,大多數使用者會進入公司的安全入口站,該入口站是使用 Asset Share Commons 針對行銷團隊、客戶服務代表、零售商店和批發合作夥伴所打造。該入口站網站提供帶有搜尋方塊和篩選器的簡單介面,大幅改變了員工尋找產品相片和其他內容的方式。

Snyder 解釋表示:「在過去,行銷部門可能需要一周的時間來收集特定活動所需的所有影像,例如一家以特定運動員主打的快閃商店。」「現在以 Adobe Experience Manager Assets,他們可以在幾分鐘之內找到所有最新資料,並且可以在單一地點進行快速搜尋。」

此解決方案非常適合批發合作夥伴,他們通常會想要下載大批產品影像。這些合作夥伴無需單獨搜尋每張相片,而可以使用材料代碼執行批量搜尋並一次下載數百張相片。他們甚至可以即時調整影像解析度,並變更檔案類型。

Snyder表示:「透過門戶網站來存取 Adobe Experience Manager Assets,我們的批發合作夥伴可以自行找到資產,而無需要求 Under Armour 員工收集檔案並透過 Dropbox 傳送。」

Adobe Asset Link 即未來

身為企業版 Adobe Creative Cloud 的使用者,Under Armour 與 Adobe 合作,以助跨創意和行銷程序打造下一代工作流程。Adobe Asset Link 使創意和行銷團隊可以共享檔案並管理整個資產生命週期,而無需中離他們每天使用的工具。對於 Under Armour 的攝影團隊來說,這意味著能夠在 Photoshop 中上載和潤飾影像,而其他團隊中的使用者則可以從 InDesignIllustrator 中開始使用。

Snyder表示:「Adob​​e Asset Link 可助我們管理仍處於開發階段 (從上傳到審閱和潤飾) 的影像。」「我們在這套工具的體驗非常好,我們期待在進行過程中探索新的使用案例。」

他補充表示:「Adob​​e Asset Link 中的簽出功能對我們的設計團隊而言是個新概念,這有助於我們在 DAM 中管理資產的整個生命週期。隨著我們繼續進行行銷的數位化轉型,它有可能會成為一項至關重要的功能。」

培養共同作業文化

為了善用其資產管理,Under Armour 必須組織致勝策略並協同團隊。他們期待 Adobe 透過 CX Organizational Growth 來提供深入解析和指導。

Snyder表示:「我們正嘗試一種敏捷的方法,能夠將需求拆分為可定期交付的細項。我們與 Adobe Customer Solutions 合作,來組態我們的程序和通訊更新,並進行任何必要的訓練。」

Adobe 對於如何使工作流程自動化的深入解析,可確保將來的建置工作量減少。這也意味著 Under Armour 避免了不必要的自訂化過程。現在,他們可以重複使用上一個專案的開發成果,以在平台中開發新資產和群組。過去需要花費 Under Armour 幾個月的時間才能完成的開發工作,現在只需三週即可完成。

Snyder 表示:「我們將虛擬開發資產導入 DAM 中,並重複使用了去年在啟動攝影專案時所做的許多工作。以這種方式思考平台開發對我們來說,一向是個重大益處。」

Adobe 的專長不僅適用於平台開發最佳化。Adobe 還協助 Under Armour 重新思考組織的溝通方式。以前孤立的團隊現在可以透過單一集中化平台,以多個接觸點進行連線。與區域合作夥伴的每月通話使每個人都了解 DAM 的新增強功能。這意味著將 Workfront 和創意中繼資料對應至資產,以便團隊可以輕鬆地使用 URL 進行共享。從這一點,將資產搜尋顯示個人化,會使尋找和下載資產的動作更快。

Snyder 表示:「在建置這一切之前,看到其中牽扯的工作量和接觸區域團隊的必要過程,會讓人感到咋舌,現在這是個單數次數的討論,我們可以為所有人提供單一解決方案,從而大幅減少搜尋資產和下載所需的時間。」

共同作業的文化使 Under Armour 不斷成長。現在的活躍使用者可以管理和下載除了南極洲以外的每一洲資產。自從通訊集中化以來,Under Armour 每月源自 Asset Sharing Portal 的資產下載數超過兩倍。每日的活躍使用者數量也是如此。

Snyder 表示:「由於我們正在與 Adobe 內部的一個諮詢團隊合作,因此他們可以存取其他人存取不到的內部資源,因此我們能夠更快地行動並迅速投入到功能請求中。」

 

致勝的技術創新

將多個儲存庫合併到 Adobe Experience Manager Assets 上,為 Under Armour 的資產共享開闢了新的可能性。一方面,現在的創意資產可以安全置於公司安全框架內,並與單一登入和雙因素驗證系統整合在一起。這樣可以以更佳方式控制寶貴的版權保護材料。

合併還可以提高使用活動的可見度。IT 團隊不僅要追蹤每名使用者的下載次數,還希望了解哪些部門正在使用該工具、哪些資產的下載頻率最高,以及每個資產的使用方式。

Snyder 解釋:「我們希望對以 Asset Share Commons打造的安全入口站上的使用情況有更深入的了解,從而跨整個企業鼓勵採用。」「這些深入解析還能為我們的攝影團隊提供拍攝相片的必要意見反應。如果他們見到某些類型的資產未被使用,即可以將精力集中在其他地方,從而節省一些時間和金錢。」

IT 團隊還志在簡化 DAM 中的資料夾階層,從而使創意人員更快組織檔案,並讓使用者更輕鬆地找到所需內容。當創意團隊上傳新資產時,他們可以套用預先定義的資料夾結構,從而自動將某些中繼資料賦予每個檔案,例如其預期用途。

Snyder 表示:「在我們改進管理一些最寶貴資源的方式的同時,Adobe Experience Manager Assets 為我們提供了超棒的創新起始點。」「使創意資產更易於存取的同時,我們已經節省了時間和金錢,而且我們渴望繼續探索其中的益處。」

推薦給您

一同探討 Adobe 能為您的業務做些什麽。

一同探討 Adobe 能為您的業務做些什麽。