Mais uma vez, True e Krall levaram inovação a sistemas desatualizados com a ajuda das soluções da Adobe. Eles estimularam um aumento imenso no uso do Marketo Engage, aprimorando a parceria entre as equipes de marketing e de vendas da Qualcomm. “Antes, a equipe de marketing enviava um lead para as vendas, mas a equipe de vendas não necessariamente confiava na maturidade do lead”, explica Krall. “Mas agora, com o Marketo, enviamos dados detalhados sobre todos os pontos de contato. Esse nível de integração técnica e pontuação preditiva aprimorada ajudou bastante na recuperação da confiança que faltava.”
Ao melhorar a colaboração com a equipe de vendas e analisar ações no site, campos de formulários e participação em eventos, eles desenvolveram um sistema de pontuação sofisticado. Esse sistema gerou uma melhoria de 40% na qualidade e pontuação dos leads e um aumento de 25% nas taxas de conversão de leads. Além disso, puderam determinar uma pontuação de MQL padrão, garantindo a priorização dos leads mais promissores e melhorando a eficiência de seus esforços de marketing. Estabelecer padrões organizacionais para a conversão de MQL em SQL garantiu que todos trabalhassem em sintonia e ofereceu aos líderes de vendas e marketing uma visão melhor sobre as táticas mais eficazes.
O papel da IA na estratégia da Qualcomm no futuro
Assim como McGuire, True e Krall ajudaram as equipes a abraçar novas soluções de marketing digital, agora eles lideram a iniciativa para inserir recursos de IA à trama da estratégia de criação de conteúdo da Qualcomm.
Um destaque importante dessa iniciativa é seu compromisso com o Adobe Firefly, parte do conjunto da Adobe Creative Cloud e conhecido por seus recursos de criação e conteúdo viabilizados por IA. Com mudanças significativas à personalização digital, a equipe da Qualcomm precisará produzir grandes volumes de conteúdo a uma velocidade inédita. Daí a importância do Firefly às novas estratégias digitais da equipe, pois ele pode desempenhar um papel fundamental na automação no aprimoramento da criação de conteúdo na Qualcomm com a promessa de um grande salto em eficiência e criatividade.
“Temos bastante interesse no Firefly, sendo uma ferramenta que queremos usar e transformar no carro-chefe da nossa próxima inovação, especialmente porque conta com garantia de segurança da marca”, revela Krall.
A jornada não termina no Firefly. Outro passo ambicioso envolve revolucionar a cadeia de suprimento de conteúdo (CSC) da Qualcomm por meio do Adobe GenStudio. A CSC, que engloba todo o ciclo de vida do conteúdo digital, desde a criação e produção até a distribuição e ativação, é um dos pilares de um gerenciamento de conteúdo digital eficaz. Equipado com IA generativa, o Adobe GenStudio conta com uma abordagem inovadora à geração de conteúdo, permitindo à equipe de marketing da Qualcomm produzir um volume maior de conteúdo de qualidade a uma velocidade inédita.
Esses avanços estratégicos em IA e automação enfatizam uma narrativa mais ampla. Sob o comando de McGuire, True e Krall, e com o maior alinhamento entre as equipes de marketing, vendas e TI, a Qualcomm está aprimorando seus processos operacionais e aprofundando o engajamento com seus clientes e a comunidade de desenvolvedores. Ao utilizar as soluções avançadas da Adobe, a Qualcomm fortalece sua liderança no setor competitivo. Essa colaboração entre a Qualcomm e a Adobe estabelece um novo padrão de inovação digital, revelando o poder transformador da tecnologia avançada.
Junte-se à revolução digital. Veja como o Adobe Experience Manager Sites https://business.adobe.com/products/experience-manager/sites/aem-sites.html e o Marketo Engage podem impulsionar o futuro da sua empresa.