「我們與 Adobe 合作，致力於徹底轉變金融業以產品為主的銷售模式，並將 TSB 的行銷轉變為真正以客戶為中心的營運模式。」
Kavin Mistry，TSB 數位行銷與個人化主管
金融服務業使用案例
打造個人化金融體驗，提升影響力
利用 Adobe 克服在提供相關的即時金融服務時遇到的種種挑戰——無論是捕獲並啟用適當的數據，還是在適合的通道上及時傳遞訊息，乃至於度量行銷活動的印象數。
利用 Adobe 解決方案應對關鍵金融服務使用案例
應用放棄
透過客戶重新參與提升轉化率
將成本高昂的應用放棄轉化為重要的機會。Adobe 結合已知的客戶和行為數據，透過電子郵件、簡訊、社交媒體和付費媒體進行啟用，讓您的重定向工作變得更加及時、智慧和有效，便於您在適當的時間重新吸引正確的客戶。
下一個最佳行動
集中化和自動化優惠方案決策
客戶期望您瞭解他們不斷變化的財務需求，並在他們需要的時候提供相關的優惠、產品、服務和指導。Adobe 可讓您建立一個優惠方案的中央儲存庫，並為您提供一個開放且靈活的決策引擎。該引擎即時考量所有通道的資格和排名，運用商業規則和 AI 來識別並推薦每個客戶接下來最適合的體驗。
呼叫中心分流
改進客戶歷程以減少不必要的客戶呼叫
透過客戶偏好的通道更有效地與他們互動，從而減少呼叫量和相關成本。利用 Adobe，可以快速識別客戶歷程中會產生入埠呼叫的差距，並利用這些見解來更新您的內容和數位歷程，以直接解決常見的財務問題和疑慮。
深入瞭解個人化的金融體驗
Title
透過 Adobe 增強金融體驗的個人化。
cardDate
2024-08-22
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CardDescription
使用便於行銷人員使用的解決方案來安全地存取數據、即時提供優惠方案，並分析表現以創造客戶想要的體驗
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我們談談 Adobe 如何提供更具個人化的金融服務。
