Mit Adobe Journey Optimizer könnt ihr personalisierte Kundeninteraktionen auf sämtlichen Kanälen orchestrieren und bereitstellen, einschließlich E-Mail, Web, Mobile App und persönlich. Immer genau im entscheidenden Moment.
Kundschaft wird mit Marketing überflutet und ignoriert daher das meiste davon. Mit Journey Optimizer stecht ihr dank eingebetteter KI, dynamischen Content-Funktionen und End-to-End-Journey-Orchestrierung aus der Menge heraus und könnt die Anforderungen eurer Kundschaft antizipieren und erfüllen.
Dank der sofort einsatzbereiten, einheitlichen Profile, die Daten aus allen euren Quellen enthalten, könnt ihr Kundschaft individuell verstehen. Ihr könnt Kundinnen und Kunden sofort für Customer Journeys in Echtzeit und Batch-Marketing-Kampagnen aktivieren und gleichzeitig auf Zielgruppenüberschneidungen achten.
Basierend auf Echtzeit-Kundenprofilen und -signalen könnt ihr Kundschaft auf dem jeweiligen Kanal genau in den richtigen Momenten ansprechen. Erstellt schnell und einfach mehrstufige Customer Journeys, die eine Sequenz von Interaktionen, Angeboten und Mitteilungen auslösen.
Stellt euren Teams eine Vielzahl an Authoring-Optionen bereit, um Content für jeden Kanal zu erstellen und zu optimieren. Mit dem nativ eingebetteten, zentralisierten Asset-Repository können sie ganz einfach auf digitale Assets zugreifen und Content somit schneller erstellen.
Steigert die Kundeninteraktion mit Präzision. Mit Daten und KI können Teams in Echtzeit und im benötigten Umfang das nächste beste Angebot bestimmen, neue Angebotsideen testen und Erkenntnisse in der gesamten Customer Journey schnell anwenden.
Ein einzelnes Tool zum Bereitstellen von Batch-Kampagnen und in Echtzeit ausgelösten E-Mails.
Versendet In-App-Mitteilungen, Push-Benachrichtigungen und SMS-/MMS-Erlebnisse in Echtzeit.
Bearbeitet Webcontent auf einer visuellen Oberfläche, erstellt Browser-Mitteilungen und optimiert eure Sites fortlaufend.
Marketing-Fachleute können jetzt mit generativer KI ansprechenden, markenkonformen Content erstellen und optimieren, ohne dafür ihre vorhandenen Workflows verlassen zu müssen.
Lernt den KI-Assistenten für die Content-Generierung in unserer einzigartigen Sandbox-Umgebung kennen. Meldet euch dazu bei Experience League an, unserer umfangreichen Ressourcenbibliothek. Mehr dazu im Blog!
Umsatz des mobilen Kanals um 300 % gesteigert.
21 % Wachstum beim digitalen Absatz und 25 % Zunahme beim Crossselling an bestehende Kundschaft.
Sprach die abgesprungene Kundschaft in der Mobile App neu an, um die Conversions zu steigern.
Fasst Cross-Channel-Daten in Echtzeit-Kundenprofilen zusammen, die für die Aktivierung in Journey Optimizer bereit sind.
Dank der granularen Omni-Channel-Analyse könnt ihr die Performance eurer Kampagnen und Journeys im Detail nachvollziehen.
Optimiert das Asset-Management und sorgt für konsistente Kampagnen mit einem zentralen Repository für jedes digitale Asset.
Adobe Journey Optimizer ist eine agiles, skalierbares Programm auf Basis von Adobe Experience Platform zur Orchestrierung und Bereitstellung personalisierter, verbundener Customer Journeys in allen Mobile Apps und Kanälen sowie auf allen Geräten oder Bildschirmen. Unternehmen können damit Erlebnisse in der gesamten Customer Journey optimieren und personalisieren – ob vom Unternehmen initiierte Interaktionen wie wöchentliche Werbe-E-Mails oder personalisierte Echtzeit-Interaktionen wie die Bereitstellung kontextueller Informationen für Kundinnen und Kunden –, während sie mit den beim Unternehmen erworbenen Produkten oder Dienstleistungen interagieren.
Mit einem einzigen Programm können Unternehmen Konsumentinnen und Konsumenten ins Zentrum der Customer Journey stellen, sei es bei der Orchestrierung einzelner Kampagnen oder beim intelligenten Management der gesamten Customer Journey.
