ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS

Découvrez les packs et tarifs d’Adobe Customer Journey Analytics.

Customer Journey Analytics offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer un parcours client unifié en temps réel, accessible à toutes les équipes en charge de l’expérience client.

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Basé sur Adobe Experience Platform, Customer Journey Analytics inclut des outils et des fonctionnalités que les produits concurrents ne fournissent pas et qui sont tous répertoriés ci-dessous. Que demander de plus ?

Analyse de fond

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Jeux de données omnicanal
Checkmark
Vues de données
Checkmark
Mesures, dimensions
Illimitées
Chargement de données et lac de données (Launch et kits SDK, connecteurs de sources de données, persistance/exportation de lac de données)
Checkmark
XDM et préparation des données
Checkmark
Rapport (templates)
Checkmark
Filtres
Checkmark
Licences utilisateur
Illimitées
Rapports d’utilisation (ligne)
Checkmark
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Analyse de forme libre

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Analysis Workspace
Checkmark
Tableaux à structure libre
Checkmark
Insights rapides
Checkmark
Analyse ad hoc
Checkmark
Segmentation illimitée, création de mesures
Checkmark
Service de requêtes (exploration SQL ad hoc)
Checkmark
Détection des anomalies
Checkmark
Nombre illimité de catégories dimensionnelles
Checkmark
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Analyse des canaux

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Web
Checkmark
Application mobile
Checkmark
Voix
Checkmark
Services OTT
Checkmark
Streaming
Checkmark
Canaux hors ligne (centre d’appel, CRM, chat, point de vente, recherche)
Checkmark
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Segmentation d’audience

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Identité (regroupement des données basé sur les champs)
Checkmark
Création d’un nombre de filtres illimité
Checkmark
Publication d’audiences
Checkmark
Segmentation séquentielle cross-canal
Checkmark
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Attribution

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Neuf modèles basés sur des règles (premier point de contact, dernier point de contact, etc.)
Checkmark
Intervalle de recherche en amont personnalisé
Checkmark
Attribution algorithmique
Checkmark
Attribution lors de tout évènement de conversion
Checkmark
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Analyse des parcours

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Abandon
Checkmark
Flux (cheminement)
Checkmark
Analyse des cohortes
Checkmark
Fidélisation
Checkmark
Attrition
Checkmark
Latence
Checkmark
Dimension personnalisée
Checkmark
Ajout ou création de segments
Checkmark
Ligne/tendance
Checkmark
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Transformation des données

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Mesures calculées
Checkmark
Sous-chaînes (créateur de règles de classification)
Checkmark
Analytics cross-canal
Checkmark
Liaison de dimensions et de mesures
Checkmark
Vues de données
Checkmark
Jeux de données de recherche
Checkmark
Sessionisation personnalisée
Checkmark
Préparation des données
Checkmark
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Confidentialité et gouvernance

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Contrôles de confidentialité
Checkmark
Centres de données régionaux
Checkmark
API de réparation des données
Checkmark
Conformité HIPPA
Checkmark
Obfuscation des adresses IP
Checkmark
RGPD et suppression de données
Checkmark
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Démocratisation des données

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Projets partagés (rapports)
Checkmark
Rapports planifiés
Checkmark
Organisation des projets (limitation des mesures/dimensions partagées)
Checkmark
Annotations
Checkmark
Report Builder (plug-in Excel)
Checkmark
Partage de liens
Checkmark
Autorisations/rôles
Checkmark
Tableaux de bord Analytics (application mobile)
Checkmark
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Intégrations des données

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Connecteurs de données
Checkmark
Profils
Checkmark
Panneau d’expérimentation
Checkmark
Intégrations tierces
Checkmark
Extensions Adobe Experience Platform Launch
Checkmark
Publication d’audiences dans un profil unifié
Checkmark
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Modules de Customer Journey Analytics

Fonctionnalités

Customer Journey Analytics

Product Analytics
Checkmark
Mix Modeler
Checkmark
Healthcare Shield
Checkmark
Protection de la vie privée et de la sécurité
Checkmark
Streaming Media - Panneaux Nombre de viewers simultanés, Audience moyenne par minute et Durée de la lecture
Checkmark
Data Distiller
Checkmark
Connexions Real-Time CDP
Checkmark
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2022-10-17
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caas:content-type/product-page, caas:products/customer-journey-analytics

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