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Adobe Experience Platform — 支持大規模客戶體驗協調
以單一可信數據系統為基石，整合分析並啟用客戶數據，藉由 AI 賦能，驅動具轉型效力的業務成果。
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新：宣佈推出 Adobe Experience Platform Agent Orchestrator。
什麼是 Adobe Experience Platform？
無論是獲取並吸引客戶，還是為企業購買者管理複雜的購買歷程，快速而大規模地執行這些任務都是成功的關鍵。Adobe Experience Platform 讓這一切成為可能。
作為安全可靠的單一可信數據系統，Experience Platform 提供共用、可組合且支援 AI 的功能——包括數據統合、分析結果產生等——為 Adobe Experience Cloud 應用程式提供動能，使團隊能夠快速做出數據驅動的決策，並即時協調個人化的客戶體驗。
了解 Adobe Experience Platform 的共用功能。
- 數據收集
- 數據管理與統合
- 治理與隱私權
- 分析
- 代理式與生成式 AI
- 延伸性
快速用戶端收集
深度分析與強大的個人化體驗，有賴於快速、精準且全面的數據蒐集。Adobe Experience Platform 可讓您從用戶端來源（如網頁、行動裝置與聯網電視應用程式）蒐集與標準化數據，並將其用於 Adobe 應用程式或客戶自訂的終端中，整體流程比以往更快速、更簡便。
即時數據標準化，賦能 360 度全方位分析
Adobe Experience Platform 可讓您取得適合深度分析及客戶參與所需的數據。平台提供數據收錄、預備、探索、精煉及客戶數據生命週期管理功能。
在數據適當結構化後，Experience Platform 便可將其整合為即時客戶檔案，並支援跨應用程式與通道的大規模啟用。
您可以信賴的企業數據治理
持續追蹤數據並確保其合規使用既複雜又具挑戰性。有了 Adobe Experience Platform Data Governance 這個前所未有的資料治理和管理框架，就可以集中在一個位置對數據應如何在整個企業中使用進行分類、管理及執行。這不僅保障全程負責任地使用數據，更助您贏得並維繫客戶信任。
Adobe Experience Platform Privacy Service 提供專項工具，可讓您運用個人數據，同時充分尊重消費者偏好，並確保符合組織的數據治理與隱私規範。
易存取的全面分析
獲取分析、預測和最佳化客戶體驗所需的分析結果利用 Experience Platform 內建的預測型 AI 功能，您能深入理解客戶需求，預測其行為模式，並做出數據驅動的決策。同時可運用 Adobe Experience Cloud 應用程式或整合的第三方商業智慧工具，執行分析並建立數據視覺化呈現。
全天候待命，隨時提供協助的 AI
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 與 AI 助理等代理式與生成式 AI 工具，可協助團隊採取數據驅動的行動。AI 助理可助力迅速獲取行銷、數據及運作深入分析，並提升產品精通度，而 Experience Platform 代理則支援並加速體驗協調流程。
整合創造無限可能
Adobe Experience Platform 以「API 優先」理念開發，提供 RESTful API，可讓您將 Experience Platform 整合至客戶體驗技術堆疊。這些整合讓您能以程式化方式在 Adobe 及第三方應用中執行核心操作，包括設定計算屬性、存取數據與實體、匯出數據等。
基於 Adobe Experience Platform 構建的強大應用程式
Adobe Experience Platform 集中了客群管理、客戶分析和參與、實驗等功能所需的各項元件，以支援廣泛的應用程式組合。了解同級最佳應用如何將您的客戶體驗提升到下一個層級。
為什麼選擇 Adobe Experience Platform？
集中的客戶體驗生態系統
利用單一真實數據源系統，基於數據、內容與歷程三大要素，實現大規模客戶體驗協調，有效減少系統整合需求及耗時的數據遷移。
即時統一的客戶檔案
根據全面、即時的客戶理解個人化行銷活動。低延遲存取統一、即時客戶檔案，支持跨通道與系統的大規模啟用，進而提供即時分析、決策及參與。
現代、可擴展的平台
無論企業規模或數位化程度高低，皆可透過現代多雲生態系統提供一對一的個人化體驗。該系統持續創新，充分滿足您現階段及未來體驗協調的所有需求。
主動數據治理和隱私保護
在維護客戶信任的同時，利用業界領先的信任與隱私控制，保護並負責任地使用客戶資訊，讓您自信滿滿地提供客戶體驗。
利用整合擴充現有技術的價值
由於 Experience Platform 可讓您即時標準化來自 Adobe 及非 Adobe 來源的數據，因此您可以輕鬆地整合現有數據來源與 Experience Cloud 應用程式，以建立整合最深入、最敏捷的技術堆疊。
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有疑問嗎？我們可以為您解答
Adobe Experience Platform 與 Adobe Experience Cloud 一樣嗎？
Adobe Experience Platform 為企業級平台，具備共用的可組合能力與元件，支援 Adobe Experience Cloud 中廣泛的應用程式組合，助力大規模交付統一的客戶體驗。
Adobe Experience Cloud 則是一套整合的 B2B 與 B2C 線上行銷應用程式，支援統一的客戶體驗與內容供應鏈，實現大規模個人化服務。
Adobe Experience Platform 如何與 Adobe Experience Manager 搭配使用？
Adobe Experience Platform 作為單一真實數據源系統，為包括 Adobe Experience Manager 在內的 Adobe Experience Cloud 應用程式提供客戶體驗協調能力。
Experience Platform 與 Adobe Experience Manager 原生整合，實現客戶檔案無縫啟用，可用於最佳化及個人化內容和體驗。此外，Platform 更將代理式 AI 功能引入 Adobe Experience Manager 站點，支援站點效能提升。
什麼是客戶體驗協調 (CXO) 平台？
讓我們向您展示 Adobe Experience Platform 的全部潛能。
