Anche in questo caso, True e Krall hanno saputo innovare sistemi obsoleti con l’aiuto delle soluzioni Adobe. Hanno favorito una crescita enorme nell’uso di Marketo Engage, migliorando la collaborazione tra i team di marketing e di vendita di Qualcomm. “Prima il team di marketing inviava i lead al team di vendita, ma questo non sempre si fidava della loro maturità”, spiega Krall. “Ora, grazie a Marketo, inviamo una cronologia approfondita di tutti i punti di contatto. Questo livello di integrazione tecnica e miglioramento del punteggio predittivo ha contribuito non poco a ricostruire la fiducia”.
Migliorando la collaborazione con le vendite e analizzando le azioni sul sito, i campi dei moduli e la partecipazione agli eventi, i team hanno sviluppato un sofisticato sistema di punteggio, che ha portato a un aumento del 40% della qualità e del punteggio dei lead e a un aumento del 25% dei tassi di conversione. Sono stati in grado di determinare un punteggio MQL standard in modo tale da perseguire solo i lead più promettenti e migliorare così l’efficienza e l’efficacia delle iniziative di marketing. La definizione di standard aziendali per la conversione da MQL a SQL, inoltre, ha fatto sì che tutte le persone si capissero a vicenda e che i responsabili di vendite e marketing potessero individuare meglio le tattiche più efficaci.
Uno sguardo al futuro: il ruolo dell’IA nella strategia di Qualcomm
Così come hanno accompagnato i loro team nell’adozione di nuove soluzioni di marketing digitale, McGuire, True e Krall portano avanti anche l’integrazione di funzionalità di IA nella strategia di creazione dei contenuti di Qualcomm.
Un aspetto importante dell’iniziativa è il deciso utilizzo di Adobe Firefly, parte della suite Adobe Creative Cloud, noto per le sue funzioni di progettazione e creazione di contenuti basate sull’IA. Viste le significative novità nell’ambito della personalizzazione digitale, il team di Qualcomm dovrà produrre volumi di contenuti mai visti finora. In questo senso Firefly avrà un ruolo fondamentale nelle nuove strategie digitali del team e sarà lo strumento chiave per automatizzare e potenziare la creazione di contenuti di Qualcomm, garantendo un salto di qualità in termini di efficienza e creatività.
“Puntiamo tutto su Firefly: è sicuramente uno strumento che vogliamo usare, ma vogliamo anche sfruttare le innovazioni che porterà in futuro, soprattutto per quanto riguarda la sicurezza del brand”, afferma Krall.
Ma non è tutto. Un’altra mossa ambiziosa è il progetto di rivoluzionare la content supply chain di Qualcomm usando Adobe GenStudio. La content supply chain, che ingloba l’intero ciclo di vita dei contenuti digitali, dalla loro creazione e produzione fino alla distribuzione e attivazione, è uno dei capisaldi di una gestione efficace dei contenuti digitali. Adobe GenStudio, grazie all’IA generativa, offre un approccio trasformativo alla generazione di contenuti e consentirà al team di marketing di Qualcomm di produrre un volume maggiore di contenuti di qualità a una velocità senza precedenti.
Questi progressi strategici in termini di IA e automazione sottolineano una visione più ampia: sotto la guida di McGuire, True e Krall, e grazie al forte allineamento tra marketing, IT e vendite, Qualcomm non solo sta migliorando i propri processi operativi, ma sta anche intensificando l’interazione con la clientela e la community degli sviluppatori. Sfruttando le soluzioni avanzate di Adobe, Qualcomm rafforza la propria leadership in un settore competitivo. Quella tra Qualcomm e Adobe è una collaborazione che stabilisce un nuovo standard per l’innovazione digitale e mostra il potere trasformativo delle tecnologie avanzate.
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