Fonctionnalités d'Adobe Campaign
Que vous maîtrisiez ou non le marketing sur plusieurs canaux, nous sommes convaincus qu'Adobe Campaign peut vous aider. Ses fonctionnalités performantes vous permettent de créer des campagnes exceptionnelles qui trouveront un écho auprès de vos différents publics, sur l'ensemble des canaux et sur l'ensemble des écrans.
Gestion des courriels
Personnalisez vos courriels.
Améliorez votre courriel marketing avec des messages personnalisés, adaptés au contexte. Utilisez les fonctionnalités d'origine, intégrées aux courriels, d'Adobe Campaign parallèlement à vos autres canaux marketing. Grâce à des données plus complètes, vous pouvez perfectionner la personnalisation de vos courriels et améliorer leur automatisation, leur délivrabilité et leur production de rapports.
Optimisé par Adobe Sensei, Adobe Campaign analyse et prévoit les taux d'ouverture, les heures optimales d'envoi et le probable taux d'attrition en fonction des indicateurs d'engagement rétrospectif.
Diffusez un contenu personnalisé au cas par cas, en fonction des règles définies pour chaque destinataire.
Produisez de superbes courriels personnalisés et adaptatifs, de multiples façons — selon que vous vous chargez de leur création et de leur programmation en interne ou que vous faites appel à des partenaires et des agences.
Améliorez la délivrabilité de vos courriels en temps réel en fonction des retours d'information des fournisseurs d'accès à Internet (ISP). Tirez parti de nos fonctionnalités et de notre expertise en délivrabilité — qu'il s'agisse de mettre en place un nouveau programme par courriel, de peaufiner votre approche ou de prévoir des volumes d'envoi conséquents à l'approche d'une période stratégique (fêtes de fin d'année, par exemple).
Utilisez les rapports intégrés à Adobe Campaign pour analyser rapidement la diffusion des courriels et les interactions, et partagez ces rapports de manière automatisée ou récurrente. Les données relatives à la diffusion des courriels peuvent également être exportées dans Adobe Analytics ou dans d'autres outils pour approfondir la visualisation et l'analyse.
Créez des essais A/B utilisant jusqu'à trois variantes d'un même courriel afin de déterminer la version qui aura le plus d'impact côté clients. Prévisualisez ensuite le rendu du courriel en question sur plus de 70 clients Web, mobiles et de messagerie.
Misez sur votre connaissance du client pour définir ses préférences linguistiques. Adaptez ou traduisez ensuite le contenu de vos courriels en conséquence.
Automatisez les courriels transactionnels, tels que les réinitialisations de mot de passe ou confirmations de commande. Ou mettez à profit l'intégration entre Adobe Campaign et Adobe Analytics pour déclencher, en temps réel, des courriels de remarketing personnalisés en fonction des actions (ou non) des utilisateurs sur vos courriels, applications ou sites Web.
Marketing sur plusieurs canaux
Lancez, mesurez et automatisez vos campagnes sur tous les canaux.
L'harmonisation de vos canaux marketing ne relève pas de l'impossible. Avec l'aide d'Adobe Campaign, vous pouvez réunir des données clients issues de différents systèmes, appareils et canaux dans un profil unique. Vous déploierez ensuite à point nommé des campagnes pertinentes allant à la rencontre des clients tout au long de leur parcours.
Gérez plusieurs sources de données, définissez vos segments de public, et planifiez et exécutez des campagnes sur plusieurs canaux en plusieurs étapes au moyen d'une interface visuelle de type glisser-déposer, orientée processus.
Outre ses modèles de production de rapports prêts à l'emploi performants, Adobe Campaign vous permet de créer des rapports personnalisés sur un déploiement, une campagne, des utilisateurs ou des segments. Effectuez une analyse descriptive, synthétisez le retour sur investissement et la valeur client, ou exportez les données dans Adobe Analytics ainsi que dans d'autres solutions pour approfondir la visualisation et l'analyse.
Ciblez et segmentez vos publics directement dans Adobe Campaign. Gagnez du temps en insérant les champs de personnalisation pour les opérations d'impression, de mise sous pli et d'expédition à réaliser par votre prestataire de services postaux.
Créez un catalogue d'offres à base de règles. Vous pouvez gérer ces offres par poids ou priorité, et limiter le nombre de présentations d'une même offre à un client. Libre à vous de personnaliser ensuite ces offres en fonction de critères tels que l'emplacement géographique, la valeur client, le statut de fidélité, etc.
Définissez des centres de préférences afin de procéder à certains ajustements en fonction des centres d'intérêt et préférences de vos clients. Ce faisant, vous étoffez vos profils clients et gérez le phénomène de lassitude des contacts.
Faites appel à Adobe Campaign pour faciliter vos activités de marketing mobile, comme l'envoi de courriels adaptatifs, la diffusion de notifications push, de texto et de messages intégrés (« in-app »), et l'intégration de votre application avec Campaign au moyen de notre trousse trousse SDK mobile.
Lancez, mesurez et automatisez vos campagnes sur tous les canaux.
L'harmonisation de vos canaux marketing ne relève pas de l'impossible. Avec l'aide d'Adobe Campaign, vous pouvez réunir des données clients issues de différents systèmes, appareils et canaux dans un profil unique. Vous déploierez ensuite à point nommé des campagnes pertinentes allant à la rencontre des clients tout au long de leur parcours.
Segmentation et ciblage
Repérez et séduisez vos publics les plus précieuses.
Les segments de public n'ont pas tous les mêmes besoins et la même valeur ajoutée. Adobe Campaign vous apprend à utiliser les données pour cerner la spécificité de vos segments de clientèle actuels, puis pour créer des campagnes exceptionnelles permettant d'échanger efficacement avec chacun d'eux.
Transférez des données de Campaign à Adobe Analytics, et exploitez les données Analytique dans Campaign directement. Ce faisant, vous cernez la portée de vos courriels dans le contexte de vos autres actions de marketing numérique, recensez de nouveaux publics intéressants, et déclenchez l'envoi de messages en fonction d'interactions statistiquement significatives.
Faites appel au ciblage multidimensionnel pour créer des segments s'appuyant sur la quasi-totalité des variables d'un profil client. Utilisez ces publics dans Adobe Campaign en vue de les exploiter dans des programmes sur plusieurs canaux en plusieurs étapes, ou de les partager avec d'autres solutions Adobe Experience Cloud.
Tirez parti de la souplesse du modèle de données d'Adobe Campaign pour enrichir les données de vos profils clients, et ajouter de nouveaux attributs ou de nouvelles tables. Exploitez ensuite ces profils clients pour perfectionner la segmentation, la personnalisation et la production de rapports.
Connectez-vous à de gigantesques bases de données et systèmes GRC tels que Microsoft Dynamics 365. Ou établissez des connexions personnalisées avec votre vaste écosystème marketing — systèmes points de vente, plateformes de commerce électronique et programmes hors ligne notamment.
Utilisez un outil d'IA pour en savoir plus sur les heures auxquelles vos abonnés préfèrent recevoir des messages. Choisissez entre le taux de clic et le taux d'ouverture en fonction de votre campagne de commercialisation. Par exemple, optimisez le nombre d'ouvertures d'annonces et de bulletins d'information, ou augmentez le taux de clic des bons de réduction et des offres promotionnelles.
Le scoring prédictif de l'engagement vous permet d'optimiser la segmentation et la personnalisation des différents types de campagnes pour améliorer l'expérience client et la pertinence. Identifiez les niveaux de fidélisation pour savoir si vos clients sont mobilisés ou non, et excluez intelligemment certains profils des campagnes en fonction des prévisions de désabonnement.