Adobe 2024 年數位趨勢 — 亞太及日本地區報告
亞太及日本地區定義 AI 時代的數位趨勢
《Adobe 2024 年數位趨勢 — 亞太及日本地區》 報告表明，要將採用生成式 AI 的全球領先地位轉化為業務成果，亞太及日本地區品牌必須增强數據、內部能力和營運模式，以實現大規模個人化。
深入剖析當今塑造個人化體驗的因素
Adobe 與 Econsultancy 合作，對全球超過 8,000 名數位體驗專業人員（從高管到從業者）和超過 6,000 名客戶進行了調研。我們的研究顯示，客戶期望無縫、連貫的體驗。為此，組織需要一個堅實的數據基礎以及明確的策略，以利用生成式 AI。
個人化的體驗
客戶期望更加無縫的歷程
客戶認為組織仍需進一步瞭解如何打造個人化體驗。為了滿足客戶的需求，組織必須根據客戶層面的見解提供連貫的體驗歷程。
統一數據
數據管理是成功的關鍵
訊息很明確——客戶希望確保他們的數據得到妥善處理。然而，許多組織對其數據系統並沒有十足的信心。為建立信任並實施生成式 AI 能力，一個堅實的數據基礎是必不可少的。
連接 AI 與企業目標
生成式 AI 需要統一的數據和明確的 KPI
生成式 AI 的引入只會提高客戶對個人化體驗的期望——但許多組織並未明確定義實施所需的戰略、數據或技術要求。將生成式 AI 計劃與更廣泛的企業目標相結合，並為跨職能團隊做好準備，將有助於組織全面部署生成式 AI。
從數據看數位趨勢
70% 的澳洲和紐西蘭品牌正在製定治理指南以負責任地使用 AI。
75% 的印度品牌在 2024 年優先投資於客戶數據管理平台。
80% 的亞洲品牌將重組團隊和職能，以適應生成式 AI。
62% 的日本消費者表示個性化的產品推薦很重要。
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取得 《Adobe 2024 年數位趨勢 — 亞太及日本地區》 報告
