Os produtos da Adobe trabalham juntos para gerar insights contínuos e engajamento em tempo real para que você possa conectar, converter e manter clientes, independentemente do quanto planeja crescer.
As equipes de marketing e TI estão lutando contra dados fragmentados, insights obscuros, bem como crescentes demandas por privacidade e segurança. Isso causa dificuldades para organizações atenderem às necessidades dos clientes. Entre na Adobe Experience Platform, a tecnologia líder do setor que é a espinha dorsal dos nossos principais produtos de experiência, incluindo Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Real-Time CDP e Adobe Journey Optimizer. A Experience Platform é em tempo real, omnicanal e usa IA incorporada para fornecer insights e capacidade de criar experiências conectadas e personalizadas, mantendo os dados do cliente seguros e protegidos.
Exiba insights relevantes em tempo real para desenvolver uma compreensão profunda do cliente e das suas necessidades no momento.
Ofereça experiências impactantes e envolventes por meio dos canais certos quando os clientes mais precisarem delas.
Entenda as preferências de privacidade do cliente e proteja-as em sistemas e fluxos de trabalho.
As campanhas de carrinho abandonado normalmente contabilizam apenas o evento específico e bombardeiam os clientes com repetitivas mensagens “Você esqueceu alguma coisa?”. A Adobe permite que você reengaje os clientes de maneira inteligente e responsável com experiências personalizadas baseadas em eventos online e offline em tempo real, bem como atributos e comportamentos do cliente.
Reconquistar clientes que abandonaram é difícil, mas a Adobe permite que você use IA e machine learning para criar modelos e pontuações que podem identificar e prever o cancelamento por parte do cliente antes que ele aconteça. Identifique os sinais, reengaje os clientes que estão à deriva e construa relacionamentos de lealdade e confiança.
As marcas geralmente analisam sua taxa de conversão geral e a priorizam como um indicador tardio de sucesso. No entanto, a melhoria da taxa de conversão é simplesmente um subproduto do sucesso individual do cliente. A Adobe permite analisar a experiência de cada cliente potencial para que você otimize a experiência e considere o que seus clientes precisam converter em vez de olhar apenas para a taxa de conversão agregada.
Com visitantes não autenticados, os profissionais de marketing geralmente ignoram as considerações individuais e, em vez disso, entregam campanhas direcionadas a uma ampla base de tráfego não autenticado. A Adobe permite que você reconheça esses visitantes e personalize sua experiência com base no seu comportamento anterior e no contexto atual da visita, como canal, dispositivo e muito mais.
A maioria das campanhas de venda agregada e cruzada se concentra apenas em compras recentes. A Adobe permite que você se concentre no cliente como um todo adicionando dados comportamentais, de atributos e preferências para transformar uma conversão única em uma vida inteira de ofertas que seus clientes realmente desejam.
Permite a tomada de decisão do cliente em tempo real e o impacto de cada ponto de contato com o cliente.
Fornece perfis B2C e B2B acionáveis a partir de dados online e offline, bem como dados primários conhecidos e desconhecidos e dados de parceiros.
Permite enviar experiências em tempo real em qualquer jornada e qualquer dispositivo, seja uma campanha planejada ou uma experiência personalizada para um cliente, em uma tela.
Saiba como essa solução da Adobe gerou um retorno sobre o investimento de 431%.
É nossa base de dados inovadora que coleta, padroniza, unifica, governa e aplica IA a dados de fontes online e offline. É a tecnologia incrível no centro dos produtos da Adobe Experience Cloud que permite que você forneça experiências relevantes e ponderadas em grande escala.
