A economia de hoje é digital, mas isso não significa que clientes são pontos de dados. Toda empresa bem-sucedida sabe que a experiência do cliente é o principal diferencial. Portanto, embora a economia seja digital, a Adobe trabalha para que ela seja pessoal para cada cliente.
A vida mudou. Trocamos apertos de mão por videoconferências, pesquisa em lojas físicas por retirada na loja. A projeção é de que essa economia digital alcance um trilhão de dólares, somente nos EUA. No entanto, embora relacionamentos significativos com os clientes continuem sendo importantes, desenvolvê-los é mais complicado. Marcas precisam promover experiências do cliente oportunas, relevantes e úteis que proporcionem satisfação e conexão, não somente com a jornada do cliente, mas com suas vidas. São essas as experiências que geram confiança. A economia de hoje é digital. E é a experiência que conecta os clientes à sua marca.
A Adobe desenvolveu o mais amplo conjunto de soluções de experiência do cliente, permitindo enxergar a pessoa por trás dos dados e fornecer experiências relevantes a ela. A Adobe é mais do que um investimento em marketing. É um investimento em confiança do cliente e fidelidade à marca.
Produção de conteúdo em escala corporativa.
A Adobe é líder em personalização de conteúdo, com fluxos de trabalho viabilizados por IA que permitem a profissionais de marketing criar e disponibilizar variações de conteúdo entre canais em minutos em vez de dias, sem precisar da ajuda das equipes de TI e de criação.
Dados e ativação em tempo real.
A Adobe oferece a única plataforma de dados do cliente de nível corporativo, unificando dados de todos os canais (da Adobe e de terceiros) em perfis em tempo real para garantir experiências altamente personalizadas.
Jornadas do cliente simplificadas.
A Adobe oferece tomada de decisões orientada por IA e orquestração da jornada baseada em comportamentos do cliente em tempo real, assim você pode proporcionar experiências avançadas e oportunas que são relevantes, conectadas e estimulam a compra.
Saiba como a Adobe Experience Cloud permite fornecer experiências personalizadas para cada cliente nesta demo interativa.
Dos dados de clientes ao e-commerce, a empresa como um todo deve atuar em tempo real em um modelo de trabalho cada vez mais distribuído. Para isso, é necessário se adaptar à economia que prioriza o digital, coordenando perfeitamente as equipes e entendendo a fundo a jornada do cliente.
O Índice de preços digitais da Adobe é o indicador de inflação mais completo da economia digital. Baixe os dados brutos, receba análises contextuais e entenda as mudanças de preço online mensais e anuais.
As equipes de marketing e de TI precisam se alinhar na experiência do cliente, com um caminho definido de recursos de MarTech, estratégias de dados para personalização em tempo real e integrações de sistemas que estimulam o engajamento.
Sua empresa precisa estar preparada para monitorar e identificar com rapidez mudanças no mercado, medindo constantemente o impacto da campanha em tempo real e mudando de direção com agilidade para acompanhar a demanda dos clientes.