Adobe von Forrester als Leader in Experience-Optimierungslösungen ausgezeichnet.
09-11-2026
Forrester hat Adobe soeben als Leader in Experience-Optimierungslösungen eingestuft – mit Höchstwertungen in den Kategorien Strategie und aktuelles Angebot. Es ist uns eine besondere Ehre, die höchsten Wertungen unter acht evaluierten Anbietern in The Forrester Wave™: Experience Optimization Solutions, Q3 2026.
Was Forrester in der Experience-Optimization-Wave bewertet hat.
Forrester hat Adobe Journey Optimizer und Adobe Target innerhalb von Adobe CX Enterprise bewertet – mit Fokus auf Experimentierung und kanalübergreifende CX-Orchestrierung mit integrierter Experience-Optimierung (EO). Für uns bei Adobe ist das besonders bedeutsam, da The Forrester Wave™ eine rigorose und umfassende Analyse des Bereichs Experience-Optimierung darstellt.
Forrester definiert Experience Optimization Solutions als Angebote, die „Unternehmen in die Lage versetzen, digitale Kundenerlebnisse zu gestalten, bereitzustellen, zu messen und kontinuierlich zu verbessern. In unserer Bewertung der EO-Lösungsanbieter haben wir die bedeutendsten identifiziert, recherchiert, analysiert und bewertet. Dieser Bericht zeigt, wie sich die einzelnen Anbieter im Vergleich schlagen, und hilft euch dabei, den richtigen für eure Anforderungen auszuwählen."
Wo Adobe beim aktuellen Angebot die höchsten Wertungen erzielt hat.
In der Kategorie aktuelles Angebot erzielten Journey Optimizer und Target in folgenden Bereichen Höchstwertungen von 5,0:
- Datenerfassung
- Datenaufnahme, Export und Zero-Copy
- Identitätsbestimmung und Datenschutz
- Kundenprofil
- Analytics
- Web-Personalisierung.
- 1:1-Personalisierung
- Kundeninteraktion.
- Geräte und Kanäle
- Agent-basierte KI
- Performance-Analyse.
- Art der Organisation
Was Forrester über die Strategie und KI-Roadmap von Adobe gesagt hat.
In der Kategorie Strategie erzielten Journey Optimizer und Target in folgenden Bereichen Höchstwertungen von 5,0:
- Vision
- Innovation.
- Roadmap
- Partnerökosystem
- Unterstützende Services und Angebote
Forrester erklärt: „[Adobe ist] stark auf Innovation ausgerichtet und nutzt sein umfangreiches internes Forschungsteam, um KI der nächsten Generation zu erkunden. Journey Optimizer wurde vollständig intern entwickelt. Die hervorragende Roadmap von Adobe umfasst Funktionen – wie speziell entwickelte AI Agents –, die die Kundschaft entlang des gesamten EO-Lebenszyklus unterstützen. Das Partner-Ökosystem und die unterstützenden Services sind ebenfalls überdurchschnittlich."
Forrester ergänzt zudem: „Die moderne Architektur [von Adobe], das breite Funktionsspektrum und das aufkommende Agentic-AI-Framework positionieren Adobe optimal, um komplexe Unternehmensanforderungen zu erfüllen und Optimierungsmaßnahmen in unternehmensweite Workflows zu integrieren."
Das bedeutet zunehmend, KI direkt in den Workflow der Anwendenden zu integrieren – durch gezielte Next-Best-Actions können Teams schneller agieren, während die Menschen weiterhin die Kontrolle behalten.
Jetzt den vollständigen Forrester Wave: Experience Optimization Solutions, Q3 2026 Report lesen.
Hinweis: Forrester spricht keine Empfehlungen für Unternehmen, Produkte, Marken oder Dienstleistungen aus, die in seinen Forschungspublikationen erwähnt werden, und rät niemandem, Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke auf Basis der in solchen Publikationen enthaltenen Bewertungen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den bestmöglichen verfügbaren Quellen. Die enthaltenen Meinungen spiegeln die Einschätzung zum jeweiligen Zeitpunkt wider und können sich ändern. Dieser Bericht ist Teil einer umfassenderen Sammlung von Forrester-Ressourcen, einschließlich interaktiver Modelle, Frameworks, Tools, Daten sowie Zugang zu Analystenberatung. Weitere Informationen zur Objektivität von Forrester findet ihr hier.
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