虽然 PRISA 拥有大量数据,但缺乏大规模激活这些数据的方法。它希望向人们发送能让他们保持参与度的消息,将广告商与相关受众联系起来,并发现可能为客户带来新产品或服务的洞察。与此同时,PRISA 需要一种方法来大规模管理用户同意并遵守国际隐私法规。
通过将 Adobe Real-time Customer Data Platform 添加到公司现有的 Adobe Experience Cloud 产品(包括 Adobe Analytics、Campaign、Target、Audience Manager 和 Adobe 的数据收集工具)中,PRISA 正在推广其 PRISA ID 计划,为每位客户创建一个单一的数据驱动身份。
“我们之所以选择 Adobe Experience Cloud,是因为它提供了一种开放式技术堆栈方法和一整套用户体验管理功能,”Nico Lozano 说,“将我们需要的所有功能都放在一个技术平台中,使我们能够无缝地使用数据与跨媒体资产的读者、听众和观众建立联系。”
通过单一的整体视图了解客户
PRISA 使用 Adobe 产品深入了解其客户。Analytics 提供对用户行为的洞察并跨渠道跟踪表现,帮助团队确定表现出色的渠道和有效的流量来源。
营销人员开始使用 Campaign 直接与受众保持联系,发送与他们兴趣相关的电子邮件新闻稿。团队创建了 100 多份新闻稿,以便向受众传递最相关的信息和消息。然后,PRISA 添加了 Target,通过跨 Web 资产向用户提供最相关的优惠来增加订阅者,从而提高留存率和消费内容所花费的时间。
在 Salesforce 宣布停用其 DMP 解决方案后,PRISA 寻求一个可以无缝集成匿名和已知用户数据的平台。他们的目标是构建一个为无 cookie 世界做好准备且具备数据清理室功能的数据盈利产品组合。这促使他们采用了 Real-Time CDP,使 PRISA 能够为其受众创建集中且可操作的档案。数据从超过 15 个数据源摄入,包括 Web 和应用程序行为数据、客户订阅信息、社交媒体登录和呼叫中心洞察。