Orchestrazione della customer experience B2B
Organizza e ottimizza ogni esperienza B2B
I brand B2B devono comprendere gli acquirenti e distribuire contenuti personalizzati in base al settore, al ruolo e alle preferenze. Adobe consente agli esperti marketing B2B di offrire esperienze pertinenti su larga scala per aumentare l’acquisizione di clienti, le azioni di cross-selling, l’upselling e i rinnovi.
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Esplora le soluzioni marketing B2B basate sull’IA e progettate per aiutarti ad accelerare il tuo approccio al go-to-market.
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Dati e approfondimenti
Unifica dati e approfondimenti
Ottieni una visione completa dei tuoi acquirenti e dei loro percorsi specifici per una maggiore precisione nel marketing e nelle vendite B2B. Con profili unificati a 360 gradi e analisi IA approfondite su individui, account e opportunità, i team possono ottenere elementi di conoscenza critici, generare gruppi acquisti, prevedere l'interesse degli acquirenti e creare segmenti accurati per l'attivazione. Gli avvisi in tempo reale avvertono i rappresentanti di vendita di agire e forniscono riepiloghi che consentono un engagement più intelligente. L'attribuzione avanzata di ogni punto di contatto offre a tutti gli elementi di conoscenza necessari per ottimizzare le entrate in ogni punto di contatto.
Scala i contenuti più velocemente con una qualità senza compromessi
Distribuisci contenuti di alta qualità e in linea con il brand in ogni fase del percorso d'acquisto con un'unica soluzione basata sull'IA che collega pianificazione e creazione ad attivazione e prestazioni. Progettata appositamente per i team di marketing e creativi, una content supply chain moderna consente ai team di fornire contenuti personalizzati alla scala, velocità e coerenza necessarie per sostenere campagne e processi di vendita memorabili.
Genera più lead con i percorsi personalizzati
Adobe offre ai tuoi team una soluzione unificata per gestire tutto il marketing di lead e account. Semplifichiamo il coinvolgimento di nuovi lead e account esistenti aiutando i tuoi team a identificare gruppi acquisti target e personalizzare percorsi, incorporando il marketing nell'intero processo di vendita. Per scalare la personalizzazione hai a disposizione un'ampia gamma di strumenti IA, inclusi gli agenti IA che aiutano ad automatizzare i lanci di nuove campagne e l'IA generativa che può personalizzare email e dialoghi di chat per ogni persona. Il punteggio dei lead personalizzabile e il tracking del coinvolgimento garantiscono lead pronti per il successo ai team di vendita, permettendo loro di muoversi rapidamente ed efficacemente.
Aumenta le vendite con strumenti innovativi per il web e l’e-commerce
Potenzia l’individuazione e l’acquisto in ambito B2B con esperienze di e-commerce self-service più veloci e coinvolgenti nei canali preferiti dai clienti. Grazie alla gestione globale centralizzata, puoi distribuire e gestire vetrine localizzate da un’unica interfaccia. In più, gli strumenti di pubblicazione intuitivi consentono a qualsiasi membro del team di aggiornare i contenuti secondo le esigenze. I portali di vendita self-service personalizzati offrono agli acquirenti numerose opzioni su misura, tra cui cataloghi, prezzi, storico degli ordini, opzioni di pagamento e altro. Inoltre, ti forniscono percorsi formativi e di onboarding personalizzati, aiutandoti ad avere successo e assicurandoti che i clienti abbiano ciò di cui hanno bisogno.
Leggi le testimonianze e scopri come raggiungere risultati di successo nel marketing B2B con le soluzioni Adobe.
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"Volevamo farlo da molto tempo. La nostra visione era quella di unire l'azienda e creare esperienze intuitive e semplici per la nostra clientela, ma non riuscivamo ad avviare il cambiamento necessario... almeno fino ad ora."
Monica Koedel, Senior Director, Digital Customer Experience
Cisco
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Qual è la soluzione di marketing B2B di Adobe?
Lo stack di orchestrazione B2B di Adobe aiuta i team aziendali a rafforzare la pipeline e i ricavi allineando dati, contenuti e percorsi in base alle modalità di acquisto reali, tra gruppi, ruoli e canali.
Invece di concentrarsi su singoli lead o su campagne scollegate, la soluzione di Adobe supporta il coinvolgimento dell’intero gruppo d’acquisto nell’intero ciclo di vita del cliente. Sostituisce i tradizionali passaggi di consegne basati sul lead con esperienze coordinate e basate su account che riflettono il modo in cui vengono prese le decisioni aziendali.
Ecco come funziona.
- Marketo Engage acquisisce, valuta e cura i lead su scala, utilizzando l’intelligenza artificiale e l’automazione per personalizzare i percorsi attraverso i canali e i ruoli.
- Adobe Journey Optimizer B2B Edition orchestra questi percorsi in tempo reale, assegnando i contatti ai ruoli dei gruppi acquisti e attivando campagne in base al comportamento del gruppo e alla sua completezza.
- Real-Time CDP B2B Edition unifica i dati delle persone e degli account provenienti da più sistemi, risolvendo i problemi legati alle identità e attivando un pubblico governato.
- Customer Journey Analytics B2B Edition offre una visibilità condivisa su ogni interazione, aiutando i team a individuare gli attriti, a monitorare le prestazioni e a definire le priorità degli account.
Insieme, questi strumenti formano un sistema connesso che aiuta i team di marketing, vendite e operation a lavorare con gli stessi dati, a seguire gli stessi segnali e ad agire come un’unica persona, attraverso gli account, i ruoli e le fasi del funnel.
In che modo Adobe si differenzia dalle tradizionali piattaforme di gestione dei lead?
Cosa sono i Marketing Qualified Buying Group (MQBG) e perché sono importanti?
Gli MQBG sono l’evoluzione di Adobe per l’MQL. Invece di valutare singoli individui o interi account in modo isolato, gli MQBG tengono traccia della completezza e dell’impegno dei gruppi decisionali acquisti, assegnando ruoli come decisore o valutatore tecnico, rilevando le lacune e segnalando alle vendite la readiness del gruppo. Gli MQBG forniscono una visione molto più accurata e perseguibile dell’intenzione di acquisto.
Quali prodotti Adobe sono inclusi nello stack di orchestrazione B2B?
- Marketo Engage:Esecuzione del marketing e coinvolgimento dei lead
- Journey Optimizer B2B Edition:Orchestrazione dei percorsi in tempo reale e valutazione dei gruppi acquisti
- Real-Time CDP B2B Edition:Unificazione e segmentazione dei dati
- Customer Journey Analytics B2B Edition: Analisi omnicanale dei percorsi
- Brand Concierge: Governance dei contenuti e consegna delle risorse
Questi prodotti sono modulari ma strettamente integrati attraverso Adobe Experience Platform.
In che modo Adobe supporta il marketing e l’orchestrazione basati su account?
Che ruolo ha il Real-Time CDP nel marketing B2B?
In che modo Adobe aiuta a unificare i dati di marketing e di vendita?
Quali risultati hanno ottenuto i clienti B2B di Adobe?
I team aziendali che utilizzano lo stack di marketing B2B di Adobe hanno notato:
- Un aumento di 36x della velocità di esecuzione delle campagne
- Un aumento del 25% nella conversione lead-to-opportunity
- ROI 16:1 sui programmi di ricoinvolgimento
- Un aumento del 222% delle opportunità di vendita quando si attiva il coinvolgimento del gruppo acquisti
In che modo Adobe aiuta a misurare i customer journey B2B?
