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客戶帳戶管理
藉助客戶管理集中管理所有銷售和履行通道的訂單詳情，確保客戶服務始終擁有精確的資訊。
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認真對待每一個訂單
與客戶的每一次互動都是贏取客戶的良機，也可能將客戶輸給競爭對手。我們的電子商務客戶管理平台確保您每次都做對。客戶服務代表需要最新的庫存和訂單資訊，外加強大、靈活的工具，以提供能夠留下美好印象的順暢的客戶體驗。
我們的訂單管理功能在一個位置收集了您的團隊所需的工具和資訊，包括即時的庫存全球檢視、集中化的訂單資訊以及退貨、退款等功能。Adobe Commerce 藉助集中化的即時資訊， 讓每一次互動更快速、更輕鬆，並且令人難以忘懷。
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了解其工作原理
即時訂單數據
向您的客戶服務代表提供他們所需的即時訂單數據，以透過電話、訊息或在店內有效地與客戶溝通。在所有銷售通道中，您的數據和流程都保持一致。
退款、退貨、和解
可以讓客戶服務代表快速地進行退貨、退款或和解，解決矛盾以使客戶從不滿變為滿意。
API 整合
使用 Adobe Commerce 的 API 整合，從 WMS、ERP 以及其他常見的軟體平台拉取數據。這樣，您不必擔心失去員工所依賴的應用程式和資源的存取權限。
送貨地址變更
在發貨請求送達倉庫、發貨點或商店之前快速、輕鬆地修改地址。客戶無需變更、取消或重做訂單就可以更新地址。可減少取消的訂單數和流失的銷售。
強大的自訂
輕鬆建立特定於任何客戶或訂單的自訂屬性，並且隨時更新或變更。您的客戶服務代表在熒幕前就可以輕鬆地新增帳戶號、客戶忠誠計劃詳情以及其他自訂數據。
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集中管理所有銷售和履約通道的訂單資訊，以完成客戶服務。
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藉助客戶帳戶管理中包含的強大工具，了解如何集中管理客戶服務，管理訂單庫存，擁有自己的履約流程。
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2022-09-01
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Customer Account Management
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