ADOBE EXPERIENCE PLATFORM AGENT ORCHESTRATOR

Os agentes de IA são operadores inteligentes que podem entender a intenção do usuário, interpretar metas, criar planos e agir, seja de maneira independente, seja junto com pessoas. Os agentes podem trabalhar de maneira autônoma ou semiautônoma, usando habilidades como planejamento ou raciocínio e interagindo com ferramentas. Eles também utilizam memória, baseando-se em experiência e dados comportamentais para melhorar o desempenho.

Os Adobe Experience Platform Agents são uma nova classe de IA corporativa projetada para trabalhar junto com equipes de marketing e criativas. Criados especificamente para dar suporte à orquestração da experiência do cliente, esses agentes focam a automação de tarefas de alto valor, a apresentação de insights acionáveis e a criação de capacidade para colaboradores individuais, para que profissionais de marketing e criativos possam dedicar mais tempo ao trabalho estratégico.

As habilidades agênticas são as capacidades que permitem a um agente de IA agir de forma independente e tomar decisões orientadas pelo contexto. Com essas habilidades, o agente executa ações propositais guiadas pelo contexto e direcionadas para alcançar objetivos específicos.

Os Adobe Experience Platform Agents podem operar de maneira autônoma e semiautônoma. Ao fornecerem insights e recomendações de modo proativo, os agentes agem por conta própria. Em outros casos (por exemplo, ao criar ideias em conjunto com usuários), eles buscam a opinião do usuário antes de realizarem outras ações, agindo de maneira semiautônoma. Independentemente do modo, os Experience Platform Agents sempre agem dentro das diretrizes e limitações estabelecidas e somente sob orientação do usuário.

Os Adobe Experience Platform Agents podem ser acessados por meio de uma interface conversacional (como o Assistente de IA no Adobe Experience Platform), em que um usuário pode enviar prompts em linguagem natural para completar tarefas. Nos bastidores, o mecanismo de raciocínio entra em ação. Ele analisa o prompt, avalia qual é a tarefa e cria um plano para completá-la. Este plano pode envolver um ou mais agentes de IA especialistas, cada um especializado em habilidades específicas para executar as etapas necessárias para a conclusão da tarefa, como extrair dados, gerar insights, criar conteúdo e muito mais. Esses agentes também acessam a knowledge base para reunir qualquer informação necessária para completar um objetivo.

Durante todo o processo, o Agent Orchestrator garante que o trabalho dos agentes possa ser verificado, validado e seja repetível, para que você obtenha resultados confiáveis sempre.

O mecanismo de raciocínio serve como o "cérebro" por trás dos Adobe Experience Platform Agents. Ele usa modelos de linguagem grandes (LLMs) e uma knowledge base abrangente para gerar respostas e executar tarefas. Para treinar esses LLMs, a Adobe conta com dados sintéticos, como prompts de exemplo criados pelas equipes de soluções e engenharia da Adobe, para que os modelos possam aprender de forma eficaz. A Adobe não usa prompts de clientes, dados de clientes, metadados ou saídas para treinar os LLMs. Além disso, garantimos que provedores de LLM de terceiros não tenham permissão para usar dados de clientes da Adobe para seu próprio treinamento ou revisão manual.

Os Adobe Experience Platform Agents são especificamente projetados para dar suporte a fluxos de trabalho e tarefas que oferecem experiência excepcional ao cliente. Veja o que os diferencia:

Baseados em dados de experiência do cliente e conteúdo em tempo real: Os agentes se utilizam do Adobe Experience Platform e aproveitam sua compreensão semântica de jornadas, conteúdo, comportamento e sinais de desempenho. Suas ações são contextualizadas e alinhadas com os objetivos de negócios.

Projetados para orquestração em escala: Os agentes não operam isoladamente. Por meio do Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, eles se coordenam com outros agentes da Adobe ou agentes de terceiros em fluxos de trabalho, aplicativos e sistemas para entregar resultados em tempo real.

Extensíveis por design: A estrutura de agentes suporta uma ampla gama de casos de uso. Clientes, parceiros e desenvolvedores podem criar, configurar ou integrar agentes para atender às necessidades específicas de suas equipes e setores.