⾦融服務⼤規模個⼈化

《⼤規模個⼈化：⾦融服務產業聚焦》探討了激勵⾦融服務提供者加速採⽤個⼈化計畫的挑戰和回報。在 Adobe 委託Forrester Consulting 進⾏的這份研究中進⼀步了解。

Forrester 的研究為個⼈化⼯作提供了重要⾒解，例如：

早期的個⼈化⼯作被證明是有價值的，在收⼊、轉化率及客⼾體驗等重要⽅⾯超越了最初的⽬標。然⽽只有 15% 的 B C 消費者表⽰⾦融服務提供者符合預期。

為提供卓越的體驗，⾦融服務提供者必須專注於開發跨資料、內容和全通道協調的個⼈化。