#000000

Techcombank redéfinit les services bancaires personnalisés au Vietnam.

Transformation numérique chez Techcombank

Multiplication par 4 de la clientèle
Déploiement d'une expérience omnicanal axée sur le numérique
Démocratisation des services bancaires personnalisés

Techcombank utilise les solutions suivantes :

Adobe En Temps Réel Customer Data Platform

Adobe Experience Manager

Adobe Journey Optimizer

Adobe Campaign

Adobe Firefly

https://video.tv.adobe.com/v/3429066/

« Cette transformation nous a apporté d'immenses satisfactions... notamment celle de voir notre clientèle passer de deux millions à huit millions. On en revient à notre idée de départ, qui est de transformer les services bancaires, transformer les vies. L'engouement dont fait preuve notre clientèle est tout simplement incroyable et extrêmement stimulant. »

Pranav Seth

Chief Numérique Officer, Techcombank

Figurant parmi les économies à la croissance la plus rapide dans le monde, le Vietnam connaît une exaltante transformation numérique. En première ligne, Techcombank sait que sa clientèle, jeune et férue de numérique, recherche une expérience bancaire hautement personnalisée. Pour être concurrentielle sur ce nouveau marché en plein essor, la banque avait besoin de la technologie appropriée afin d'offrir à grande échelle des expériences omnicanales axées sur le numérique. Grâce à des solutions comme Adobe Experience Manager, Adobe Real-Time CDP et Adobe Journey Optimizer, Techcombank peut désormais communiquer sur plusieurs canaux d'un simple clic, recueillir plus rapidement des insights client et fournir exactement ce dont la clientèle a besoin au moment opportun. Pour cette banque, l'avenir s'annonce radieux. Enthousiasmée par l'IA générative et Adobe Firefly, elle considère Adobe comme faisant partie intégrante du parcours client et de son succès futur.